{"id":4339,"date":"2016-11-10T03:00:00","date_gmt":"2016-11-10T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2016\/11\/10\/ouvidores-estaduais-participam-de-oficina-para-construcao-dos-relatorios-gerenciais-de-ouvidoria-2016\/"},"modified":"2016-11-10T03:00:00","modified_gmt":"2016-11-10T06:00:00","slug":"ouvidores-estaduais-participam-de-oficina-para-construcao-dos-relatorios-gerenciais-de-ouvidoria-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2016\/11\/10\/ouvidores-estaduais-participam-de-oficina-para-construcao-dos-relatorios-gerenciais-de-ouvidoria-2016\/","title":{"rendered":"Ouvidores estaduais participam de oficina para constru\u00e7\u00e3o dos Relat\u00f3rios Gerenciais de Ouvidoria 2016"},"content":{"rendered":"

A capacita\u00e7\u00e3o contou com a participa\u00e7\u00e3o de representantes de 67 \u00f3rg\u00e3os estaduais<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) finalizou, na manh\u00e3 desta quinta-feira (10), a Oficina para Constru\u00e7\u00e3o de Relat\u00f3rios Gerenciais de Ouvidoria 2016. A capacita\u00e7\u00e3o, realizada em quatro turmas, teve com objetivo habilitar os ouvidores setoriais do Poder Executivo Estadual para constru\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais na \u00e1rea de ouvidoria. A oficina ministrada pelo orientador da C\u00e9lula de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes, teve in\u00edcio na \u00faltima segunda-feira (07) e contou com a participa\u00e7\u00e3o de representantes de 67 \u00f3rg\u00e3os estaduais.<\/span><\/p>\n

“A oficina de relat\u00f3rios surgiu da ideia de melhorar a qualidade do conte\u00fado apresentado nos relat\u00f3rios gerenciais das setoriais. Anualmente, a CGE utiliza os relat\u00f3rios das setoriais para elaborar o Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o da Ouvidoria, e n\u00f3s v\u00ednhamos sentido falta de t\u00f3picos voltados para as a\u00e7\u00f5es realizadas pelos ouvidores em seus respectivos \u00f3rg\u00e3os. Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, n\u00f3s reformulamos a estrutura do relat\u00f3rio e optamos pela capacita\u00e7\u00e3o dos ouvidores para lidar com as mudan\u00e7as”, destacou o coordenador de Fomento ao Controle Social da CGE, \u00cdtalo Br\u00edgido.<\/span><\/p>\n

\"banner\"Durante o curso, os ouvidores foram apresentados ao processo de elabora\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios gerenciais, compreendendo sua estrutura, especifica\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, an\u00e1lises quantitativas geradas pelo Sistema Informatizado de Ouvidoria (SOU), a constru\u00e7\u00e3o dos indicadores de resolutividade e de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, a qualifica\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es por \u00a0fun\u00e7\u00e3o e subfun\u00e7\u00e3o, e os assuntos do SOU relacionados ao Sistema Integrado Or\u00e7ament\u00e1rio e Financeiro do Estado (SIOF).<\/span><\/p>\n

Para a ouvidora da Secretaria Especial de Pol\u00edticas sobre Drogas (SPD), Elen Cristine Lavor, que assumiu a fun\u00e7\u00e3o h\u00e1 apenas tr\u00eas meses, a oficina representa uma oportunidade de conhecimento. “Com pouco tempo \u00e0 frente da Ouvidoria de SPD, eu achei na oficina de constru\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios uma oportunidade \u00fanica de conhecer a forma como as ouvidorias setoriais do Estado prestam conta de suas a\u00e7\u00f5es ao governador e ao cidad\u00e3o”, frisou.<\/span><\/p>\n

Relat\u00f3rios Gerenciais de Ouvidoria<\/strong><\/span><\/p>\n

Em conson\u00e2ncia com o Decreto n\u00ba 30.747\/2011, que institui o Sistema de Ouvidoria (SOU), as Ouvidorias setoriais do Poder Executivo Estadual devem apresentar anualmente um relat\u00f3rio abordando um panorama geral dos resultados das suas atividades no \u00e2mbito do Sistema Estadual de Ouvidoria.\u00a0<\/span><\/p>\n

10.11.2016<\/span><\/b>
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474<\/span>
Fl\u00e1via Salcedo – Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (\u00a0<\/span><\/a>\u00a0<\/span>flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>)<\/span>
G\u00e9ssica Saraiva – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (\u00a0<\/span><\/a>\u00a0<\/span>gessica.saraiva@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>)<\/span>
<\/span><\/span>Camila Lins – Assistente de Publicidade (\u00a0<\/span><\/a>\u00a0<\/span>camila.lins@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>)<\/span><\/span><\/span>
<\/span><\/span><\/span> Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/span><\/span>
Facebook:\u00a0www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/a><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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