{"id":97145,"date":"2026-04-17T14:35:19","date_gmt":"2026-04-17T17:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/?page_id=97145"},"modified":"2026-10-07T09:58:54","modified_gmt":"2026-10-07T12:58:54","slug":"relatorios-e-boletins-ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/relatorios-e-boletins-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rios e Boletins"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-green-cyan-color has-text-color has-link-color wp-elements-1\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">O Decreto Estadual n\u00ba. 33.485\/2020 e a Lei Nacional n\u00ba. 13.460\/2017 estabelecem que as Ouvidorias Setoriais do Poder Executivo Estadual devem apresentar relat\u00f3rios abordando um panorama geral dos resultados das suas atividades no \u00e2mbito do Sistema Estadual de Ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado como \u00f3rg\u00e3o articulador das Ouvidorias Setorial, apresenta anualmente o relat\u00f3rio de gest\u00e3o com a consolida\u00e7\u00e3o dos dados qualitativos e quantitativos, com a fun\u00e7\u00e3o de propor e ou recomendar a\u00e7\u00f5es para as melhorias na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">O Relat\u00f3rio funciona como um medidor de qualidade das pr\u00f3prias setoriais que disponibilizam o servi\u00e7o no estado, uma vez que s\u00e3o apresentadas informa\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o, tempo m\u00e9dio da resposta e \u00edndice de qualidade da resposta. Abaixo o link dos Relat\u00f3rios de Gest\u00e3o de Ouvidoria por ano.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Relatorio-e-Gestao-de-Ouvidoria-2025.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2025<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Relatoriode-Gestao-de-Ouvidoria-2024.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Relatorio-de-Gestao-de-Ouvidoria-2023.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2023<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/07\/ANEXO-Relatorio-de-Gestao-de-Ouvidoria-2022.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2022<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/05\/Relatorio-de-Gestao-de-Ouvidoria-2021.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2021<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2021\/08\/Relatorio-de-Gestao-de-Ouvidoria-2020.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2020<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/09\/Relat%C3%B3rio-de-Gest%C3%A3o-de-Ouvidoria-2019.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2019<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2019\/06\/Relat%C3%B3rio-de-Gest%C3%A3o-em-Ouvidoria-2018.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2018<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/05\/Relat%C3%B3rio-de-Gest%C3%A3o-de-Ouvidoria-2017.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2017<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/04\/Relat%C3%B3rio-de-Gest%C3%A3o-de-Ouvidoria-2016.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2016<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/04\/Relat%C3%B3rio-de-Gest%C3%A3o-de-Ouvidoria-2015-19.08.2016.pdf\">Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2015<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-green-cyan-color has-text-color has-link-color wp-elements-2\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Boletim-da-Ouvidoria-Geral-do-Estado-Maio-a-Agosto-2026.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Maio a Agosto 2026<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Boletim-Ouvidoria-Informa-Jan-a-Abr-2026.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Janeiro a Abril 2026<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/02\/Boletim-Ouvidoria-Diagramado-Jan-a-Dez-2025-VERSAO-FINAL.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Janeiro a Dezembro 2025<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/02\/Ouvidoria-geral-informa-Jan-a-Dez-2024.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Janeiro a Dezembro 2024<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/02\/Boletim-Geral-Ouvidoria-informa.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Janeiro a Dezembro 2023<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Boletim-da-Ouvidoria-Geral-do-Estado-do-Ceara.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Janeiro a Dezembro 2022<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Boletim-da-Ouvidoria-Geral-do-Estado-do-Ceara-2021.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Janeiro a Dezembro 2021<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2021\/03\/Boletim-Ouvidoria-Geral-2020.pdf\">Boletim da Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 &#8211; Janeiro a Dezembro 2020<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria O Decreto Estadual n\u00ba. 33.485\/2020 e a Lei Nacional n\u00ba. 13.460\/2017 estabelecem que as Ouvidorias Setoriais do Poder Executivo Estadual devem apresentar relat\u00f3rios abordando um panorama geral dos resultados das suas atividades no \u00e2mbito do Sistema Estadual de Ouvidoria. 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