O N\u00facleo de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica e Planejamento (NUGESP) do Hospital Geral de Fortaleza (HGF) estar\u00e1 realizando, at\u00e9 o dia 19 de novembro, junto aos estudantes de medicina do 6\u00ba semestre da Universidade Estadual do Cear\u00e1 (UECE), a Pesquisa da Satisfa\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio e Qualidade do Atendimento.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 conhecer, no HGF, o grau de satisfa\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 qualidade do atendimento, ter acesso aos servi\u00e7os e ambientes f\u00edsicos para efetuar uma an\u00e1lise de situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas; identificar os aspectos relativos \u00e0s necessidades e expectativas dos usu\u00e1rios; e saber como se delineia a rela\u00e7\u00e3o entre os profissionais de sa\u00fade e a popula\u00e7\u00e3o usu\u00e1ria desses servi\u00e7os.<\/p>\n
Para a assessora t\u00e9cnica da NUGESP, F\u00e1tima Marrocos, \u201c\u00e9 por meio da percep\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio que se pretende fazer melhorias no atendimento do Hospital e conhecer suas necessidades e expectativas\u201d.<\/p>\n
De acordo com o diretor geral, Z\u00f3zimo Medeiros, mensurar o estado de contentamento dos usu\u00e1rios, em todos os est\u00e1gios do processo de atendimento no HGF, \u00e9 algo imprescind\u00edvel para auxiliar a gest\u00e3o nas melhorias dos servi\u00e7os oferecidos ao p\u00fablico.<\/p>\n
A Pesquisa foi submetida e aprovada pelo Comit\u00ea de \u00c9tica e Pesquisa e est\u00e1 sendo feita nas enfermarias, ambulat\u00f3rios e emerg\u00eancias do HGF, abordando aproximadamente 800 pacientes e utilizando como m\u00e9todo a aplica\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio.<\/p>\n