As tr\u00eas policl\u00ednicas regionais j\u00e1 em funcionamento nos munic\u00edpios de Tau\u00e1, Camocim e Baturit\u00e9 e os nove Centros de Especialidades Odontol\u00f3gicas (CEOs Regionais) de Sobral, Ubajara, Juazeiro do Norte, Crato, Acara\u00fa, Crate\u00fas, Baturit\u00e9, Brejo Santos e Russas est\u00e3o se integrando \u00e0 Rede de Ouvidorias da Secretaria da Sa\u00fade do Estado. Para qualificar as equipes das novas ouvidorias dessas unidades, a Ouvidoria Geral da Sesa realiza nesta ter\u00e7a e quarta-feira, 13 e 14 de mar\u00e7o, a Oficina de Implanta\u00e7\u00e3o e Qualifica\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias da Sesa. A oficina ser\u00e1 realizada no hotel Mareiro, Avenida Beira Mar, 2380, Meireles, das 8 horas \u00e0s 17 horas.<\/p>\n
Para facilitar o acesso dos pacientes e familiares ao servi\u00e7o da ouvidoria, nos novos CEOs e policl\u00ednicas regionais constru\u00eddos pelo Governo do Estado as salas das ouvidorias ficam localizadas ao lado da porta da entrada principal. Assim, os pacientes acolhidos na recep\u00e7\u00e3o t\u00eam contato r\u00e1pido e f\u00e1cil com os ouvidores.<\/p>\n
Criada em 1991 com uma central de telefonia gratuita (0800 275 1520), a Ouvidoria Geral coordena a Rede de Ouvidorias da Sesa, no total de 29 unidades de ouvidorias em funcionamento, al\u00e9m das ouvidorias em implanta\u00e7\u00e3o nos CEOs e policl\u00ednicas regionais. A Ouvidoria Geral tamb\u00e9m coordena a descentraliza\u00e7\u00e3o das Ouvidorias do SUS no Cear\u00e1, prestando apoio \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o de ouvidorias nos munic\u00edpios e unidades prestadoras de servi\u00e7os de sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n
No Cear\u00e1 h\u00e1 97 ouvidorias do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) funcionando. Desse total, 50 em unidades prestadoras de servi\u00e7os de sa\u00fade, 39 em secretarias municipais de sa\u00fade, sete em Coordenadorias Regionais de Sa\u00fade (CRES da Sesa) e uma na Escola de Sa\u00fade P\u00fablica do Cear\u00e1, vinculada da Sesa.<\/p>\n
As ouvidorias do SUS t\u00eam o papel de acolher as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, efetuar o encaminhamento, orienta\u00e7\u00e3o e acompanhamento da demanda e dar retorno ao usu\u00e1rio, na busca de propiciar uma resolu\u00e7\u00e3o adequada aos problemas apresentados; ampliar a participa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os na gest\u00e3o do SUS; possibilitar \u00e0 institui\u00e7\u00e3o a avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da qualidade das a\u00e7\u00f5es e dos servi\u00e7os prestados; e subsidiar a gest\u00e3o nas tomadas de decis\u00f5es e na formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas de sa\u00fade.<\/p>\n
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12.03.2012<\/p>\n