{"id":17481,"date":"2020-01-09T15:07:01","date_gmt":"2020-01-09T18:07:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.esp.ce.gov.br\/?page_id=17481"},"modified":"2026-06-10T16:04:47","modified_gmt":"2026-06-10T19:04:47","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/institucional\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea sabe para que serve uma <\/span><strong>Ouvidoria<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">? No contexto da gest\u00e3o p\u00fablica, a ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o principal entre os cidad\u00e3os e as v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es governamentais. Essa ferramenta possibilita um di\u00e1logo aberto com o poder p\u00fablico e o exerc\u00edcio do controle social pelo registro de <\/span><strong>sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> relativas aos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n<p>O Estado do Cear\u00e1, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral \u2013 CGE, vem se destacando em \u00e2mbito nacional por possuir uma Pol\u00edtica de Ouvidoria, uma plataforma pr\u00f3pria <a href=\"https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br\/portal-da-transparencia\/ouvidoria?locale=pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cear\u00e1 Transparente<\/a> \u00a0e uma Rede de Ouvidorias composta por 63 Ouvidorias Setoriais, distribu\u00eddas em cada \u00f3rg\u00e3o ou entidade do Governo do Estado.<\/p>\n<p>A <strong>Ouvidoria da Escola de Sa\u00fade P\u00fablica do Cear\u00e1 Paulo Marcelo Martins Rodrigues<\/strong>\u00a0\u00e9 uma Ouvidoria Setorial do Poder Executivo Estadual, integrante da <a href=\"https:\/\/www.cge.ce.gov.br\/rede-de-ouvidorias\/\">Rede de Ouvidorias do Estado do Cear\u00e1<\/a>, que viabiliza um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre os cidad\u00e3os e colaboradores com a gest\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o, dando tratativas \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es recebidas. \u00c9 um setor vinculado diretamente \u00e0 superintend\u00eancia da ESP, que, ao receber a manifesta\u00e7\u00e3o, encaminha para o setor respons\u00e1vel, estabelece um prazo de resposta, acompanha o andamento, realiza media\u00e7\u00e3o, analisa a resposta e retorna ao cidad\u00e3o com maior brevidade, sempre buscando apresentar uma resposta efetiva.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar da Ouvidoria da ESP\/CE?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zzFASZ7X7Tk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Para apresentar \u00e0 sociedade os n\u00fameros da Ouvidoria com transpar\u00eancia e agilidade, a ESP\/CE, juntamente com o Centro de Intelig\u00eancia em Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Cisec), elaborou uma <strong>plataforma interativa que consolida dados anal\u00edticos e estat\u00edsticos sobre as manifesta\u00e7\u00f5es<\/strong> recebidas. A ferramenta proporciona o monitoramento em tempo real, com gr\u00e1ficos din\u00e2micos, indicadores de desempenho e filtros personalizados. Os dados s\u00e3o extra\u00eddos da plataforma <strong>Cear\u00e1 Transparente<\/strong> e consolidados mensalmente.<\/p>\n<ul class=\"ListaEst\">\n<li><a href=\"https:\/\/cisec.esp.ce.gov.br\/ascoi\" rel=\"noopener noreferrer\">ACESSE O PAINEL AQUI<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Participe!<\/strong><\/span><\/h2>\n<ul class=\"ListaEst -laranja col2\">\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br\/sign_in?locale=pt-BR&amp;ticket_type=sou\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Registre Nova Manifesta\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br\/ticket\/sign_in?locale=pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Acompanhe sua manifesta\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Informa\u00e7\u00f5es Relevantes<\/strong><\/span><\/h2>\n<h4><span style=\"color: #fc6836\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Ouvidoria?<\/strong><\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo:<\/p>\n<p>\u2013 Sele\u00e7\u00f5es P\u00fablicas;<\/p>\n<p>\u2013 Certifica\u00e7\u00f5es \/ Declara\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<p>\u2013 \u00a0Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais (escolas, hospitais, delegacias etc);<\/p>\n<p>\u2013 Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Governo do Estado (saneamento b\u00e1sico, carteira de motorista, merenda escola, manuten\u00e7\u00e3o de estradas, seguran\u00e7a p\u00fablica etc);<\/p>\n<p>\u2013 Irregularidades administrativas e funcionais no \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tais como desvio de recursos p\u00fablicos e improbidade administrativa.<\/p>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Como e onde registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n<p>\u2013 Central de Atendimento Telef\u00f4nico: N\u00famero 155 (das 07 \u00e0s 20 horas de segunda a sexta-feira)<\/p>\n<p>\u2013 Plataforma Eletr\u00f4nica: <a href=\"https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br\/sign_in?locale=pt-BR&amp;ticket_type=sou\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.cearatransparente.ce.gov.br<\/a><\/p>\n<p>\u2013 E-mail: ouvidoria@esp.ce.gov.br<\/p>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Qual prazo para resposta?<\/strong><\/h3>\n<p>As manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria devem ser respondidas ao cidad\u00e3o no prazo de at\u00e9 20 dias corridos, podendo ser prorrogada por mais 10 dias, se necess\u00e1rio.