Equipe da Ouvidora Itinerante da Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1 (Arce), estar\u00e1 nesta quinta-feira (1\u00aa), em Juazeiro do Norte, no Cariri, para expor o papel da Ag\u00eancia e medir o grau de satisfa\u00e7\u00e3o das pessoas com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s prestadoras de servi\u00e7os relacionados \u00e0s \u00e1reas de Saneamento B\u00e1sico, Energia El\u00e9trica, G\u00e1s Canalizado e Transporte Rodovi\u00e1rio Intermunicipal de Passageiros. Dois funcion\u00e1rios da Ag\u00eancia estar\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da comunidade com o objetivo de atender e registrar reclama\u00e7\u00f5es e\/ou eventuais solicita\u00e7\u00f5es, falando, inclusive, sobre direitos e deveres dos consumidores. Por ocasi\u00e3o do atendimento ao p\u00fablico, que ser\u00e1 realizado na Pra\u00e7a da Prefeitura, ser\u00e3o distribu\u00eddos cartilhas e folhetos educativos. <\/p>\n
S\u00e9rgio Miranda, integrante da equipe que est\u00e1 \u00e0 frente dos trabalhos, afirma que
\u201ctais iniciativas cumprem com o objetivo de ir al\u00e9m, no sentido de levar conhecimento n\u00e3o s\u00f3 para a Capital, mas tamb\u00e9m para outras cidades cearenses\u201d. J\u00e1 Daniela Cambraia, ouvidora chefe da Arce, ressalta a import\u00e2ncia desse tipo de a\u00e7\u00e3o – que se realiza por meio de parceria com a prefeitura do local \u2013 no sentido de que a popula\u00e7\u00e3o saiba mais sobre a miss\u00e3o e os valores de uma Ag\u00eancia Reguladora. Ela tamb\u00e9m frisa que cabe \u00e0 Ouvidoria receber, processar e solucionar as reclama\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios relacionadas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos delegados. <\/p>\n
Em m\u00e9dia, quando a an\u00e1lise da solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pela Ouvidoria,\u00a0 o prazo para
resposta \u00e9 de\u00a0 30 dias. Os consumidores que procuram os servi\u00e7os normalmente j\u00e1
chegam com uma no\u00e7\u00e3o pr\u00e9via dos seus direitos e deveres, mas necessitam, ainda, de orienta\u00e7\u00e3o mais aprofundada. Os interessados em entrar em contato com a Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1 podem faz\u00ea-lo pelo telefone\u00a0 0800 \u2013 2753838 (gr\u00e1tis) ou utilizar o n\u00famero do Fax: (85) 3101 \u2013 1042. J\u00e1 o Balc\u00e3o de Atendimento fica na Av. Santos Dumont, 1789 \u2013 T\u00e9rreo,Aldeota (pr\u00f3ximo \u00e0 Av. Rui Barbosa).\u00a0 O Hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 8 horas \u00e0s 17 horas, de segunda \u00e0 sexta. <\/p>\n
30.11.2011<\/p>\n
Assessoria de Imprensa da Arce
Ang\u00e9lica Martins
Estagi\u00e1ria: Giovanna Almeida
Fone: (85)3101-1020
Fax: (85)3101-1030<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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