{"id":67709,"date":"2018-03-02T15:31:22","date_gmt":"2018-03-02T18:31:22","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=67709"},"modified":"2018-03-02T15:31:38","modified_gmt":"2018-03-02T18:31:38","slug":"cge-divulga-resultado-de-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2018\/03\/02\/cge-divulga-resultado-de-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2017\/","title":{"rendered":"CGE divulga resultado de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias 2017"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\"><em>A Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o de cada \u00f3rg\u00e3o e entidade do Poder P\u00fablico Estadual<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2017, tendo em vista as vari\u00e1veis, metas e indicadores associados \u00e0s a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pelas Ouvidorias Setoriais durante o ano. Com base na Portaria n\u00ba 070\/2013, a Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o das 65 ouvidorias do Poder P\u00fablico Estadual.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-67710\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/03\/Avalia\u00e7\u00e3o-Ouvidoria-775--600x375.jpg\" alt=\"\" width=\"368\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/03\/Avalia\u00e7\u00e3o-Ouvidoria-775--600x375.jpg 600w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/03\/Avalia\u00e7\u00e3o-Ouvidoria-775--768x481.jpg 768w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/03\/Avalia\u00e7\u00e3o-Ouvidoria-775-.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\">A partir dos dados coletados e analisados no Sistema de Ouvidoria &#8211; SOU e das informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas dos relat\u00f3rios peri\u00f3dicos das ouvidorias setoriais e dos relat\u00f3rios de visitas t\u00e9cnicas \u00e0s setoriais, foi poss\u00edvel consolidar o resultado final da avalia\u00e7\u00e3o. Cada ouvidoria \u00e9 dividida de acordo com o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es registradas por ano, sendo assim, ouvidorias setoriais que receberam at\u00e9 300 manifesta\u00e7\u00f5es no ano pertencem ao Tipo 1, as que receberam entre 301 e 1000 manifesta\u00e7\u00f5es\/ano pertencem ao Tipo 2 e, por fim, as ouvidorias do Tipo 3, com registros acima de 1000 manifesta\u00e7\u00f5es\/ano.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\">Com as notas consolidadas, o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o das ouvidorias no Tipo 1 apontou a Secretaria da Infraestrutura (Seinfra) em primeiro lugar, com nota m\u00e1xima em todos os quesitos avaliados. Na categoria Tipo 2, a ouvidoria mais bem colocada foi o Instituto de Sa\u00fade dos Servidores do Estado do Cear\u00e1 (ISSEC) com nota 9,500. J\u00e1 entre as setoriais de Tipo 3, a ouvidoria da Companhia de \u00c1gua e Esgoto do Cear\u00e1 (Cagece) obteve o primeiro lugar na categoria, com nota 9,400. Vale lembra que a pontua\u00e7\u00e3o que determina as setoriais por desempenho vai de 0 a 10.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\">O resultado, por\u00e9m, cabe recurso, por isso, as setoriais podem solicitar revis\u00e3o das notas no prazo de cinco dias, contados a partir da divulga\u00e7\u00e3o das notas. A escolha das ouvidorias com melhor atua\u00e7\u00e3o na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho 2017 \u00e9 levada em considera\u00e7\u00e3o para a escolha dos homenageados do evento do Dia do Ouvidor, a ser realizado este m\u00eas.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\"><strong>Rede Estadual de Ouvidoria<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\">A CGE coordena o trabalho das 65 ouvidorias setoriais do Poder Executivo Estadual que formam a Rede Estadual de Ouvidorias, que cumpre um papel fundamental na intermedia\u00e7\u00e3o do processo de participa\u00e7\u00e3o popular, possibilitando ao cidad\u00e3o contribuir com a implementa\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas p\u00fablicas e a avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados. Por meio da Coordenadoria de Fomento ao Controle Social, \u00a0a CGE tamb\u00e9m age no monitoramento do prazo de entrega das respostas dos \u00f3rg\u00e3os ao cidad\u00e3o e na qualidade de conte\u00fado enviado ao solicitante.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;text-align: justify\">Confira o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Poder Executivo Estadual:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2018\/03\/Image-3.pdf\">Relat\u00f3rio da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais no ano de 2017 <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o de cada \u00f3rg\u00e3o e entidade do Poder P\u00fablico Estadual A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2017, tendo em vista as vari\u00e1veis, metas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":67710,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[81,83],"class_list":["post-67709","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lista-de-noticias","tag-controle-social","tag-ouvidoria"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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