<\/p>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Esse servi\u00e7o \u00e9 gratuito?<\/strong><\/h3>\n<p>Sim, \u00e9 gratuito! Participe, acompanhe e fa\u00e7a valer o seu direito de cidad\u00e3o. Exercite o controle social contribuindo com o governo do Estado, sugerindo, elogiando, solicitando, reclamando e denunciando para a melhoria do dos servi\u00e7os.<\/p>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Como posso acompanhar o atendimento da minha manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n<p>\u2013\u00a0Ligando para a Central 155 no hor\u00e1rio de 07 \u00e0s 20 horas de segunda a sexta-feira;<br \/>\n\u2013 Acessando\u00a0<a href=\"https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br\/ticket\/sign_in?locale=pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.cearatransparente.ce.gov.br<\/a>, com o n\u00famero do protocolo e a senha.<\/p>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Carta de Servi\u00e7os do Cidad\u00e3o, O que \u00e9?<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 uma Ferramenta que tem por objetivo informar os servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os\/entidades do poder p\u00fablico ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<p>Voc\u00ea encontra informa\u00e7\u00f5es dos locais, dias e hor\u00e1rios de atendimento, taxas e onde pagar, quais documentos necess\u00e1rios para a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, endere\u00e7os e localiza\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3o\/entidades p\u00fablicas estaduais.<\/p>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Carta de Servi\u00e7o ao Usu\u00e1rio?<\/strong><\/h3>\n<p>Expedi\u00e7\u00e3o e segundas vias de documentos pessoais, como:<\/p>\n<p>\u2013 Carteira de Identidade,<br \/>\n\u2013 Carteiras de Habilita\u00e7\u00e3o \u2013 CNH;<br \/>\n\u2013 Boletos da conta de \u00c1gua e Energia;<br \/>\n\u2013 Emiss\u00e3o de Certid\u00f5es, dentre outros servi\u00e7os.<\/p>\n<h3 class=\"destacado\"><strong>Onde acessar a Carta de Servi\u00e7o do Cidad\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n<p>Canal de Atendimento Gratuito:<\/p>\n<p>\u2013 <a href=\"https:\/\/cartadeservicos.ce.gov.br\/ConsultaCesec\/pg_cs_servico.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Carta de Servi\u00e7o do Cidad\u00e3o<\/a><\/p>\n<h2><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Ouvidoria Setorial da ESP\/CE\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>Entre em contato com a ouvidoria da ESP\/CE<\/strong><br \/>\n<strong>Telefone<\/strong>: (85) 2018-4850<br \/>\n<strong>E-mail<\/strong>: <a href=\"mailto:ouvidoria@esp.ce.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ouvidoria@esp.ce.gov.br<\/a><br \/>\n<strong>Endere\u00e7o<\/strong>: Avenida Ant\u00f4nio Justa, 3161, Meireles, Fortaleza\/CE<br \/>\n<strong>Hor\u00e1rio de atendimento<\/strong>: de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h<\/p>\n<p><strong>Ouvidora Setorial<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Dellane Emanuelle Pinheiro Gadelha Damasceno<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">e-mail: <a href=\"mailto:emanuelle.damasceno@esp.ce.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">emanuelle.damasceno@esp.ce.gov.br<\/a><\/p>\n<p><strong><br \/>\nOuvidora Substituta<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Hanna Rafaela de Lima Vieira<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">e-mail: <a href=\"mailto:elci.galvao@esp.ce.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hanna.rafaela@esp.ce.gov.br<\/a><\/p>\n<h4><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Boletim Quadrimestral 2021<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul class=\"ListaEst -laranja col2\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/esp-ce-Boletim-Ouvidoria-Geral-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Geral da Ouvidoria Jan\/Abr<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/esp-ce_-_Boletim_Ouvidoria_Geral_2021_mai_ago.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Geral da Ouvidoria Maio\/Agosto 2021<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Ouvidoria-Geral_-Set-a-dez-2021_Finalizado.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Geral da Ouvidoria Setembro\/Dezembro 2021<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Boletim Quadrimestral 2023\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul class=\"ListaEst -laranja col2\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (JAN\/ABR)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral-ED-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (MAI\/AGO)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral-No3-Ano-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (SET\/DEZ)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Boletim Quadrimestral 2024<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul class=\"ListaEst -laranja col2\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral24_1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (Jan\/Abr)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral-24_2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (Mai\/Ago)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral-24_3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (Set\/Dez)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Boletim Quadrimestral 2025<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul class=\"ListaEst -laranja col2\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral-25-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (Jan\/Abr)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral-25_2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (Mai\/Ago)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Boletim-Quadrimestral-Ouvidoria-ESPCE-2025_3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boletim Quadrimestral (Set\/Dez)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Relat\u00f3rios Anuais<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul class=\"ListaEst -laranja col2\">\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/01\/RELAT%C3%93RIO-ANUAL-DE-GEST%C3%83O-DE-OUVIDORIA-2016.