{"id":84041,"date":"2026-06-23T17:52:51","date_gmt":"2026-06-23T20:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.egp.ce.gov.br\/?p=84041"},"modified":"2026-06-23T17:52:51","modified_gmt":"2026-06-23T20:52:51","slug":"egpce-lanca-manual-de-ouvidoria-em-linguagem-simples-e-cartilha-de-gestao-de-riscos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/egp\/2026\/06\/23\/egpce-lanca-manual-de-ouvidoria-em-linguagem-simples-e-cartilha-de-gestao-de-riscos\/","title":{"rendered":"EGPCE lan\u00e7a Manual de Ouvidoria em Linguagem Simples e Cartilha de Gest\u00e3o de Riscos"},"content":{"rendered":"

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A Editora da Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica do Estado do Cear\u00e1 (EGPCE) lan\u00e7ou nesta ter\u00e7a-feira, (23), duas novas publica\u00e7\u00f5es voltadas ao fortalecimento da transpar\u00eancia, da governan\u00e7a e da participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica: o Manual de Ouvidoria em Linguagem Simples e a Cartilha de Controle Interno: Gest\u00e3o de Riscos. Os materiais foram produzidos pela Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) da EGPCE.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O evento foi realizado na sede da Escola e contou com a presen\u00e7a da diretora da EGPCE, Raquel Mour\u00e3o; do secret\u00e1rio executivo de Gest\u00e3o de Compras e Patrim\u00f4nio da Secretaria do Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag-CE), Saulo Braga; do secret\u00e1rio executivo de Planejamento e Gest\u00e3o Interna na Controladoria e Ouvidoria Geral do Cear\u00e1 (CGE); e da assessora de Controle Interno e ouvidora da EGPCE, Sara Fortuna. Tamb\u00e9m participaram a assessora do Gabinete da Seplag-CE, Ang\u00e9lica Pires; a assessora jur\u00eddica da Seplag-CE, Daliene Fortuna; e a representante da Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional e Planejamento da Secretaria do Turismo, Silvia Rodrigues.<\/p>\n

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\u201cEssa \u00e9 uma iniciativa muito valiosa, que demonstra o compromisso da nossa escola com a escuta, o di\u00e1logo e a participa\u00e7\u00e3o social. A Cartilha de Gest\u00e3o de Riscos tamb\u00e9m \u00e9 um produto que merece ser incorporado \u00e0 nossa rotina, pois se trata de um instrumento fundamental para gestores e gestoras. Ela contribui para a identifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas de amea\u00e7as, mas tamb\u00e9m de oportunidades\u201d, afirmou a diretora Raquel Mour\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

De acordo com ela, a cartilha, aliada \u00e0s pr\u00e1ticas de controle interno, fortalece a tomada de decis\u00f5es e proporciona mais seguran\u00e7a \u00e0 gest\u00e3o. \u201cEsses mecanismos auxiliam muito o gestor no processo decis\u00f3rio. No meu caso, valorizo bastante esse trabalho, porque ele traz mais seguran\u00e7a para as minhas decis\u00f5es e para a atua\u00e7\u00e3o de qualquer gestor\u201d, completou.<\/p>\n

O Secret\u00e1rio Executivo de Gest\u00e3o de Compras e Patrim\u00f4nio da Seplag, Saulo Braga, destacou a import\u00e2ncia do trabalho colaborativo e do compromisso com os resultados.<\/p>\n

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\u201cPrecisamos seguir em frente e manter o foco naquilo que precisa ser feito. Essa \u00e9 a minha filosofia de trabalho: atuar com dedica\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e compartilhamento de conhecimentos, sempre buscando dar o melhor de si. Quando trabalhamos juntos e com prop\u00f3sito, conseguimos alcan\u00e7ar resultados cada vez mais positivos\u201d, afirmou.<\/p>\n

