{"id":2727,"date":"2012-11-21T03:00:00","date_gmt":"2012-11-21T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2012\/11\/21\/curso-de-gestao-em-ouvidoria-entra-em-fase-final\/"},"modified":"2012-11-21T03:00:00","modified_gmt":"2012-11-21T06:00:00","slug":"curso-de-gestao-em-ouvidoria-entra-em-fase-final","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2012\/11\/21\/curso-de-gestao-em-ouvidoria-entra-em-fase-final\/","title":{"rendered":"Curso de Gest\u00e3o em Ouvidoria entra em fase final"},"content":{"rendered":"

A capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 destinada aos servidores p\u00fablicos em exerc\u00edcio nas ouvidorias da Rede P\u00fablica Estadual<\/i><\/i><\/span><\/p>\n

O Curso de Gest\u00e3o e Desenvolvimento em Ouvidoria promovido pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), em parceria com a Escola de P\u00fablica de Gest\u00e3o (EGP), entra em sua fase final. Restando apenas tr\u00eas m\u00f3dulos para o encerramento da capacita\u00e7\u00e3o, o curso visa proporcionar aos ouvidores da Rede de Gest\u00e3o P\u00fablica Estadual de Ouvidorias um maior aprofundamento no que se refere \u00e0s quest\u00f5es pertinentes a Gest\u00e3o de Ouvidoria.<\/span><\/p>\n

Nesta quarta-feira (21), o Coordenador Geral de Acompanhamento e Controle das Atividades de Ouvidoria da Controladoria Geral da Uni\u00e3o (CGU), Paulo Marcelo Marques, apresentou o m\u00f3dulo sobre Gest\u00e3o de Ouvidoria. O coordenador abordou, entre outros temas, a rela\u00e7\u00e3o das ouvidorias com a implementa\u00e7\u00e3o da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\"bannerSegundo o coordenador da CGU, a LAI veio alavancar o trabalho da Ouvidoria. \u201cAs Ouvidorias assumiram diferentes pap\u00e9is neste processo. Destaco entre eles, o papel da Ouvidoria em avaliar a efetividade da LAI atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span>do monitoramento da tramita\u00e7\u00e3o do pedido de informa\u00e7\u00e3o, da an\u00e1lise do m\u00e9rito das respostas, da emiss\u00e3o de parecer dirigido \u00e0 autoridade superior no caso de recurso, da elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios sobre perguntas mais freq\u00fcentes, e principalmente, da realiza\u00e7\u00e3o de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com os solicitantes de informa\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou.<\/span><\/p>\n

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No per\u00edodo da tarde, a Controladora e Ouvidora Geral Adjunta do Estado, Silvia Correia, ministrou o m\u00f3dulo de Gest\u00e3o de Processos, Controles Internos e Auditoria Governamental com Foco em Riscos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"bannerDurante a palestra, Silvia Correia falou sobre a import\u00e2ncia do Sistema de Controle Interno, seu hist\u00f3rico, sua base legal e o arranjo institucional. \u201cO controle interno tem como objetivo prevenir, orientar e servir como consultoria para que os gestores consigam efetuar as melhores escolhas para a gest\u00e3o. Sendo assim, cada \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico estadual conta com uma controladoria de controle interno\u201d, ressaltou.<\/span><\/span><\/p>\n

Ao longo de todo o curso foram apresentados temas como gest\u00e3o de qualidade e ouvidoria, a m\u00eddia e o ouvidor, gest\u00e3o de conflitos nas organiza\u00e7\u00f5es, gest\u00e3o de mudan\u00e7as: desenvolvendo compet\u00eancias, a import\u00e2ncia da informa\u00e7\u00e3o na consolida\u00e7\u00e3o da ouvidoria, aspectos jur\u00eddicos envolvidos na pr\u00e1tica da ouvidoria, entre outros.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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O Controlador e Ouvidor Geral do Estado, Jo\u00e3o Alves de Melo, tamb\u00e9m ministrar\u00e1 um dos m\u00f3dulos do curso. O controlador ministrar\u00e1 o m\u00f3dulo sobre Educa\u00e7\u00e3o Social.<\/span><\/p>\n

21.11.2012<\/span><\/strong>
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE
K\u00e9lia J\u00e1come – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span><\/a>Kelia.jacome@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>\/\u00a085 3101.3474)
Fl\u00e1via Salcedo – Assistente de Publicidade e Reda\u00e7\u00e3o (\u00a0<\/span><\/span><\/a>flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>\/\u00a085 3101.3474)
Estagi\u00e1ria: G\u00e9ssica Saraiva e Rebeca L\u00f4bo
Twitter: @ComunicacaoCGE\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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