{"id":99530,"date":"2026-06-26T10:57:02","date_gmt":"2026-06-26T13:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/?p=99530"},"modified":"2026-06-26T10:57:05","modified_gmt":"2026-06-26T13:57:05","slug":"cge-conclui-curso-de-gestao-em-ouvidoria-2026-e-reforca-atuacao-estrategica-das-ouvidorias-no-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/2026\/06\/26\/cge-conclui-curso-de-gestao-em-ouvidoria-2026-e-reforca-atuacao-estrategica-das-ouvidorias-no-estado\/","title":{"rendered":"CGE conclui Curso de Gest\u00e3o em Ouvidoria 2026 e refor\u00e7a atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das ouvidorias no Estado"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1071\" height=\"464\" src=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner_Gestao-de-Ouvidoria-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-99532\" style=\"aspect-ratio:2.3082337093786833;width:1102px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner_Gestao-de-Ouvidoria-1.png 1071w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner_Gestao-de-Ouvidoria-1-600x260.png 600w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner_Gestao-de-Ouvidoria-1-768x333.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1071px) 100vw, 1071px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) finalizou, nesta sexta-feira (26), o Curso de Gest\u00e3o em Ouvidoria 2026, consolidando uma iniciativa voltada ao fortalecimento da atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das ouvidorias no \u00e2mbito do Poder Executivo estadual. O encerramento ocorreu com a realiza\u00e7\u00e3o do M\u00f3dulo IV \u2013 \u00c9tica e Ouvidoria, \u00faltima etapa de uma forma\u00e7\u00e3o que capacitou cerca de 80 profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">Promovido em parceria com a Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica do Estado do Cear\u00e1 (EGPCE), o curso teve in\u00edcio no dia 4 de maio, reunindo agentes de ouvidoria em torno de conte\u00fados voltados ao aprimoramento das pr\u00e1ticas institucionais e ao fortalecimento da cultura de escuta e participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3. Estruturada em quatro m\u00f3dulos de 15 horas cada, a capacita\u00e7\u00e3o buscou preparar os participantes para reconhecer a ouvidoria como instrumento essencial de gest\u00e3o p\u00fablica e de promo\u00e7\u00e3o da cidadania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">Ao longo da programa\u00e7\u00e3o, foram abordados temas como o papel da ouvidoria na garantia de direitos, sua utiliza\u00e7\u00e3o como ferramenta de gest\u00e3o, a padroniza\u00e7\u00e3o de processos e, por fim, a dimens\u00e3o \u00e9tica no atendimento ao cidad\u00e3o. As aulas foram ministradas por auditores de controle interno que atuam na Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, o que garantiu uma abordagem pr\u00e1tica, alinhada \u00e0s diretrizes institucionais e \u00e0s demandas do servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1071\" height=\"464\" src=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner-Curso-Gestao-de-Ouvidoria.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-99533\" srcset=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner-Curso-Gestao-de-Ouvidoria.png 1071w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner-Curso-Gestao-de-Ouvidoria-600x260.png 600w, https:\/\/www.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2026\/06\/Banner-Curso-Gestao-de-Ouvidoria-768x333.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1071px) 100vw, 1071px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">O m\u00f3dulo de encerramento, conduzido por Samuel Colares, destacou a import\u00e2ncia da \u00e9tica na atua\u00e7\u00e3o das ouvidorias, refor\u00e7ando princ\u00edpios como transpar\u00eancia, responsabilidade e respeito ao cidad\u00e3o. A etapa conclui um ciclo formativo que tamb\u00e9m contou com conte\u00fados ministrados pela orientadora da C\u00e9lula de Gest\u00e3o de Ouvidoria, Maria Silva, nos m\u00f3dulos voltados aos instrumentos de gest\u00e3o e \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o dos processos de ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-justified wp-block-paragraph\">A iniciativa refor\u00e7a o compromisso da CGE com a qualifica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos servidores p\u00fablicos e com o fortalecimento da Rede de Ouvidorias do Estado, contribuindo para a melhoria dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o e para o incremento da participa\u00e7\u00e3o social na gest\u00e3o p\u00fablica cearense.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) finalizou, nesta sexta-feira (26), o Curso de Gest\u00e3o em Ouvidoria 2026, consolidando uma iniciativa voltada ao fortalecimento da atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das ouvidorias no \u00e2mbito do Poder Executivo estadual. 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