Na ocasi\u00e3o, o secret\u00e1rio executivo da CGE, Marcelo Monteiro, destacou que a institui\u00e7\u00e3o tem incentivado os \u00f3rg\u00e3os estaduais a investirem em inova\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de ouvidoria, inclusive adotando esse aspecto como um dos crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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\u201cA Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado tem estimulado os \u00f3rg\u00e3os a buscarem solu\u00e7\u00f5es inovadoras para a \u00e1rea de ouvidoria. Um dos desafios que temos proposto aos respons\u00e1veis pelo setor \u00e9 justamente pensar em novas iniciativas, capazes de transformar esse ambiente e contribuir para a entrega de resultados cada vez melhores \u00e0 sociedade\u201d, disse Monteiro.<\/p>\n

Foco no cidad\u00e3o<\/h3>\n

Conforme a assessora de Controle Interno e ouvidora da EGPCE, Sara Fortuna, o principal foco do projeto \u00e9 o cidad\u00e3o e o seu acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Segundo ela, a Linguagem Simples atua como uma importante facilitadora nesse processo, tornando os conte\u00fados mais acess\u00edveis e compreens\u00edveis para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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\u201cA rela\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica \u00e9 fundamental. Nesse contexto, a Linguagem Simples surge como uma ferramenta que aproxima as pessoas das informa\u00e7\u00f5es e dos servi\u00e7os p\u00fablicos, garantindo maior compreens\u00e3o e acessibilidade aos materiais produzidos. Al\u00e9m disso, essa iniciativa contribui para o fortalecimento da governan\u00e7a, da transpar\u00eancia e da integridade na gest\u00e3o p\u00fablica\u201d, destacou.<\/p>\n

Saiba mais<\/h3>\n

O Manual de Ouvidoria em Linguagem Simples foi desenvolvido para tornar a comunica\u00e7\u00e3o entre o poder p\u00fablico e os cidad\u00e3os mais acess\u00edvel e compreens\u00edvel. A Ouvidoria \u00e9 um importante canal de di\u00e1logo entre a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e a sociedade, garantindo o direito constitucional de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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A ado\u00e7\u00e3o da linguagem simples contribui para ampliar a acessibilidade, promover a inclus\u00e3o e estimular a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3. A iniciativa tamb\u00e9m refor\u00e7a princ\u00edpios como empatia, integridade e transpar\u00eancia, considerados fundamentais para o fortalecimento da governan\u00e7a p\u00fablica.<\/p>\n

J\u00e1 a Cartilha de Controle Interno: Gest\u00e3o de Riscos tem como objetivo fortalecer a estrutura de controle interno dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, contribuindo para a identifica\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise, avalia\u00e7\u00e3o, tratamento e monitoramento de riscos que possam comprometer o alcance dos objetivos institucionais.<\/p>\n

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A Cartilha destaca a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de riscos como ferramenta para prevenir eventos futuros e incertos, al\u00e9m de incentivar uma cultura organizacional baseada na integridade, na responsabilidade e na melhoria cont\u00ednua dos processos administrativos.<\/p>\n

As duas publica\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis no site da EGPCE. Clique aqui<\/a> e confira.<\/p>\n

Como acessar a Ouvidoria<\/h3>\n

Os cidad\u00e3os podem registrar manifesta\u00e7\u00f5es de forma simples e segura por meio da plataforma Cear\u00e1 Transparente, principal canal de atendimento do Governo do Estado, ou gratuitamente pelo telefone 155.<\/p>\n

A Ouvidoria da EGPCE tamb\u00e9m disponibiliza atendimento pelo portal institucional<\/a>, pelo telefone (85) 3108-0910<\/strong>, pelo e-mail ouvidoria@egp.ce.gov.br<\/strong> e de forma presencial.<\/p>\n

Para agilizar a an\u00e1lise das manifesta\u00e7\u00f5es, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que as informa\u00e7\u00f5es sejam apresentadas de maneira clara, objetiva e detalhada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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