{"id":10961,"date":"2023-01-27T09:19:17","date_gmt":"2023-01-27T12:19:17","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/etice\/?p=10961"},"modified":"2023-01-27T09:19:17","modified_gmt":"2023-01-27T12:19:17","slug":"ciops-24-anos-sensibilidade-e-tecnologia-em-defesa-dos-cearenses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/etice\/2023\/01\/27\/ciops-24-anos-sensibilidade-e-tecnologia-em-defesa-dos-cearenses\/","title":{"rendered":"Ciops 24 anos: sensibilidade e tecnologia em defesa dos cearenses"},"content":{"rendered":"

\"\"A Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (CIOPS), da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1 (SSPDS-CE), celebrou no \u00faltimo domingo (22), seus 24 anos de cria\u00e7\u00e3o. Com constantes investimentos em tecnologia e pensando no bem-estar dos mais de 600 colaboradores, a Coordenadoria est\u00e1 se consagrando como a maior estrutura integrada do Brasil, quando se fala em atendimento ao cidad\u00e3o pelo n\u00famero de emerg\u00eancia 190. Ao todo, 13 \u00f3rg\u00e3os trabalham na Coordenadoria Integrada, entre as For\u00e7as de Seguran\u00e7a do Estado e seus parceiros.<\/p>\n

Diariamente, 7.516 ocorr\u00eancias s\u00e3o atendidas, em m\u00e9dia. Por m\u00eas, a m\u00e9dia chega a ser superior a 225 mil chamadas recebidas. Conforme a estat\u00edstica da pr\u00f3pria CIOPS, somente em 2022, foram recebidas 2.705.605 liga\u00e7\u00f5es com solicita\u00e7\u00f5es variadas, inclusive com atendimentos realizados aos residentes do Cear\u00e1, bem como a turistas estrangeiros por colaboradores bil\u00edngues.<\/p>\n

Para o coordenador da CIOPS, coronel Arist\u00f3teles Coelho, os investimentos constantes em tecnologia e a dedica\u00e7\u00e3o dos seus colaboradores \u00e9 o grande diferencial que faz da Coordenadoria um destaque em todo o pa\u00eds. \u201c\u00c9 uma satisfa\u00e7\u00e3o auxiliar nossa popula\u00e7\u00e3o. Quando conseguimos salvar uma vida ou recuperar um bem, por exemplo, temos a sensa\u00e7\u00e3o de dever cumprido. Isso n\u00e3o seria poss\u00edvel sem esse alinhamento das tecnologias e o empenho dos nossos colaboradores, com muita sensibilidade e empatia com quem est\u00e1 do outro lado, precisando do nosso trabalho\u201d, comenta.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o faz a diferen\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Com uma estrutura pr\u00f3pria, a CIOPS \u00e9 dividida por n\u00facleos de Videomonitoramento, Teleatendimento, Telecomunica\u00e7\u00e3o, Despacho e tamb\u00e9m c\u00e9lulas de Suporte T\u00e9cnico e de Opera\u00e7\u00f5es Integradas. Cada uma com sua pr\u00f3pria fun\u00e7\u00e3o, mas todos bem integrados:<\/p>\n

\u201cA ideia \u00e9 integrar todos os \u00f3rg\u00e3os de urg\u00eancia e emerg\u00eancia em um s\u00f3 n\u00famero de telefone: 190. Este \u00e9 assim o primeiro n\u00famero de emerg\u00eancia que uma pessoa, quando precisa de algum tipo de ajuda, pensa em ligar. Por isso nos foi t\u00e3o importante unificar\u201d, afirma Sidney Alves Cavalcante, orientador da C\u00e9lula de Suporte T\u00e9cnico da Coordenadoria.<\/p>\n

