{"id":3581,"date":"2014-12-23T03:00:00","date_gmt":"2014-12-23T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2014\/12\/23\/sobral-recebe-curso-introducao-a-ouvidoria-como-ferramenta-de-gestao\/"},"modified":"2014-12-23T03:00:00","modified_gmt":"2014-12-23T06:00:00","slug":"sobral-recebe-curso-introducao-a-ouvidoria-como-ferramenta-de-gestao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2014\/12\/23\/sobral-recebe-curso-introducao-a-ouvidoria-como-ferramenta-de-gestao\/","title":{"rendered":"Sobral recebe Curso Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 Ouvidoria como Ferramenta de Gest\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A capacita\u00e7\u00e3o foi realizada em parceria com a Controladoria e Ouvidoria do munic\u00edpio de Sobral e a Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica do Estado (EGP)<\/i>\u00a0<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Com o objetivo de capacitar os servidores da Prefeitura Municipal de Sobral e da Universidade Estadual Vale do Acara\u00fa (UVA) que atuam na \u00e1rea de ouvidoria, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, dos dias <\/span>15 a 17 de dezembro, o Curso Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 Ouvidoria como Ferramenta de Gest\u00e3o. A capacita\u00e7\u00e3o foi realizada em parceria com a Controladoria e Ouvidoria do munic\u00edpio de Sobral e a Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica do Estado (EGP).\u00a0<\/span><\/p>\n

Para o orientador da C\u00e9lula de Ouvidoria da CGE e respons\u00e1vel por ministrar o curso, Jean\u00a0 Lopes, a capacita\u00e7\u00e3o dos servidores \u00e9 fundamental para a oferta de um servi\u00e7o de qualidade. “A capacita\u00e7\u00e3o dos profissionais da \u00e1rea de ouvidoria deve ser cont\u00ednua, seja na qualifica\u00e7\u00e3o do atendimento, dos processos e procedimentos ou de legisla\u00e7\u00f5es, o importante \u00e9 retroalimentar as ouvidorias para que possam atuar em defesa dos cidad\u00e3os e como leg\u00edtimo canal de participa\u00e7\u00e3o social\u201d, destacou.\u00a0<\/span><\/p>\n

O orientador ainda falou sobre fortalecimento da Ouvidoria. \u201cA tend\u00eancia \u00e9 que as Ouvidorias Municipais se desenvolvam cada vez mais e se fortale\u00e7am, como foi discutido no \u00faltimo congresso de ouvidorias em Florian\u00f3polis, e a CGE\u00a0ter\u00e1 um papel muito importante, pela experi\u00eancia que possui nas atividades de Controle Interno e de Controle Social, e ainda, por ser refer\u00eancia nacional, e como \u00f3rg\u00e3o atuante poder\u00e1 contribuir muito para essas parcerias\u201d, ressaltou.<\/span><\/p>\n

No conte\u00fado program\u00e1tico da capacita\u00e7\u00e3o foram abordados os seguintes assuntos: Ouvidores e Ombudsman, Ouvidoria na Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, Redes de Ouvidoria, Sistema de Ouvidoria-SOU, Relat\u00f3rios Gerenciais de Ouvidoria, No\u00e7\u00f5es de Constru\u00e7\u00f5es de Indicadores na \u00e1rea de ouvidoria, Estudo de Casos, Ouvidoria como Instrumento de Gest\u00e3o, No\u00e7\u00f5es de Direito Administrativo e Constitucional aplicados \u00e0s demandas de ouvidoria, Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o e Excel\u00eancia no Atendimento na Ouvidoria.\u00a0<\/span><\/p>\n

23.12.2014<\/b><\/span>
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474<\/span>
Fl\u00e1via Salcedo – Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (<\/a><\/a><\/a><\/a>flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>)<\/span>
G\u00e9ssica Saraiva – Assessora T\u00e9cnica (<\/a><\/a><\/a>gessica.saraiva@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>)<\/span>
Camila Lins – Assistente de Publicidade (<\/a><\/a><\/a>camila.lins@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>)<\/span>
Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span>
Facebook:\u00a0www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/a><\/span><\/p>\n

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