A quarta Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente Externo da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) entra em sua reta final. Os \u00f3rg\u00e3os e entidades do Estado que foram atendidos no ano de 2014 pelas \u00e1reas da CGE t\u00eam at\u00e9 o dia 31 de julho para responderem a pesquisa. Al\u00e9m de cumprir aos requisitos do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, a pesquisa visa a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e atendimento prestado pelo \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
O question\u00e1rio referente \u00e0 Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente Externo dever\u00e1 ser respondido por meio eletr\u00f4nico, acessando o site da CGE (www.cge.ce.gov.br), no link “Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o 2014”. O cliente poder\u00e1 avaliar os servi\u00e7os prestados pela CGE como insuficiente, regular, bom, \u00f3timo ou excelente.<\/p>\n
Segundo Paulo Roberto Nunes, secret\u00e1rio executivo da CGE e presidente do Comit\u00ea da Qualidade, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que a pesquisa seja respondida em conjunto pelos gestores das \u00e1reas de planejamento e administrativo-financeira, bem como pelo ouvidor. “S\u00f3 assim teremos uma vis\u00e3o mais precisa da avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pela CGE”, afirmou.<\/p>\n
Na pesquisa, \u00e9 poss\u00edvel avaliar as atividades e relat\u00f3rios de auditoria, as orienta\u00e7\u00f5es referentes ao Plano de A\u00e7\u00e3o para Sanar Fragilidades (PASF), as an\u00e1lises do Grupo T\u00e9cnico de Contas (GTC), as orienta\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e normativas, o acompanhamento do Cadastro \u00danico de Conv\u00eanio (CAUC), os sistemas informatizados (e-Contas, SACC, e-PASF, e-Controle, SOU, Portal da Transpar\u00eancia), a Ouvidoria e o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, a facilidade no atendimento (via telefone ou outros meios) e o retorno de solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e\/ou sugest\u00f5es.<\/p>\n
Ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar tamb\u00e9m as capacita\u00e7\u00f5es ofertadas e os eventos (f\u00f3runs e encontros) realizados pela CGE, al\u00e9m dos boletins informativos, do s\u00edtio institucional e das redes sociais (Twitter e Facebook). No question\u00e1rio ainda haver\u00e1 a possibilidade de emiss\u00e3o de opini\u00e3o para melhoria do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
23.07.2015<\/p>\n
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474 A quarta Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente Externo da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) entra em sua reta final. Os \u00f3rg\u00e3os e entidades do Estado que foram atendidos no ano de 2014 pelas \u00e1reas da CGE t\u00eam at\u00e9 o dia 31 de julho para responderem a pesquisa. Al\u00e9m de cumprir aos requisitos do […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-71862","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Fl\u00e1via Salcedo – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o ( flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/a> )
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