Esta integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o se restringe aos n\u00fameros de emerg\u00eancia, mas tamb\u00e9m \u00e0s For\u00e7as de Seguran\u00e7a que atuam na CIOPS: Pol\u00edcia Militar do Cear\u00e1 (PMCE), Pol\u00edcia Civil do Estado do Cear\u00e1 (PC-CE), Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE) e Per\u00edcia Forense do Estado do Cear\u00e1 (Pefoce), todas contam com servidores lotados na CIOPS. E n\u00e3o somente. A Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o Penitenci\u00e1ria (SAP), o Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu), a Autarquia Municipal de Tr\u00e2nsito e Cidadania (AMC), a Guarda Municipal de Fortaleza, a Defesa Civil, o Sindi\u00f4nibus, o Sistema de Verifica\u00e7\u00e3o de \u00d3bitos (SVO), bem como as prefeituras de Eus\u00e9bio e de Sobral, tamb\u00e9m contam com colaboradores a servi\u00e7o da Coordenadoria, com foco no atendimento qualificado \u00e0 sociedade.<\/p>\n

\u201cO 190 \u00e9 a porta de entrada de muitos servi\u00e7os aos nossos cidad\u00e3os e cidad\u00e3s. Esse di\u00e1logo com tantas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o nos auxilia a fornecer um servi\u00e7o mais efetivo \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, explica o subtenente da PMCE, Roberto Soares.<\/p>\n

Tecnologia<\/strong><\/p>\n

\"\"O investimento em tecnologia \u00e9 constante. Ferramentas como o Agilis, auxiliam na redu\u00e7\u00e3o dos roubos e furtos de ve\u00edculos. J\u00e1 o Sigo 2.0 auxilia os militares do CBMCE no gerenciamento de ocorr\u00eancias que chegam \u00e0 Coordenadoria. Tamb\u00e9m \u00e9 importante mencionar o Sistema de Videomonitoramento, refer\u00eancia pelos seus servi\u00e7os prestados \u00e0 sociedade cearense. Somente em 2022, foram solucionadas 333 ocorr\u00eancias com apoio desses servi\u00e7os, o que representa um aumento de 177,5% em compara\u00e7\u00e3o com 2021, quando 120 ocorr\u00eancias foram resolvidas:<\/p>\n

\u201cA CIOPS foi criada em 1999, com um aparato tecnol\u00f3gico avan\u00e7ado para a \u00e9poca. E n\u00e3o paramos ali. Constantemente, o Governo do Cear\u00e1 tem investido em ferramentas modernas que auxiliam, tanto o servidor que est\u00e1 aqui na Coordenadoria, quanto aquele que est\u00e1 em exerc\u00edcio nas ruas. E tudo isso para oferecer um atendimento de urg\u00eancia e emerg\u00eancia com qualidade. Em 2023, a tend\u00eancia \u00e9 que novos investimentos em tecnologia tamb\u00e9m sejam realizados\u201d, comenta o coordenador, coronel Arist\u00f3teles Coelho.<\/p>\n

Por conta de sua integra\u00e7\u00e3o e desses investimentos cont\u00ednuos, a SSPDS-CE tem recebido, ao longo dos anos, muitas visitas de comitivas de outros estados, que buscam compreender as pr\u00e1ticas adotadas no Cear\u00e1, para sua aplica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m em outros pontos do Brasil.<\/p>\n

Trotes<\/strong><\/p>\n

Os atendimentos realizados pela Ciops podem salvar vidas. Por isso, a Coordenadoria alerta para os cuidados ao repassar qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o. Os trotes, al\u00e9m de serem crimes envolvendo falsa comunica\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m causam o deslocamento indevido de viaturas e ambul\u00e2ncias para uma ocorr\u00eancia que n\u00e3o existe. Em 2022, foram 399.964 trotes feitos para a CIOPS, com uma m\u00e9dia mensal de 33.330 casos:<\/p>\n

\u201cNosso trabalho \u00e9 desempenhado em v\u00e1rias linhas de atua\u00e7\u00e3o e com o apoio de todas as vinculadas e for\u00e7as amigas. A nossa responsabilidade \u00e9 grande, mas do outro lado, quem nos procura, tamb\u00e9m precisa ter muita aten\u00e7\u00e3o\u201d, finaliza o inspetor da PC-CE, Daniel Menezes.<\/p>\n

26\/01\/2023 \u2013 09:43<\/p>\n

Ascom SSPDS<\/p>\n

Marcos Felipe Martins – Equipe de Comunica\u00e7\u00e3o (Escrit\u00f3rio de Governan\u00e7a Corporativa – EGC) \/\/ etice.comunicacao@etice.ce.gov.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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