{"id":4692,"date":"2022-10-07T11:17:41","date_gmt":"2022-10-07T14:17:41","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/?page_id=4692"},"modified":"2026-05-12T14:29:49","modified_gmt":"2026-05-12T17:29:49","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\n
\n

Voc\u00ea sabe para que serve uma Ouvidoria<\/strong>? No contexto da gest\u00e3o p\u00fablica, a Ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o principal entre os cidad\u00e3os e as v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es governamentais. Essa ferramenta possibilita um di\u00e1logo aberto com o poder p\u00fablico e o exerc\u00edcio do controle social pelo registro de sugest\u00f5es, d\u00favidas, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias<\/strong> relativas aos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Ouvidoria do Hospital Geral de Fortaleza (HGF)
Ouvidora:<\/strong> Ant\u00f4nia Lira do R\u00eago
Hor\u00e1rio de funcionamento<\/strong>: segunda a sexta-feira, 7h \u00e0s 12h e 13h \u00e0s 16h.
Endere\u00e7o<\/strong>: Rua Riachuelo, 900, Papicu \u2013 Fortaleza.
Telefone<\/strong>: (85) 3106-4031<\/span>
E-mail<\/strong>: ouvidoria@hgf.ce.gov.br<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

forum<\/span>
Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Ouvidoria?<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Sele\u00e7\u00f5es P\u00fablicas;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Certifica\u00e7\u00f5es \/ Declara\u00e7\u00f5es;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pela unidade hospitalar;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Irregularidades administrativas e funcionais no \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tais como desvio de recursos p\u00fablicos e improbidade administrativa.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

edit<\/span>
Quais os tipos de manifesta\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

Sugest\u00e3o<\/strong>: proposi\u00e7\u00e3o de ideias ou formula\u00e7\u00e3o de propostas de uma nova pol\u00edtica de sa\u00fade ou de um novo servi\u00e7o p\u00fablico a ser prestado, ou at\u00e9 mesmo o aprimoramento de algum (a) j\u00e1 existente;<\/p>\n\n\n\n

Elogio<\/strong>: demonstra\u00e7\u00e3o, reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o sobre uma pol\u00edtica de sa\u00fade ou sobre servi\u00e7o p\u00fablico oferecido, ou atendimento recebido por agente p\u00fablico vinculado \u00e0 Funda\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n

Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>: requerimento de ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias por parte do HGF ou solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n\n\n\n

Reclama\u00e7\u00e3o<\/strong>: demonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 pol\u00edtica de sa\u00fade ou servi\u00e7o p\u00fablico prestado, ou referente \u00e0 atua\u00e7\u00e3o de sua gest\u00e3o, ou \u00e0 agente p\u00fablico vinculado ao HGF;<\/p>\n\n\n\n

Den\u00fancia<\/strong>: devem tratar sobre qualquer ato il\u00edcito ou irregular, praticado por agentes p\u00fablicos do Estado ou pessoa (f\u00edsica ou jur\u00eddica) que cause danos a terceiros, e que exija a atua\u00e7\u00e3o do poder de pol\u00edcia do Estado.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

support_agent<\/span>
Ouvidoria Sesa<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

Ouvidoria Geral da Secretaria da Sa\u00fade do Estado do Cear\u00e1 (Sesa)<\/strong>
Hor\u00e1rio de funcionamento<\/strong>: segunda a sexta-feira, 8h \u00e0s 12h e 13h \u00e0s 17h
Endere\u00e7o<\/strong>: Av. Almirante Barroso, 600, Praia de Iracema \u2013 Fortaleza
Telefones<\/strong>: 0800 275 1520 \/ (85) 3101-5227
E-mail<\/strong>: ouvidoriasesa@saude.ce.gov.br<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe para que serve uma Ouvidoria? No contexto da gest\u00e3o p\u00fablica, a Ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o principal entre os cidad\u00e3os e as v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es governamentais. Essa ferramenta possibilita um di\u00e1logo aberto com o poder p\u00fablico e o exerc\u00edcio do controle social pelo registro de sugest\u00f5es, d\u00favidas, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias relativas aos servi\u00e7os p\u00fablicos. […]<\/p>\n","protected":false},"author":544,"featured_media":0,"parent":4644,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4692","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nOuvidoria - Hospital Geral de Fortaleza (HGF)<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ouvidoria - Hospital Geral de Fortaleza (HGF)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea sabe para que serve uma Ouvidoria? No contexto da gest\u00e3o p\u00fablica, a Ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o principal entre os cidad\u00e3os e as v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es governamentais. Essa ferramenta possibilita um di\u00e1logo aberto com o poder p\u00fablico e o exerc\u00edcio do controle social pelo registro de sugest\u00f5es, d\u00favidas, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias relativas aos servi\u00e7os p\u00fablicos. […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hospital Geral de Fortaleza (HGF)\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-12T17:29:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/contato\\\/ouvidoria\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/contato\\\/ouvidoria\\\/\",\"name\":\"Ouvidoria - Hospital Geral de Fortaleza (HGF)\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-07T14:17:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-12T17:29:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/contato\\\/ouvidoria\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/contato\\\/ouvidoria\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/contato\\\/ouvidoria\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.ce.gov.br\\\/hgf\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Contato\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/contato\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ouvidoria\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/\",\"name\":\"Hospital Geral de Fortaleza (HGF)\",\"description\":\"Refer\u00eancia em tratamentos de alta complexidade no Estado do Cear\u00e1\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ww16.ce.gov.br\\\/hgf\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ouvidoria - Hospital Geral de Fortaleza (HGF)","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Ouvidoria - Hospital Geral de Fortaleza (HGF)","og_description":"Voc\u00ea sabe para que serve uma Ouvidoria? No contexto da gest\u00e3o p\u00fablica, a Ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o principal entre os cidad\u00e3os e as v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es governamentais. Essa ferramenta possibilita um di\u00e1logo aberto com o poder p\u00fablico e o exerc\u00edcio do controle social pelo registro de sugest\u00f5es, d\u00favidas, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias relativas aos servi\u00e7os p\u00fablicos. […]","og_url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/","og_site_name":"Hospital Geral de Fortaleza (HGF)","article_modified_time":"2026-05-12T17:29:49+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/","name":"Ouvidoria - Hospital Geral de Fortaleza (HGF)","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/#website"},"datePublished":"2022-10-07T14:17:41+00:00","dateModified":"2026-05-12T17:29:49+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/ouvidoria\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Contato","item":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/contato\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ouvidoria"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/#website","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/","name":"Hospital Geral de Fortaleza (HGF)","description":"Refer\u00eancia em tratamentos de alta complexidade no Estado do Cear\u00e1","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/hgf\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/users\/544"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4692"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9179,"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4692\/revisions\/9179"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4644"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hgf\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}