{"id":71773,"date":"2015-05-07T21:59:28","date_gmt":"2015-05-08T00:59:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gabgov.ce.gov.br\/2015\/05\/07\/arce-apresenta-experiencia-de-sucesso-da-ouvidoria-ao-tce\/"},"modified":"2015-05-07T21:59:28","modified_gmt":"2015-05-08T00:59:28","slug":"arce-apresenta-experiencia-de-sucesso-da-ouvidoria-ao-tce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/casacivil\/2015\/05\/07\/arce-apresenta-experiencia-de-sucesso-da-ouvidoria-ao-tce\/","title":{"rendered":"Arce apresenta experi\u00eancia de sucesso da Ouvidoria ao TCE"},"content":{"rendered":"

O presidente do conselho diretor da Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1 (Arce), Adriano Costa, recebeu na tarde desta quinta-feira (7) a visita do conselheiro e ouvidor do Tribunal de Contas do Estado (TCE), Itacir Todero, al\u00e9m de Gabriel Macedo e de Karoline Cavalcante, ambos integrantes da Ouvidoria. O encontro serviu para que os visitantes conhecessem melhor as atividades da ouvidoria da Ag\u00eancia que, pelo segundo ano consecutivo, obteve o primeiro lugar na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado.

A Ouvidoria do TCE foi institu\u00edda em julho de 2014 e, desde ent\u00e3o, os respons\u00e1veis t\u00eam realizado uma s\u00e9rie de visitas a outros \u00f3rg\u00e3os estaduais da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica com a finalidade de firmar rela\u00e7\u00f5es e obter experi\u00eancia no que diz respeito aos procedimentos e pr\u00e1ticas da \u00e1rea. Itacir Todero afirmou que o grande desejo dos que fazem o setor no TCE \u00e9 tornar a Ouvidoria conhecida e procurada pela popula\u00e7\u00e3o. ?Esse canal de comunica\u00e7\u00e3o para n\u00f3s \u00e9 fundamental?, diz ele.

Para Adriano Costa, esta \u00e9 uma forma bastante salutar de troca de conhecimentos e de aproxima\u00e7\u00e3o de gestores. ?Essa sintonia serve para que a popula\u00e7\u00e3o perceba o pleno exerc\u00edcio de direitos e deveres nas rela\u00e7\u00f5es di\u00e1rias entre usu\u00e1rios e organiza\u00e7\u00f5es?. Costa vai al\u00e9m, afirmando que a ouvidoria possibilita \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, a espont\u00e2nea manifesta\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o por meio de den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, cr\u00edticas e elogios, concretizando o princ\u00edpio da efici\u00eancia e da transpar\u00eancia?.

A ouvidora-chefe da Arce, Daniela Cambraia, analisa o momento como positivo para a Ag\u00eancia, ?pois as experi\u00eancias exitosas do ente regulador est\u00e3o sendo reconhecidas e premiadas, o que deixa a equipe cada vez mais motivada?. Durante a visita, os representantes do TCE tiveram oportunidade de conhecer, em detalhes, as atividades exercidas pela Ouvidoria da Arce, momento em que foram explicados os processos que envolvem a rela\u00e7\u00e3o \u00f3rg\u00e3o e cidad\u00e3o.

Eles tamb\u00e9m ouviram sobre as atividades dos demais setores do Ente Regulador que, regido pelos valores da imparcialidade, transpar\u00eancia, honestidade, sustentabilidade e excel\u00eancia t\u00e9cnica e organizacional, atua nos segmentos de energia el\u00e9trica, saneamento b\u00e1sico, transporte rodovi\u00e1rio intermunicipal de passageiros e distribui\u00e7\u00e3o de g\u00e1s natural canalizado. Al\u00e9m de Adriano Costa e Daniela Cambraia, estiveram no encontro a diretora executiva, Tatiana Cirla, e a assessora da \u00a0
presid\u00eancia, Jarlene Fernandes.

A Arce
<\/strong>A Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1 \u00e9 uma autarquia especial dotada de independ\u00eancia or\u00e7ament\u00e1ria, financeira, funcional e administrativa. Criada em em 30 de dezembro de 1997, atrav\u00e9s da Lei n\u00ba 12.786, a Ag\u00eancia tem como miss\u00e3o garantir condi\u00e7\u00f5es de equil\u00edbrio entre os interesses dos usu\u00e1rios, do Poder Concedente e das prestadoras dos servi\u00e7os p\u00fablicos por ela regulados. As principais atividades s\u00e3o nas \u00e1reas de normatiza\u00e7\u00e3o, fiscaliza\u00e7\u00e3o, media\u00e7\u00e3o de conflitos, estudos tarif\u00e1rios, atendimento ao p\u00fablico e relacionamento com a sociedade.<\/p>\n

07.05.2015<\/p>\n

Assessoria de Imprensa da Arce<\/strong>
Ang\u00e9lica Martins –\u00a0(85)3101-1020
angelica.martins@arce.ce.gov.br<\/p>\n

<\/a><\/a>Ciro C\u00e2mara
Gestor de C\u00e9lula\/Secretarias<\/em>
ciro.camara@casacivil.ce.gov.br<\/a>\u00a0<\/p>\n

Coordenadoria de Imprensa do Governo do Estado<\/strong>
Casa Civil<\/em>
comunicacao@casacivil.ce.gov.br<\/a>\u00a0<\/span>\/ (85) 3466.4898<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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