{"id":4451,"date":"2017-01-30T03:00:00","date_gmt":"2017-01-30T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2017\/01\/30\/sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao-oficina-discute-roteiro-etnografico-do-projeto\/"},"modified":"2017-01-30T03:00:00","modified_gmt":"2017-01-30T06:00:00","slug":"sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao-oficina-discute-roteiro-etnografico-do-projeto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2017\/01\/30\/sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao-oficina-discute-roteiro-etnografico-do-projeto\/","title":{"rendered":"Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o: Oficina discute roteiro etnogr\u00e1fico do Projeto"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\"><i>Na ocasi\u00e3o, participaram servidores p\u00fablicos, jornalistas, pesquisadores e profissionais das \u00e1reas de Ouvidoria e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #1d2129;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #1d2129;\">Visando compreender as necessidades e os anseios dos cidad\u00e3os para auxiliar no processo de desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o, a <\/span><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #1d2129;\">Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) e a empresa Caiena Tecnologia e Design realizaram a oficina \u201cDas personas \u00e0s pessoas\u201d, que marca o in\u00edcio das atividades do terceiro ciclo de trabalho do projeto. Na ocasi\u00e3o, os participantes auxiliaram na constru\u00e7\u00e3o do roteiro que nortear\u00e1 o estudo etnogr\u00e1fico do projeto.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial; color: black; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\">Para o secret\u00e1rio adjunto da CGE, Marconi Lemos, o projeto se apresenta como um desafio para o fortalecimento do relacionamento entre a sociedade e o Estado.<\/span><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #1d2129;\"> \u201cNosso grande desafio, \u00e9 auxiliar no desenvolvimento de um sistema de relacionamento com o cidad\u00e3o que una os atuais sistemas de controle social do Estado, oferecendo um servi\u00e7o de melhor qualidade, atrav\u00e9s de uma linguagem f\u00e1cil e acess\u00edvel. Mesmo sendo reconhecido em 2016 como um dos Estados mais transparente do pa\u00eds, ainda temos muito a amadurecer, principalmente no que diz respeito a adapta\u00e7\u00e3o dos sistemas ao perfil dos usu\u00e1rios\u201d, destacou o secret\u00e1rio adjunto da CGE, Marconi Lemos, sobre a import\u00e2ncia do projeto.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial; color: black; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" alignleft size-full wp-image-4449\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2017\/01\/2.jpg\" width=\"390\" height=\"192\" alt=\"2\" style=\"margin-right: 10px; border: 1px solid #000000; float: left;\" srcset=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2017\/01\/2.jpg 960w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2017\/01\/2-600x295.jpg 600w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2017\/01\/2-768x378.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 390px) 100vw, 390px\" \/>Na ocasi\u00e3o, <\/span><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #1d2129;\">servidores p\u00fablicos, jornalistas, pesquisadores e profissionais das \u00e1reas de Ouvidoria e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o tra\u00e7aram perfis de usu\u00e1rios, elaborados a partir da designa\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica do Cear\u00e1, e validaram hip\u00f3teses que ser\u00e3o testadas pela empresa que est\u00e1 desenvolvendo o sistema, durante a constru\u00e7\u00e3o do <span style=\"background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\">roteiro de pesquisa etnogr\u00e1fica do projeto.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify; line-height: 115%;\"><b><span style=\"font-size: 10.0pt; line-height: 115%; font-family: Arial;\">Entendendo o cidad\u00e3o<\/span><\/b><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; text-align: justify; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\">Com o desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o cidad\u00e3o, os usu\u00e1rios de servi\u00e7os oferecidos pelo Estado poder\u00e3o, por meio de uma linguagem f\u00e1cil e acess\u00edvel, ter acesso aos principais canais de controle social, como a Ouvidoria, o Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC) e o Portal da Transpar\u00eancia. Ainda ter\u00e3o acesso aos servi\u00e7os de cruzamento de dados, ambientes de discuss\u00e3o e redes sociais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; text-align: justify; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-4450\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2017\/01\/3.jpg\" width=\"390\" height=\"173\" alt=\"3\" style=\"margin-left: 10px; border: 1px solid #000000; float: right;\" \/>Para a jornalista Mirely Costa, convidada a participar da oficina por estar utilizando um dos servi\u00e7os oferecidos pelo Estado em uma unidade do Vapt-Vupt, o Sistema de Relacionamento com o Cidad\u00e3o \u00e9 uma oportunidade de dar voz \u00e0 sociedade, que muitas vezes n\u00e3o conhece seus direitos ou simplesmente abre m\u00e3o deles por n\u00e3o saber como se expressar.