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2016<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/01\/Relat%C3%B3rio-Monitoramento-LAI_2016-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2016<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/01\/Relatorio-Anual-de-Gest%C3%A3o-de-Ouvidoria-2017_ESP.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2017<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/01\/Relat%C3%B3rio-Anual-Monitoramento-LAI-2017_ESP-2-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2017<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/01\/Relatorio-de-Gest%C3%A3o-de-Ouvidoria-ESP-2018-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2018<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/01\/Relat%C3%B3rio-Anual-Monitoramento-LAI-2018_ESP-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2018<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/03\/Relat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-de-Ouvidoria-enviado-a-CGE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2019<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2020\/03\/Relat%C3%B3rio-Anual-Monitoramento-LAI-2019_ESP.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2019<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-de-Gestao-da-Ouvidoria-ESP-2020-assinado-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2020<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-de-Gestao-de-Transparencia-LAI-ESP-2020.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2020<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-Anual-de-Gestao-de-Ouvidoria-ESP-2021_digitalizado.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2021<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-Anual-Monitoramento-LAI-2021-DIGITALIZADO.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2021<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-de-Gestao-de-Ouvidoria-2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2022<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-de-Monitoramento-da-Implementacao-e-do-Cumprimento-da-Lei-Estadual-SCANNER2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2022<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-de-Gestao-Ouvidorai-2023_1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2023<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio_de_Gestao_da_Transparencia_-2023_assinado_assinado_assinado.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RELAT\u00d3RIO ANUAL MONITORAMENTO LAI 2023<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-Anual-de-Gestao-de-Ouvidoria-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2024<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2025\/04\/Relatorio_de_Gestao_da_Transparencia_-_2024-assinado.pdf\">RELAT\u00d3RIO DE GEST\u00c3O DA TRANSPAR\u00caNCIA 2024<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/esp\/wp-content\/uploads\/sites\/84\/2026\/06\/Relatorio-Anual-Gestao-de-Ouvidoria-2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RELAT\u00d3RIO ANUAL DE GEST\u00c3O DE OUVIDORIA 2025<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Canais de Atendimento Gratuitos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Participe, acompanhe e fa\u00e7a valer o seu direito de cidad\u00e3o. Exercite o controle social contribuindo com o Governo do Estado, sugerindo, elogiando, reclamando e denunciando para a melhoria do dos servi\u00e7os. Acesse\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cearatransparente.ce.gov.br\/\">Cear\u00e1 Transparente<\/a> ou envie e-mail para: <a href=\"mailto:ouvidoria@esp.ce.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ouvidoria@esp.ce.gov.br<\/a>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode acessar os canais que seguem abaixo.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #fc6836\">E-mail: ouvidoria@esp.ce.gov.br<\/span><\/strong><\/p>\n<h5><a href=\"https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br\/portal-da-transparencia\/ouvidoria?locale=pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Portal Cear\u00e1<\/strong><\/span><\/a><\/h5>\n<h5><a href=\"https:\/\/www.cge.ce.gov.br\/central-de-atendimento-telefonico-do-estado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Central 155\u00a0<\/strong><\/span><\/a><\/h5>\n<h5><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.gov.ce.cearaapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Cear\u00e1 App<\/strong><\/span><\/a><\/h5>\n<h5><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/espceara\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Instagram\u00a0<\/strong><\/span><\/a><\/h5>\n<h5><a href=\"https:\/\/pt-br.facebook.com\/espceara\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Facebook<\/strong><\/span><\/a><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe para que serve uma Ouvidoria? 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