A Anatel inaugurou nesta segunda, dia 3, o seu centro de monitoramento integrado. Trata-se de uma sala de opera\u00e7\u00f5es, similar \u00e0s utilizadas pelas operadoras, que a ag\u00eancia pretende utilizar para fazer o acompanhamento dos indicadores de qualidade e de desempenho de opera\u00e7\u00e3o das empresas. \u00c9 um passo importante que a ag\u00eancia est\u00e1 dando no sentido de ter uma vis\u00e3o mais pr\u00f3xima da realidade das operadoras e acompanhar mais de perto o que est\u00e1 acontecendo nas redes e nos sistemas das empresas reguladas. Nesse primeiro momento, o centro ainda tem uma limita\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s funcionalidades. A informa\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima da realidade que \u00e9 acompanhada \u00e9 a de interrup\u00e7\u00f5es nas esta\u00e7\u00f5es das operadoras m\u00f3veis, dado que chega \u00e0 ag\u00eancia com cerca de 20 minutos de defasagem em rela\u00e7\u00e3o ao tempo real. De qualquer maneira, o esfor\u00e7o de consolidar, tratar e organizar as informa\u00e7\u00f5es permite \u00e0 ag\u00eancia um mapeamento mais claro de onde est\u00e3o os problemas de rede e um acompanhamento mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n
Outra informa\u00e7\u00e3o fornecida pelo centro de monitoramento \u00e9 o acompanhamento das metas de qualidade, mas nesse caso os dados t\u00eam uma periodicidade mensal. O ganho est\u00e1 no esfor\u00e7o de geolocaliza\u00e7\u00e3o dos problemas para que os t\u00e9cnicos da ag\u00eancia possam ter uma vis\u00e3o geogr\u00e1fica do problema.<\/span><\/p>\n Regulamento<\/span><\/p>\n Segundo Jarbas Valente, conselheiro e vice-presidente da Anatel, a proposta \u00e9 ampliar aos poucos a quantidade de sistemas monitorados pela ag\u00eancia e reduzir o intervalo de atualiza\u00e7\u00f5es, para o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel do tempo real. “N\u00e3o queremos ter acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es de um centro de controle porque n\u00e3o ter\u00edamos nem o que fazer com esses dados, mas estamos em processo de conversa com as empresas para saber que dados podem ser \u00fateis”, diz Valente. Por enquanto, a Anatel se concentrou em ter dados sobre o desempenho das redes das operadoras m\u00f3veis, mas em breve dados das operadoras de STFC (telefonia fixa), SeAC (TV paga) e SCM (banda larga) devem ser incorporados ao sistema, nessa ordem de prioridade.<\/span><\/p>\n Uma das coisas que deve acontecer \u00e9 a edi\u00e7\u00e3o de um novo regulamento, que est\u00e1 sendo chamado de Regulamento de Gest\u00e3o de Riscos, Monitoramento das Redes e Uso em Desastres. Ele n\u00e3o se confunde com o Regulamento de Fiscaliza\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 d\u00e1 \u00e0 ag\u00eancia o acesso a alguns sistemas das empresas, em tempo real, para fins de fiscaliza\u00e7\u00e3o. “Queremos monitorar e agir preventivamente”, diz Roberto Pinto Martins, superintendente de Acompanhamento de Obriga\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Uma das coisas que a Anatel pretende incorporar ao centro de monitoramento s\u00e3o dados das centrais de atendimento, de modo que a ag\u00eancia consiga acompanhar, com razo\u00e1vel atualiza\u00e7\u00e3o, o volume e a natureza das chamadas aos call centers das operadoras. Hoje isso est\u00e1 sendo feito com o pr\u00f3prio call center da Anatel.<\/span><\/p>\n A ag\u00eancia n\u00e3o quer ter acesso aos sistemas das operadoras nem disparar comandos para os centros de opera\u00e7\u00e3o. “Mas uma das coisas que seria importante para n\u00f3s seria ter acesso \u00e0s telas dos centros de controle das empresas, para saber o que est\u00e1 acontecendo em tempo real”, diz o superintendente.<\/span><\/p>\n Com os dados que j\u00e1 est\u00e3o sendo coletados de interrup\u00e7\u00f5es de rede, a Anatel est\u00e1 montando um mapa mais preciso, por exemplo, sobre pontos cr\u00edticos da rede m\u00f3vel, e com isso cobrando das empresas algumas linhas de a\u00e7\u00f5es para mitigar os problemas. “Quanto mais informa\u00e7\u00f5es a gente tiver, mais completo ser\u00e1 esse levantamento”, diz Jarbas Valente.<\/span><\/p>\n Fonte: (teletime)<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Anatel inaugurou nesta segunda, dia 3, o seu centro de monitoramento integrado. Trata-se de uma sala de opera\u00e7\u00f5es, similar \u00e0s utilizadas pelas operadoras, que a ag\u00eancia pretende utilizar para fazer o acompanhamento dos indicadores de qualidade e de desempenho de opera\u00e7\u00e3o das empresas. \u00c9 um passo importante que a ag\u00eancia est\u00e1 dando no sentido […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-5055","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n