{"id":18490,"date":"2012-11-01T17:45:04","date_gmt":"2012-11-01T20:45:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.casacivil.ce.gov.br\/2012\/11\/01\/defensoria-inaugura-nucleo-central-de-atendimento-nesta-segunda-feira-05\/"},"modified":"2012-11-01T17:45:04","modified_gmt":"2012-11-01T20:45:04","slug":"defensoria-inaugura-nucleo-central-de-atendimento-nesta-segunda-feira-05","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/casacivil\/2012\/11\/01\/defensoria-inaugura-nucleo-central-de-atendimento-nesta-segunda-feira-05\/","title":{"rendered":"Defensoria inaugura N\u00facleo Central de Atendimento nesta segunda-feira (05)"},"content":{"rendered":"<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\">\n<p>Na pr\u00f3xima segunda-feira (05), a Defensoria P\u00fablica Geral do Estado  do Cear\u00e1 realiza a inaugura\u00e7\u00e3o oficial do N\u00facleo Central de Atendimento  (NCA), localizado na Rua Nelson Studart, s\/n. Na ocasi\u00e3o, ser\u00e1 servido  um caf\u00e9 da manh\u00e3 para os assistidos e apresentada a Pesquisa da  Satisfa\u00e7\u00e3o da Institui\u00e7\u00e3o. O NCA j\u00e1 funciona na sede administrativa  desde maio deste ano e j\u00e1 realizou mais de 16 mil atendimentos no ano de  2012.<\/p>\n<p>A pesquisa, realizada durante os dias 30 de maio e 5 de junho, ouviu  assistidos do N\u00facleo Central de Atendimento, N\u00facleo do Consumidor,  N\u00facleo da Concilia\u00e7\u00e3o e N\u00facleo do Idoso. O principal objetivo foi o de  conhecer o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio nas novas instala\u00e7\u00f5es, que  passou por adapta\u00e7\u00f5es para melhorar o atendimento e a estrutura de  trabalho dos Defensores P\u00fablicos. De acordo com os dados, 98,5% dos  assistidos ouvidos na pesquisa est\u00e3o satisfeitos com o atendimento  recebido na Institui\u00e7\u00e3o, 100% avaliam como excelente ou bom o  atendimento recebido pelo Defensor P\u00fablico e as condi\u00e7\u00f5es de estrutura e  ambiente.<\/p>\n<p>Para a Defensora Geral do Estado, Andr\u00e9a Coelho, a pesquisa demonstra  o quanto a\u00a0 DPGE a cada dia mais se firma como Institui\u00e7\u00e3o modelo,  tornando-se refer\u00eancia para todas as outras Defensorias P\u00fablicas do  pa\u00eds. &#8220;O alto conhecimento t\u00e9cnico e o servi\u00e7o jur\u00eddico de qualidade  aliados ao comprometimento com os assistidos garantem aos Defensores  P\u00fablicos reconhecimento perante a sociedade e o meio jur\u00eddico. Por\u00e9m, h\u00e1  uma crescente necessidade de planejar as a\u00e7\u00f5es da Institui\u00e7\u00e3o,  aparelh\u00e1-la ainda mais e torn\u00e1-la reconhecida como agente de  transforma\u00e7\u00e3o social, com intuito de atender \u00e0s demandas de uma  sociedade exigente e em constante mudan\u00e7a&#8221;.<\/p>\n<p>Para realizar o cadastro na DPGE o assistido deve ter em m\u00e3os  documentos como a\u00a0 identidade, CPF e comprovante de endere\u00e7o, al\u00e9m de  outros de acordo com a demanda. Em janeiro, quando a DPGE ainda estava  na Rua Caio Cid, foram realizados 773 cadastros. Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o do  novo sistema, em maio, foram registrados, 2.149 cadastros. A maioria dos  atendimentos est\u00e1 relacionada aos casos de fam\u00edlia, consumidor,  usucapi\u00e3o, a\u00e7\u00f5es possess\u00f3rias e concilia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A conclus\u00e3o da Defensoria P\u00fablica Geral do Estado \u00e9 que, quando h\u00e1  investimento estrutural e humano (novas instala\u00e7\u00f5es e ambiente de  trabalho saud\u00e1vel) o retorno \u00e9 imediato para a popula\u00e7\u00e3o. Segundo o  coordenador do N\u00facleo Central de Atendimento, o Defensor P\u00fablico Derval  Costa Filho,\u00a0 isso tamb\u00e9m se deve ao trabalho mais aprofundado de  triagem dos casos que chegam ao NCA. &#8220;O novo desafio \u00e9 realizar o  atendimento por agendamento, com exce\u00e7\u00e3o dos casos de urg\u00eancia e  emerg\u00eancia&#8221;, destaca o coordenador do NCA.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>01.11.2012<strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da DPGE<\/strong><br \/>D\u00e9borah Duarte | Joanna Cruz \u2013 85 3101.4372<br \/> <a href=\"mailto:deborah.duarte@defensoria.ce.gov.br\">deborah.duarte@defensoria.ce.gov.br<\/a> <br \/> <a href=\"mailto:joanna.cruz@defensoria.ce.gov.br\">joanna.cruz@defensoria.ce.gov.br<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na pr\u00f3xima segunda-feira (05), a Defensoria P\u00fablica Geral do Estado do Cear\u00e1 realiza a inaugura\u00e7\u00e3o oficial do N\u00facleo Central de Atendimento (NCA), localizado na Rua Nelson Studart, s\/n. 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