{"id":71567,"date":"2015-03-18T12:36:16","date_gmt":"2015-03-18T15:36:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gabgov.ce.gov.br\/2015\/03\/18\/atendimentos-em-ouvidoria-crescem-22-em-2015\/"},"modified":"2015-03-18T12:36:16","modified_gmt":"2015-03-18T15:36:16","slug":"atendimentos-em-ouvidoria-crescem-22-em-2015-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/casacivil\/2015\/03\/18\/atendimentos-em-ouvidoria-crescem-22-em-2015-2\/","title":{"rendered":"Atendimentos em Ouvidoria crescem 22% em 2015"},"content":{"rendered":"<p>O Sistema de Ouvidoria (SOU) registrou 8.790 manifesta\u00e7\u00f5es entre janeiro e fevereiro de 2015, um aumento de 22% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Destes atendimentos contabilizados, 8.212 j\u00e1 foram finalizados e 578 est\u00e3o em andamento. O tempo m\u00e9dio de atendimento das manifesta\u00e7\u00f5es \u00e9 em torno de 11 dias, lembrando que o prazo legal \u00e9 de 15 dias, prorrog\u00e1veis por mais 15.<\/p>\n<p>Os principais canais de entrada das manifesta\u00e7\u00f5es foram por telefone, atrav\u00e9s do n\u00famero 155, com 5.626 entradas; pela internet, com 2.428 registros; presencial, com 562 atendimentos; por e-mail, 90; e pelas redes sociais, com 71 via facebook e sete via twitter. A Ouvidoria tamb\u00e9m recebeu cinco manifesta\u00e7\u00f5es por carta e duas no 0800 Disk Acessibilidade.<\/p>\n<p>Durante o per\u00edodo, os \u00f3rg\u00e3os que mais receberam manifesta\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os foram a Companhia de \u00c1gua e Esgoto do Cear\u00e1 (Cagece), o Instituto de Sa\u00fade do Estado do Cear\u00e1 (Issec), o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran), e a Pol\u00edcia Militar.<\/p>\n<p>Para o secret\u00e1rio de Estado Chefe da Controladoria e Ouvidoria Geral (CGE), Nelson Martins, \u00e9 do interesse da Ouvidoria fomentar a participa\u00e7\u00e3o da sociedade para o exerc\u00edcio do controle social e assegurar o direito de livre express\u00e3o e julgamento do cidad\u00e3o. \u201cO cidad\u00e3o tem muito a contribuir com o Estado do Cear\u00e1, seja atrav\u00e9s de elogios, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias. Nosso interesse \u00e9 assegurar a sociedade o direito \u00e0 cidadania, ao acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e \u00e0 transpar\u00eancia dos servi\u00e7os prestados pelo Poder Executivo Estadual\u201d, ressaltou.<\/p>\n<p>A Ouvidoria recebe manifesta\u00e7\u00f5es, por meio do telefone gratuito 155, pela internet atrav\u00e9s do Sistema de Ouvidoria (SOU) e redes sociais (twitter e facebook), e de forma presencial em qualquer \u00f3rg\u00e3o ou entidade do Poder Executivo Estadual.<\/p>\n<p><strong>Servi\u00e7o:<\/strong><br \/>Ouvidoria Geral do Estado<br \/>Telefone: 155 (liga\u00e7\u00e3o gratuita)<br \/>Site: www.ouvidoria.ce.gov.br<br \/>Twitter: @OuvidoriaCeara<br \/>Facebook: www.facebook.com\/OuvidoriaCearaa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Sistema de Ouvidoria (SOU) registrou 8.790 manifesta\u00e7\u00f5es entre janeiro e fevereiro de 2015, um aumento de 22% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. 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