{"id":22959,"date":"2015-06-08T20:38:31","date_gmt":"2015-06-08T23:38:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.casacivil.ce.gov.br\/2015\/06\/08\/demandas-do-servico-155-crescem-170-no-mes-de-maio\/"},"modified":"2015-06-08T20:38:31","modified_gmt":"2015-06-08T23:38:31","slug":"demandas-do-servico-155-crescem-170-no-mes-de-maio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/casacivil\/2015\/06\/08\/demandas-do-servico-155-crescem-170-no-mes-de-maio\/","title":{"rendered":"Demandas do servi\u00e7o 155 crescem 170% no m\u00eas de maio"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n
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As demandas recebidas pela Central de Atendimento Telef\u00f4nico da Ouvidoria do Estado, atrav\u00e9s do n\u00famero 155, cresceram 170% em maio em rela\u00e7\u00e3o a abril deste ano. O servi\u00e7o, de responsabilidade da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), opera em Canind\u00e9 e \u00e9 respons\u00e1vel por atender demandas de ouvidoria, acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia do Governo do Estado.<\/span><\/p>\n

As chamadas recebidas pela Central de Atendimento 155 durante o m\u00eas maio registraram 5.347 liga\u00e7\u00f5es. Comparadas ao m\u00eas de abril, que apresentou 1.983 demandas, o crescimento do n\u00famero de demandas foi de 170%.<\/span><\/p>\n

Esse aumento est\u00e1 relacionado diretamente a campanha de divulga\u00e7\u00e3o do Projeto \u201cId Funcional\u201d, uma iniciativa da Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag), que foi refor\u00e7ada para informar aos servidores ativos, inativos e pensionistas do Governo do Estado, residentes em Fortaleza, para realizarem seu cadastro no Projeto Identidade Funcional. A a\u00e7\u00e3o tem o prop\u00f3sito de aprimorar continuamente o cadastro dos servidores ativos, aposentados e pensionistas, melhorando a gest\u00e3o de pessoas e valorizando o funcion\u00e1rio p\u00fablico, mediante aplica\u00e7\u00e3o de processos de gest\u00e3o que v\u00e3o desde a captura de dados biom\u00e9tricos, at\u00e9 a valida\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es cadastrais.<\/span><\/p>\n

As atendentes da Central 155 receberam treinamento ministrado por um consultor contratado pela Seplag com o objetivo de orientar a equipe e<\/span>aperfei\u00e7oar o atendimento quando aparecerem as demandas direcionadas a esse assunto, prestando um servi\u00e7o de qualidade.<\/span><\/p>\n

A articuladora da Central de Atendimento 155, em Canind\u00e9, Zeneide Ara\u00fajo, participou do treinamento ministrado pelo consultor da Seplag,\u00a0Enelsimar Alves, e afirma que o projeto\u00a0\u00e9 de grande relev\u00e2ncia para a estrutura organizacional do Estado. Refor\u00e7a ainda que as informa\u00e7\u00f5es cadastradas no banco de dados podem subsidiar a busca de servidores qualificados para desenvolver e contribuir em cada setor ou \u00e1rea afim.<\/span><\/p>\n

O canal telef\u00f4nico 155 \u00e9 uma ferramenta importante e gratuita utilizada para a popula\u00e7\u00e3o em geral fazer manifesta\u00e7\u00f5es de cr\u00edticas, reclama\u00e7\u00f5es, elogios, bem como solicitar informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo o secret\u00e1rio Nelson Martins, este aumento significativo de demandas pelo n\u00famero 155 mostra que o Governo do Estado vem trabalhando de maneira integrada. \u201c\u00c9 um trabalho que \u00e9 desenvolvido pela Seplag, que conta com a contribui\u00e7\u00e3o da CGE, e tem como objetivo melhorar cada vez mais a gest\u00e3o de pessoal do Estado\u201d, ressaltou.<\/span><\/p>\n

08.06.2015<\/p>\n

Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE<\/span><\/strong>
<\/span>Beatriz Linhares
<\/a>beatriz.linhares@cge.ce.gov.br<\/a>\u00a0<\/span>\u00a0\/ 85 3101.3474<\/p>\n

Ciro C\u00e2mara\u00a0
Gestor de C\u00e9lula\/Secretarias
<\/a>ciro.camara@casacivil.ce.gov.br<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Coordenadoria de Imprensa do Governo do Estado<\/strong>
Casa Civil<\/em>
<\/a>comunicacao@casacivil.ce.gov.br<\/a>\u00a0<\/span>\u00a0\/ (85) 3466.4898<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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