{"id":4493,"date":"2017-03-02T03:00:00","date_gmt":"2017-03-02T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2017\/03\/02\/cge-divulga-resultado-de-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias\/"},"modified":"2017-03-02T03:00:00","modified_gmt":"2017-03-02T06:00:00","slug":"cge-divulga-resultado-de-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2017\/03\/02\/cge-divulga-resultado-de-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias\/","title":{"rendered":"CGE divulga resultado de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias"},"content":{"rendered":"

A Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho visa a identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o de cada \u00f3rg\u00e3o e entidade do Poder P\u00fablico Estadual<\/i><\/span><\/p>\n

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<\/i>A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2016, tendo em vista as vari\u00e1veis, metas e indicadores associados \u00e0s a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pelas Ouvidorias Setoriais durante o ano. Com base na Portaria n\u00ba 070\/2013, a Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias visa a identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o das 67 ouvidorias do Poder P\u00fablico Estadual.<\/span><\/p>\n

“A Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho \u00e9 uma oportunidade de aferir os resultados das ouvidorias quanto a sua estrutura e funcionamento e contribui para apresentar melhorias no aprimoramento das suas atividades a partir do diagn\u00f3stico obtido nessa importante ferramenta”, destacou o orientador da C\u00e9lula de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes.<\/span><\/p>\n

A partir dos dados coletados e analisados no Sistema de Ouvidoria – SOU e das informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas dos relat\u00f3rios peri\u00f3dicos das ouvidorias setoriais e dos relat\u00f3rios de visitas t\u00e9cnicas \u00e0s setoriais, foi poss\u00edvel consolidar o resultado final da avalia\u00e7\u00e3o. Cada ouvidoria \u00e9 dividida de acordo com o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es registradas por ano, sendo assim, ouvidorias setoriais que receberam at\u00e9 300 manifesta\u00e7\u00f5es no ano pertencem ao Tipo 1, as que receberam entre 301 e 1000 manifesta\u00e7\u00f5es\/ano pertencem ao Tipo 2 e, por fim, as ouvidorias do Tipo 3, com registros acima de 1000 manifesta\u00e7\u00f5es\/ano.<\/span><\/p>\n

Com as notas consolidadas, o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o das ouvidorias no Tipo 1 apontou a Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1 (ARCE) em primeiro lugar, com nota m\u00e1xima em todos os quesitos avaliados. Na categoria Tipo <\/span>2, a ouvidoria mais bem colocada foi a da Funda\u00e7\u00e3o Universidade Estadual do Cear\u00e1 (Funece) com nota 8,472. J\u00e1 entre as setoriais de Tipo <\/span>3, a ouvidoria da Companhia de \u00c1gua e Esgoto do Cear\u00e1 obteve o primeiro lugar na categoria, com nota 9,900.<\/span><\/p>\n

O resultado, por\u00e9m, cabe recurso, por isso, as setoriais podem solicitar revis\u00e3o das notas no prazo de cinco dias, contados a partir da divulga\u00e7\u00e3o das notas. A escolha das ouvidorias com melhor atua\u00e7\u00e3o na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho 2016 \u00e9 levada em considera\u00e7\u00e3o para a escolha dos homenageados do evento do Dia do Ouvidor, a ser realizado este m\u00eas.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

Rede Estadual de Ouvidoria<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

A CGE coordena o trabalho das 67 ouvidorias setoriais do Poder Executivo Estadual que formam a Rede Estadual de Ouvidorias, que cumpre um papel fundamental na intermedia\u00e7\u00e3o do processo de participa\u00e7\u00e3o popular, possibilitando ao cidad\u00e3o contribuir com a implementa\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas p\u00fablicas e a avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados. Por meio da C\u00e9lula de Fomento ao Controle Social,\u00a0 a CGE tamb\u00e9m age no monitoramento do prazo de entrega das respostas dos \u00f3rg\u00e3os ao cidad\u00e3o e na qualidade de conte\u00fado enviado ao solicitante.<\/span><\/p>\n

\"icon\"\u00a0Relat\u00f3rio da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais no ano de 2016<\/a><\/span><\/p>\n

02.03.2017<\/b><\/span>
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474<\/span>
Fl\u00e1via Salcedo – Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (\u00a0<\/a>flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/a>)<\/span>
G\u00e9ssica Saraiva – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (\u00a0<\/a>gessica.saraiva@cge.ce.gov.br<\/a>)<\/span>
Camila Lins – Assistente de Publicidade (\u00a0<\/a>camila.lins@cge.ce.gov.br<\/a>)<\/span>
Twitter: @CGECeara<\/span>
Facebook: www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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