{"id":1323,"date":"2022-02-10T16:54:39","date_gmt":"2022-02-10T19:54:39","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/hsj\/?page_id=1323"},"modified":"2026-02-05T15:52:46","modified_gmt":"2026-02-05T18:52:46","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/hsj\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"

Ouvidoria<\/strong><\/h1>\n

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\nA Ouvidoria do Hospital S\u00e3o Jos\u00e9 possibilita um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o, a dire\u00e7\u00e3o da unidade e o Governo do Estado. O setor \u00e9 respons\u00e1vel por promover um espa\u00e7o de media\u00e7\u00e3o e humaniza\u00e7\u00e3o para o usu\u00e1rio, auxiliando-o na busca por direitos e contribuindo para excel\u00eancia do servi\u00e7o prestado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O atendimento da Ouvidoria ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h. O servi\u00e7o est\u00e1 localizado no corredor principal da Emerg\u00eancia da institui\u00e7\u00e3o. O setor \u00e9 composto por uma ouvidora e uma assistente social, al\u00e9m de apoio administrativo. O contato pode ser feito pelo n\u00famero (85) 3106-3392<\/strong>\u00a0ou pelo e-mail ouvidoriahsjce@gmail.com<\/strong>, al\u00e9m das urnas de coleta distribu\u00eddas na unidade<\/strong>. A popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o direcionada ao HSJ por meio do Cear\u00e1 Transparente (155)<\/strong> e do Ouvidor SUS (136)<\/strong>.<\/p>\n

Atribui\u00e7\u00f5es da Ouvidoria: <\/strong><\/p>\n

\u2013 Recebimento da manifesta\u00e7\u00e3o;
\n\u2013 An\u00e1lise da manifesta\u00e7\u00e3o;
\n\u2013 Encaminhamento da manifesta\u00e7\u00e3o;
\n\u2013 Acompanhamento ou monitoramento da manifesta\u00e7\u00e3o;
\n\u2013 Resposta ao cidad\u00e3o;
\n\u2013 Sistematiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es indicativas de melhoria.<\/p>\n

A Ouvidoria do Hospital S\u00e3o Jos\u00e9 integra as Ouvidorias da Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Sesa), que fazem parte de uma rede setorial coordenada pela Ouvidoria Geral da Sesa. A rede \u00e9 regulamentada pela Portaria N\u00ba 3240, de 29 de outubro de 2012, e vinculada ao Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Cear\u00e1.<\/p>\n

Relat\u00f3rios Ouvidoria HSJ<\/strong><\/h3>\n