{"id":25231,"date":"2017-03-13T17:09:53","date_gmt":"2017-03-13T20:09:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gabgov.ce.gov.br\/?p=25231"},"modified":"2017-03-13T17:09:53","modified_gmt":"2017-03-13T20:09:53","slug":"cge-da-inicio-pesquisa-anual-de-satisfacao-com-orgaos-e-entidades-do-estado-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/casacivil\/2017\/03\/13\/cge-da-inicio-pesquisa-anual-de-satisfacao-com-orgaos-e-entidades-do-estado-2\/","title":{"rendered":"CGE d\u00e1 in\u00edcio \u00e0 Pesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o com \u00f3rg\u00e3os e entidades do Estado"},"content":{"rendered":"<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ceara.gov.br\/images\/Banner_Pesquisa_com_%C3%93rg%C3%A3os_e_Entidades.jpg\" alt=\"Banner Pesquisa com \u00d3rg\u00e3os e Entidades\" width=\"370\" height=\"182\" \/><br \/>\nA consulta \u00e9 utilizada como instrumento para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e do atendimento do \u00f3rg\u00e3o<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p>Nesta segunda-feira (13), a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia a 6\u00aa Pesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o com os \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual. A pesquisa consiste em um question\u00e1rio onde as setoriais poder\u00e3o avaliar os servi\u00e7os prestados pela CGE durante o ano de 2016 em insuficiente, regular, bom, \u00f3timo ou excelente. Al\u00e9m de conhecer a opini\u00e3o das secretarias, a consulta \u00e9 utilizada como instrumento para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e do atendimento do \u00f3rg\u00e3o, cumprindo tamb\u00e9m os requisitos do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade.<\/p>\n<p>Nesta edi\u00e7\u00e3o da pesquisa, o question\u00e1rio deve ser respondido e enviado pela Dire\u00e7\u00e3o Superior e pelas \u00e1reas final\u00edsticas e meio de cada \u00f3rg\u00e3o ou entidade que utilizaram os servi\u00e7os da CGE. Cada \u00f3rg\u00e3o deve enviar pelo menos cinco question\u00e1rios, que representem a avalia\u00e7\u00e3o de cada \u00e1rea envolvida com a CGE.<\/p>\n<p>O question\u00e1rio referente \u00e0 Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o estar\u00e1 dispon\u00edvel a partir de hoje e ficar\u00e1 ativo at\u00e9 o dia 7 de abril, prazo final para entrega das respostas. As perguntas dever\u00e3o ser respondidas por meio eletr\u00f4nico, acessando o site da CGE (www.cge.ce.gov.br), no link &#8220;Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o CGE 2016&#8221; no menu &#8220;Outros Destaques&#8221;, na p\u00e1gina principal do site da CGE.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre a pesquisa, entrar em contato com a Assessoria de Gest\u00e3o da Qualidade (QUALI) pelo n\u00famero 3101 3475 (Ivanilza) ou pelo <a href=\"mailto:e-mailivanilza.fernandes@cge.ce.gov.br\">e-mailivanilza.fernandes@cge.ce.gov.br<\/a> .<\/p>\n<p>A Pesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008 para avaliar o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade da CGE. A consulta \u00e9 utilizada como um dos instrumentos para verificar se o compromisso da organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 compat\u00edvel com os mais altos padr\u00f5es internacionais de qualidade e gest\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade<\/strong><\/p>\n<p>Em 2009, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado implantou um Sistema da Qualidade com base na norma NBR ISO 9001:2008, no sentido de fornecer servi\u00e7os de forma consistente atendendo as demandas dos clientes da institui\u00e7\u00e3o. Em 2011, o \u00f3rg\u00e3o conquistou a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001, tornando-se o primeiro \u00f3rg\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica direta do Pa\u00eds a ter todas as suas \u00e1reas certificadas &#8211; auditoria, acompanhamento da gest\u00e3o, ouvidoria, a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, assessoramento e suporte administrativo.<\/p>\n<p>13.02.2016<\/p>\n<p>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE &#8211; 85 3101.3474<br \/>\nFl\u00e1via Salcedo &#8211; Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o ( <a href=\"mailto:flavia.salcedo@cge.ce.gov.br\">flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/a> )<br \/>\nG\u00e9ssica Saraiva &#8211; Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o ( <a href=\"mailto:gessica.saraiva@cge.ce.gov.br\">gessica.saraiva@cge.ce.gov.br<\/a> )<br \/>\nCamila Lins &#8211; Assistente de Publicidade ( <a href=\"mailto:camila.lins@cge.ce.gov.br\">camila.lins@cge.ce.gov.br<\/a> )<br \/>\nTwitter: @ComunicacaoCGE<br \/>\nFacebook: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/CgeCeara\">www.facebook.com\/CgeCeara<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ceara.gov.br\/images\/Expediente_imprensa_09jan_2017-01.png\" alt=\"Expediente imprensa 09jan 2017-01\" width=\"553\" height=\"215\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A consulta \u00e9 utilizada como instrumento para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e do atendimento do \u00f3rg\u00e3o Nesta segunda-feira (13), a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia a 6\u00aa Pesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o com os \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual. 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