{"id":98936,"date":"2026-04-29T08:36:17","date_gmt":"2026-04-29T11:36:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cge.ce.gov.br\/?p=97396"},"modified":"2026-04-29T08:36:17","modified_gmt":"2026-04-29T11:36:17","slug":"cge-divulga-resultado-final-da-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2026\/04\/29\/cge-divulga-resultado-final-da-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2025\/","title":{"rendered":"CGE divulga resultado final da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias 2025"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-97398\" src=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Banner_Resultado-Final-da-Avaliacao-das-Ouvidorias-1-1-600x375.png\" alt=\"\" width=\"1059\" height=\"662\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga, nesta quarta-feira (29), o resultado final da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais referente ao exerc\u00edcio de 2025. A iniciativa integra a estrat\u00e9gia de fortalecimento da pol\u00edtica estadual de ouvidoria, com foco na qualifica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o, na amplia\u00e7\u00e3o da transpar\u00eancia e no aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-97399\" src=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Banner_Resultado-Final-da-Avaliacao-das-Ouvidorias-2-1-600x375.png\" alt=\"\" width=\"1085\" height=\"678\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-97400\" src=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Banner_Resultado-Final-da-Avaliacao-das-Ouvidorias-3-1-600x375.png\" alt=\"\" width=\"1094\" height=\"684\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-97401\" src=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Banner_Resultado-Final-da-Avaliacao-das-Ouvidorias-4-1-600x375.png\" alt=\"\" width=\"1091\" height=\"682\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Neste ciclo avaliativo, 22 ouvidorias alcan\u00e7aram a Categoria Ouro, 16 foram classificadas na Categoria Prata e 2 na Categoria Bronze, evidenciando avan\u00e7os significativos na consolida\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas mais eficientes, resolutivas e alinhadas \u00e0s diretrizes institucionais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A metodologia de avalia\u00e7\u00e3o considera crit\u00e9rios como cumprimento de prazos, qualidade e clareza das respostas, capacidade de atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e ader\u00eancia \u00e0s orienta\u00e7\u00f5es da pol\u00edtica estadual de ouvidoria. O processo busca n\u00e3o apenas mensurar desempenho, mas induzir melhorias estruturais e promover uma cultura de excel\u00eancia no atendimento \u00e0s demandas da sociedade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Durante o per\u00edodo recursal, a CGE recebeu manifesta\u00e7\u00f5es que resultaram em revis\u00f5es pontuais de notas. Todos os recursos foram analisados e respondidos individualmente por meio do Sistema \u00danico Integrado de Tramita\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica do Estado (Su\u00edte), assegurando transpar\u00eancia e isonomia ao processo. O resultado final ser\u00e1 publicado no Di\u00e1rio Oficial do Estado, conforme previsto na Portaria n\u00ba 07\/2025, possui car\u00e1ter definitivo e irrecorr\u00edvel.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Relatorio-Avaliacao-das-Ouvidorias-2025-1.pdf\">O relat\u00f3rio consolidado \u2014 Avalia\u00e7\u00e3o das Ouvidorias 2025 (p\u00f3s-recursos) \u2014 j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para consulta.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/04\/Discritivos_Avaliacao_de_Desempenho_Ouvidorias_2025_Pos-recurso_assinado-2-1.pdf\">Discritivos das Notas Vari\u00e1veis _Avalia\u00e7\u00e3o das Ouvidorias 2025<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Como forma de reconhecimento institucional, as ouvidorias com melhor desempenho ser\u00e3o homenageadas durante a II Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias de 2025, que ocorrer\u00e1 no dia 30 de abril, \u00e0s 9h, no audit\u00f3rio da Ag\u00eancia Reguladora do Estado do Cear\u00e1 (Arce). O momento refor\u00e7a o compromisso do Governo do Estado com a valoriza\u00e7\u00e3o das boas pr\u00e1ticas e com o fortalecimento dos canais de participa\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga, nesta quarta-feira (29), o resultado final da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais referente ao exerc\u00edcio de 2025. 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