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; text-align: justify; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><span style=\"color: black;\">\u201c<\/span><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\">Recentemente eu tive problemas durante o atendimento em um determinado servi\u00e7o p\u00fablico e na ocasi\u00e3o n\u00e3o me ocorreu de utilizar nenhum dos canais de controle social do Estado. Ent\u00e3o, eu contornei a situa\u00e7\u00e3o e sa\u00ed do local extremamente irritada, at\u00e9 que fui questionada por uma outra pessoa sobre a utiliza\u00e7\u00e3o da Ouvidoria. Por n\u00e3o ser usu\u00e1ria deste tipo de servi\u00e7o, isso nem me passou pela cabe\u00e7a. Mas agora, vendo o trabalho de pesquisa que est\u00e1 sendo elaborado para o desenvolvimento do Sistema de Relacionamento com o Cidad\u00e3o, eu come\u00e7o a enxergar os canais de controle social de outra forma. \u00c9 preciso tornar a Ouvidoria e outros canais de controle social produtos apropriados pelo cidad\u00e3o\u201d, comentou.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><b><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\">30.01.2017<\/span><\/b><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\"><br \/> Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE &#8211; 85 3101.3474<br \/> Fl\u00e1via Salcedo &#8211; Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (<\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #436976;\"><a href=\"mailto:%20%3cscript%20language='JavaScript'%20type='text\/javascript'%3e%20%3c!--%20var%20prefix%20=%20'mailto:';%20var%20suffix%20=%20'';%20var%20attribs%20=%20'';%20var%20path%20=%20'hr'%20+%20'ef'%20+%20'=';%20var%20addy3999%20=%20'flavia.salcedo'%20+%20'@';%20addy3999%20=%20addy3999%20+%20'cge'%20+%20'.'%20+%20'ce'%20+%20'.'%20+%20'gov'%20+%20'.'%20+%20'br';%20document.write(%20'%3ca%20'%20+%20path%20+%20'''%20+%20prefix%20+%20addy3999%20+%20suffix%20+%20'''%20+%20attribs%20+%20'%3e'%20);%20document.write(%20addy3999%20);%20document.write(%20'%3c\/a%3e'%20);%20\/\/--%3e%20%3c\/script%3e%3cscript%20language='JavaScript'%20type='text\/javascript'%3e%20%3c!--%20document.write(%20'%3cspan%20style='display:%20none;'%3e'%20);%20\/\/--%3e%20%3c\/script%3eEste%20endere%C3%A7o%20de%20e-mail%20est%C3%A1%20protegido%20contra%20spambots.%20Voc%C3%AA%20deve%20habilitar%20o%20JavaScript%20para%20visualiz%C3%A1-lo.%20%3cscript%20language='JavaScript'%20type='text\/javascript'%3e%20%3c!--%20document.write(%20'%3c\/'%20);%20document.write(%20'span%3e'%20);%20\/\/--%3e%20%3c\/script%3e\">\u00a0<\/a><a href=\"mailto:flavia.salcedo@cge.ce.gov.br\">flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/a><\/span><\/span><span style=\"font-size: 8.0pt; font-family: Arial; color: black;\">)<\/span><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\"><br \/> G\u00e9ssica Saraiva &#8211; Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (<\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #436976;\"><a href=\"mailto:gessica.saraiva@cge.ce.gov.br\">gessica.saraiva@cge.ce.gov.br<\/a><\/span><\/span><span style=\"font-size: 8.0pt; font-family: Arial; color: black;\">)<\/span><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\"><br \/> Camila Lins &#8211; Assistente de Publicidade (<\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: #436976;\"><a href=\"mailto:camila.lins@cge.ce.gov.br\">camila.lins@cge.ce.gov.br<\/a><\/span><\/span><span style=\"font-size: 8.0pt; font-family: Arial; color: black;\">)<\/span><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: Arial; color: black;\"><br \/> Twitter: @CGECeara<br \/> Facebook: www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"margin-top: 13.9pt; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\">\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; color: black;\">. .<span style=\"background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><\/span><\/span><\/p>\n<p align=\"center\" style=\"text-align: justify; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\"><span style=\"font-size: 10pt; color: black; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na ocasi\u00e3o, participaram servidores p\u00fablicos, jornalistas, pesquisadores e profissionais das \u00e1reas de Ouvidoria e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o Visando compreender as necessidades e os anseios dos cidad\u00e3os para auxiliar no processo de desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) e a empresa Caiena Tecnologia e Design [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":4448,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-4451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin 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