{"id":77619,"date":"2020-06-24T14:50:13","date_gmt":"2020-06-24T17:50:13","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=77619"},"modified":"2020-06-24T14:52:56","modified_gmt":"2020-06-24T17:52:56","slug":"cge-promove-segunda-reuniao-da-rede-de-fomento-ao-controle-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2020\/06\/24\/cge-promove-segunda-reuniao-da-rede-de-fomento-ao-controle-social\/","title":{"rendered":"CGE promove segunda reuni\u00e3o da Rede de Fomento ao Controle Social"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), promoveu, na manh\u00e3 desta quarta-feira (24), a segunda reuni\u00e3o da Rede de Fomento ao Controle Social do Governo do Estado do Cear\u00e1. O evento, promovido virtualmente, contou com a participa\u00e7\u00e3o de aproximadamente 120 ouvidores e membros das equipes setoriais.<\/p>\n

Respons\u00e1vel por abrir a reuni\u00e3o, o secret\u00e1rio executivo da CGE, Marconi Lemos, destacou a import\u00e2ncia de manter a qualidade do servi\u00e7o oferecido ao cidad\u00e3o. \u201cO servi\u00e7o de Ouvidoria oferecido pelo Governo do Cear\u00e1 tem apresentado um elevado n\u00edvel de qualifica\u00e7\u00e3o., principalmente por seu modelo de atua\u00e7\u00e3o em rede, que tornou-se refer\u00eancia para outras institui\u00e7\u00f5es. Sendo assim \u00e9 importante que estejamos sempre atentos e trabalhando para melhorar nossos atendimentos de ouvidoria, buscando sempre levar mais qualidade ao servi\u00e7o disponibilizado ao cidad\u00e3o\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Iniciando a reuni\u00e3o, o articulador de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes, apresentou aspectos da implanta\u00e7\u00e3o do Decreto N\u00ba 33.485\/2020, que regulamenta o Sistema Estadual de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual, e da Portaria N\u00ba 52\/2020, que estabelece procedimentos e crit\u00e9rios para o tratamento e encaminhamento das den\u00fancias de ouvidoria para as unidades dos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual.<\/p>\n

Ainda na ocasi\u00e3o, a coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moreira, aproveitou para informar aos presentes na sala virtual do evento, sobre como foi pensada a grade de cursos e capacita\u00e7\u00f5es em virtude do per\u00edodo de isolamento social. Tamb\u00e9m durante a reuni\u00e3o, a orientadora da C\u00e9lula de Monitoramento de Demandas da Sociedade, Caroline Gabriel, apresentou o andamento do processo de atualiza\u00e7\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os.<\/p>\n

Boas pr\u00e1ticas de Ouvidoria<\/strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Aproveitando o espa\u00e7o destinado para o compartilhamento de boas pr\u00e1ticas no que tange o controle social no setor p\u00fablico, a ouvidora setorial da CGE, Ivanilza Fernandes, apresentou o Boletim Informativo da Setorial da CGE.<\/p>\n

\u201cNossa ideia foi promover a presta\u00e7\u00e3o de contas do servi\u00e7o de Ouvidoria Setorial da CGE de uma forma mais atrativa e moderna. O nosso boletim, que vem em um formato mais interativo, traz informa\u00e7\u00f5es como o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es, os assuntos mais demandados e at\u00e9 o tempo de resposta. \u00c9 muito importante dar esse retorno as pessoas que buscam o nosso servi\u00e7o\u201d.<\/p>\n