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A Controladoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica (EGP), concluiu o primeiro m\u00f3dulo do curso de Intelig\u00eancia Emocional. O curso \u00e9 voltado para ouvidores setoriais, assessores de Controle Interno e Ouvidoria e profissionais da CGE.<\/p>\n
O M\u00f3dulo I, intitulado “Gest\u00e3o Inteligente: Conhecendo Voc\u00ea”, foi ministrado pela instrutora Thais Pinheiro e aconteceu nos dias 1\u00ba, 02 e 03 de outubro. Na ocasi\u00e3o, os participantes puderam refletir sobre o autoconhecimento como base para a gest\u00e3o emocional eficaz.<\/p>\n
A instrutora do curso, Tha\u00eds Holanda, ressaltou a relev\u00e2ncia da intelig\u00eancia emocional para garantir um atendimento de excel\u00eancia nos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o, especialmente no contexto da ouvidoria.<\/p>\n
“\u00c9 essencial que os profissionais estejam sempre atentos a esse tema, adotem t\u00e9cnicas eficazes de comunica\u00e7\u00e3o e, acima de tudo, compreendam os limites do ser humano que est\u00e1 sendo atendido. Isso \u00e9 fundamental para assegurar que o encaminhamento do atendimento seja o melhor poss\u00edvel”, destacou.<\/p>\n
Aglais Cavalcante, Ouvidora da Universidade Estadual do Cear\u00e1, compartilhou sua reflex\u00e3o sobre o impacto do curso em sua vida profissional: “O curso representou um novo horizonte de conhecimentos que me permite contribuir para o meu autoconhecimento e, com isso, entender e saber ouvir o outro.”<\/p>\n
Ela tamb\u00e9m ressaltou sua trajet\u00f3ria anterior: “Antes de ser ouvidora, fui gestora de pessoas e trabalhei com leis, decretos, resolu\u00e7\u00f5es, portarias, entre outros. Hoje, como ouvidora, estou mais flex\u00edvel e desenvolvi empatia pelas pessoas que nos procuram.”<\/p>\n
O curso segue para o M\u00f3dulo II, que ser\u00e1 conduzido pela instrutora Aurelina Farias, entre os dias 7 e 10 de outubro. Esse m\u00f3dulo abordar\u00e1 as “Dimens\u00f5es da Intelig\u00eancia Emocional: Raz\u00e3o e Emo\u00e7\u00e3o”, aprofundando as intera\u00e7\u00f5es entre emo\u00e7\u00e3o e racionalidade no ambiente profissional.<\/p>\n
O Curso de Intelig\u00eancia Emocional, tem o prop\u00f3sito de facilitar aos participantes t\u00e9cnicas e conceitos da gest\u00e3o e dimens\u00f5es da intelig\u00eancia emocional, trabalhando a raz\u00e3o e a emo\u00e7\u00e3o, viabilizando conhecimentos para a utiliza\u00e7\u00e3o na vida pessoal e profissional.<\/p>\n
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