{"id":82071,"date":"2021-11-16T16:30:58","date_gmt":"2021-11-16T19:30:58","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=82071"},"modified":"2021-11-16T16:31:17","modified_gmt":"2021-11-16T19:31:17","slug":"cge-capacita-profissionais-atuantes-nas-ouvidorias-setoriais-do-estado-quanto-ao-tratamento-de-denuncias-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2021\/11\/16\/cge-capacita-profissionais-atuantes-nas-ouvidorias-setoriais-do-estado-quanto-ao-tratamento-de-denuncias-2\/","title":{"rendered":"CGE capacita profissionais atuantes nas Ouvidorias setoriais do Estado quanto ao tratamento de den\u00fancias"},"content":{"rendered":"

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Ao todo, participam da terceira turma da capacita\u00e7\u00e3o 19 profissionais, lotados na Jucec, Uva, Urca, ESP, Arce, PMCE, Funcap, Metrofor, Uece, CGE e Setur<\/i><\/p>\n

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (16), a terceira turma do Curso B\u00e1sico de Tratamento de Den\u00fancias. A capacita\u00e7\u00e3o, realizada pela Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, com o apoio da Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica do Estado (EGP), tem como objetivo qualificar os profissionais das setoriais quanto ao registro de den\u00fancias aos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual, tendo como base as legisla\u00e7\u00f5es que regem o servi\u00e7o de Ouvidoria.<\/p>\n

\u201cA partir do momento em que o Estado coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o uma diversidade de canais de participa\u00e7\u00e3o social, onde o cidad\u00e3o pode contribuir sugerindo, elogiando ou denunciando, \u00e9 preciso qualificar os profissionais que atuam na recep\u00e7\u00e3o dessas demandas, sendo de suma import\u00e2ncia aprimorar o procedimento de an\u00e1lise pr\u00e9via, objetivando identificar o tipo, aplicar o tratamento adequado e o devido encaminhamento legal\u201d, explicou o articulador de Ouvidoria da CGE e instrutor do curso, Jean Lopes.<\/p>\n

\u201cAs den\u00fancias seguem um rito diferenciado das demais demandas com normas e procedimentos espec\u00edficos. Sendo necess\u00e1rio atuar com transpar\u00eancia, isen\u00e7\u00e3o e efetividade em decorr\u00eancia do seu n\u00edvel de complexidade e da extrema necessidade de combater eventuais atos il\u00edcitos e irregularidades apresentados nos canais de participa\u00e7\u00e3o social. Dessa forma, a ouvidoria contribuir\u00e1 para a melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica e do controle social, em benef\u00edcio da sociedade\u201d, finalizou.<\/p>\n

Conhe\u00e7a mais sobre as legisla\u00e7\u00f5es que orientam o registro de den\u00fancias no Estado:<\/span><\/strong><\/h3>\n

Portaria n\u00ba 052\/2020<\/a><\/strong><\/p>\n

Estabelece procedimentos e crit\u00e9rios para o tratamento e encaminhamento das den\u00fancias de Ouvidoria para as unidades dos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual.<\/p>\n

Decreto n\u00ba 33.485<\/a><\/strong><\/p>\n

Regulamenta o Sistema Estadual de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n

Instru\u00e7\u00e3o Normativa CGE n\u00ba 01\/2020<\/a><\/strong><\/p>\n

Estabelece normas para observ\u00e2ncia \u00e0s atribui\u00e7\u00f5es do ouvidor setorial previstas no art. 28, do decreto estadual n\u00ba33.485, de 21 de fevereiro de 2020, e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n

Lei n\u00ba 13.460\/2017<\/a><\/strong><\/p>\n

Disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ao todo, participam da terceira turma da capacita\u00e7\u00e3o 19 profissionais, lotados na Jucec, Uva, Urca, ESP, Arce, PMCE, Funcap, Metrofor, Uece, CGE e Setur A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (16), a terceira turma do Curso B\u00e1sico de Tratamento de Den\u00fancias. 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