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O Hospital Geral de Fortaleza, HGF, inicia 2009 com um plano de melhorias para o fluxo de funcion\u00e1rios e clientes internos e externos no interior do hospital. Dentro desse processo, todos os funcion\u00e1rios envolvidos na recep\u00e7\u00e3o dos clientes v\u00e3o passar por um processo de educa\u00e7\u00e3o continuada. O objetivo \u00e9 criar um atendimento com excel\u00eancia aos pacientes do SUS, trabalho j\u00e1 iniciado com a implanta\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica Nacional de Humaniza\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. Ali\u00e1s, a equipe do HGF passou todo o ano de 2008 discutindo o acolhimento desses pacientes. Foram v\u00e1rias rodas de conversa, reuni\u00f5es e oficinas, al\u00e9m de uma visita ao Hospital Odilon Behens, em Belo Horizonte.<\/p>\n
O movimento tem se aquecido pelo resgate do Grupo de Trabalho de Humaniza\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o, com participa\u00e7\u00e3o da Diretora Geral e outros gestores e de grupos que se formam para trabalhar os processos de trabalho, discutir as quest\u00f5es do cotidiano e encaminhar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
No dia 9, tiveram in\u00edcio as rodas com os profissionais da emerg\u00eancia para discuss\u00e3o do acolhimento e da classifica\u00e7\u00e3o de risco. Ao mesmo tempo, os trabalhadores participaram de oficinas que trataram do SUS, da Pol\u00edtica Nacional de Humaniza\u00e7\u00e3o, do seu papel na equipe, atribui\u00e7\u00f5es e fun\u00e7\u00f5es, da organiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, do acolhimento e da classifica\u00e7\u00e3o de risco, por meio de metodologia participativa e interativa.\u00a0\u00a0 Os desafios s\u00e3o muitos mas a vontade e a determina\u00e7\u00e3o de oferecer um servi\u00e7o com mais qualidade ser\u00e1 poss\u00edvel com o apoio da equipe do HumanizaSUS, que chega para revelar novos caminhos gerando junto com todos os outros envolvidos, novas formas de olhar e fazer aten\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o em sa\u00fade.<\/p>\n
As primeiras oficinas dentro do projeto de humaniza\u00e7\u00e3o do HGF ocorrem nos pr\u00f3ximos dias 23 e 24 de janeiro. A id\u00e9ia \u00e9 reunir grupos de 20 pessoas dos mais diversos setores do hospital at\u00e9 atingir um universo de pelo menos 220 participantes. Os trabalhadores ser\u00e3o sensibilizados para o atendimento humanizado, com base nos princ\u00edpios do SUS e nas diretrizes da Pol\u00edtica Nacional de Humaniza\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. <\/p>\n
O acolhimento \u00e9 um modo de operar os processos de trabalho em sa\u00fade de forma a atender a todos que procuram os servi\u00e7os de sa\u00fade, ouvindo suas den\u00fancias e assumindo no servi\u00e7o uma postura capaz de acolher\/ escutar e pactuar respostas mais adequadas ao usu\u00e1rio, e responsabilizar, orientando, quando for necess\u00e1rio, o paciente e a fam\u00edlia em rela\u00e7\u00e3o a outros servi\u00e7os de sa\u00fade para a continuidade da assist\u00eancia e estabelecimento de articula\u00e7\u00f5es com esses servi\u00e7os para garantir a efic\u00e1cia desses encaminhamentos. \u00c9 preciso colocar no cotidiano o princ\u00edpio da universalidade do acesso. Todos os cidad\u00e3os t\u00eam direito aos servi\u00e7os de sa\u00fade. O acolhimento \u00e9 uma diretriz norteadora da PNH e envolve o territ\u00f3rio dos afetos, emo\u00e7\u00f5es e rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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