Por Decreto do Governador do Cear\u00e1, o 16 de mar\u00e7o \u00e9 comemorado, no Estado, como o Dia do Ouvidor. Para lembrar a data, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado, elabarou uma programa\u00e7\u00e3o em homenagem aos ouvidores, englobando, tamb\u00e9m, orienta\u00e7\u00f5es sobre o novo acesso eletr\u00f4nico ao Sistema de Ouvidoria (Sou), que permite a comunica\u00e7\u00e3o (resposta \u00e0s demandas), diretamente, para o cidad\u00e3o, o que leva o Cear\u00e1 a ser pioneiro, nesse tipo de atendimento \u00e0s pessoas, que endere\u00e7arem manifesta\u00e7\u00f5es \u00e0 Ouvidoria Geral do Estado.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O papel do Ouvidor, na \u00e1rea p\u00fablica, \u00e9 ser o interlocutor, entre o cidad\u00e3o e os gestores, quando fazem suas manifesta\u00e7\u00f5es, quer denunciando, quer reclamando, elogiando e at\u00e9 dando sugest\u00f5es, com a finalidade de fazer valer os seus direitos e colaborar, assim, para que haja uma administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, respaldada na transpar\u00eancia e na \u00e9tica. \u00c9 bom destacar que a Ouvidoria \u00e9 um excelente canal aberto de comunica\u00e7\u00e3o Governantes\/Cidad\u00e3os\/Sociedade.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O Ouvidor, ao receber den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o em que trabalha, deve identificar as causas, a sua proced\u00eancia e lev\u00e1-las ao conhecimento da autoridade competente a fim de que seja iniciado o processo de averigua\u00e7\u00e3o e poder, desta forma, dar uma resposta verdadeira ao denunciante ou reclamante, respeitando o prazo de 15 dias e, no m\u00ednimo, de 30 dias, conforme estipula o Decreto do Governo do Cear\u00e1, para satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o. Este precisa compreender, no entanto, que o Ouvidor n\u00e3o \u00e9 o solucionador das manifesta\u00e7\u00f5es que recebe e sim o interlocutor direto, com a c\u00fapula do \u00f3rg\u00e3o, no qual exerce a importante fun\u00e7\u00e3o de ouvir, acatar e buscar solu\u00e7\u00f5es para quem se dirige \u00e0 Ouvidoria. <\/p>\n
OUVIDORIA<\/p>\n
No Brasil, a Rhodia foi a primeira a introduzir o Ombudsman (Ouvidor na iniciativa privada) em 1985. O jornal Folha de S\u00e3o Paulo, dos meios de comunica\u00e7\u00e3o de massa, criou a Ouvidoria em 1989. O Ombudsman, na admiministra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, surgiu, em 1986,\u00a0na Prefeitura de Curitiba-Paran\u00e1 e, em 1991, o Estado do Paran\u00e1 criou a sua Ouvidoria Geral.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ressalte-se que a Su\u00e9cia foi pa\u00eds pioneiro no estabelecimento do conceito de Ouvidoria, institu\u00eddo pelo Rei Charles II em 1713. No Brasil Col\u00f4nia, na \u00e9poca das capitanias heredit\u00e1rias, o imperador tamb\u00e9m se valia de tal personalidade, representada por autoridades eclesi\u00e1sticas, os quais exerciam o controle sobre os colonos e colonizados. Assim, o Ouvidor da \u00e9poca do Imp\u00e9rio representava o Rei junto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Com a emenda aprovada, durante a elabora\u00e7\u00e3o da Constitui\u00e7\u00e3o Brasileira de 1988, descentralizou a Ouvidoria. A partir dela, qualquer poder executivo pode, por lei ou decreto, estabeleder a sua Ouvidoria. No Cear\u00e1, no Governo L\u00facio Alc\u00e2ntara, \u00e9 que foi criada a primeira Ouvidoria, precisamente na Secretaria de Sa\u00fade. Destaque-se que, nos Governos seguintes, foi mantida uma pasta dedicada \u00e0 Ouvidoria Geral do Estado. Na gest\u00e3o Cid Gomes, foi criada a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado. Atualmente, os \u00f3rg\u00e3os de sua administra\u00e7\u00e3o contam com um Ouvidor, formando, assim, a Rede Estadual dos Ouvidores.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Assessor de Comunica\u00e7\u00e3o e Ouvidor<\/p>\n
Jornalista Antonio Jos\u00e9 de Oliveira – antonio.jose@ematerce.ce.gov.br<\/p>\n
Fone 85.3217.7872<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por Decreto do Governador do Cear\u00e1, o 16 de mar\u00e7o \u00e9 comemorado, no Estado, como o Dia do Ouvidor. Para lembrar a data, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado, elabarou uma programa\u00e7\u00e3o em homenagem aos ouvidores, englobando, tamb\u00e9m, orienta\u00e7\u00f5es sobre o novo acesso eletr\u00f4nico ao Sistema de Ouvidoria (Sou), que permite a comunica\u00e7\u00e3o (resposta […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-2057","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n