A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1 (Arce), obteve o primeiro lugar na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado \u2013 CGE, e acontece semestralmente. Os crit\u00e9rios e procedimentos para avalia\u00e7\u00e3o s\u00e3o definidos pelo Decreto n\u00ba 30.938, de 10 de julho de 2012.<\/p>\n
De acordo com o estabelecido pelo Decreto, o per\u00edodo mensurado compreende\u00a0 seis meses e, nesse caso, o intervalo medido vai do dia primeiro de julho ao dia 31 de dezembro de 2013. Al\u00e9m da ouvidoria da Arce, tamb\u00e9m participaram dos crit\u00e9rios avaliativos as ouvidorias de outros \u00f3rg\u00e3os do Governo, dentre eles o Departamento de Arquitetura e Engenharia – DAE; a Empresa de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Cear\u00e1 \u2013 Etice; a Funda\u00e7\u00e3o Cearense de Meteorologia e Recursos H\u00eddricos \u2013 Funceme, e a Companhia de Gest\u00e3o dos Recursos H\u00eddricos \u2013 Cogerh, que ocuparam do segundo lugar ao quinto, respectivamente.<\/p>\n
\u201cNo ano passado atingimos o terceiro lugar e a partir de ent\u00e3o tentamos melhorar ainda mais os processos e a qualidade dos nossos servi\u00e7os, o que acabou refletindo nessa primeira coloca\u00e7\u00e3o, resultado que considero muito importante para a Arce\u201d, \u00e9 o que afirma Daniela Cambraia, ouvidora-chefe da Ag\u00eancia Cearense. Ela tamb\u00e9m enfatiza que \u201cao ganhar visibilidade perante ao p\u00fablico e perante o Estado, quem ganha \u00e9 o cidad\u00e3o cearense, com o consequente crescimento e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos\u201d.<\/p>\n
Os crit\u00e9rios para avalia\u00e7\u00e3o englobam a resolutividade das demandas, a pontualidade no envio do relat\u00f3rio de ouvidoria, a infraestrutura e a composi\u00e7\u00e3o da equipe, al\u00e9m de a\u00e7\u00f5es e projetos propostos pelo setor. Conforme o decreto e o que nele est\u00e1s disciplinado, a Arce atingiu, assim, a pontua\u00e7\u00e3o m\u00e1xima em todos os quesitos tendo em vista.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n Servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n A Secretaria da Controladoria do Estado do Cear\u00e1 (Secon-CE) foi o primeiro \u00f3rg\u00e3o de controle interno do Estado do Cear\u00e1. Com a proposta de zelar pela observ\u00e2ncia dos princ\u00edpios da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual e exercer a coordena\u00e7\u00e3o geral de orienta\u00e7\u00e3o normativa, supervis\u00e3o t\u00e9cnica e realiza\u00e7\u00e3o das atividades inerentes ao controle interno do Estado, a Secon foi institu\u00edda, em 7 de mar\u00e7o de 2003, por meio da Lei N\u00ba 13.297. Em 2007, com o objetivo de fortalecer o servi\u00e7o de Ouvidoria junto ao poder p\u00fablico, o governador Cid Gomes delegou nova estrutura para as inst\u00e2ncias ambientais e de ouvidoria, e sancionou a Lei N\u00ba 13.875, na qual instituiu e legitimou a Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 02.04.2014<\/p>\n Assessoria de Imprensa – ARCE<\/strong><\/p>\n Ang\u00e9lica Martins (85 3101.1020 – Fax: (85) 3101.1030)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1 (Arce), obteve o primeiro lugar na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado \u2013 CGE, e acontece semestralmente. Os crit\u00e9rios e procedimentos para avalia\u00e7\u00e3o s\u00e3o definidos pelo Decreto n\u00ba 30.938, […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-70377","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n