![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/jucec\/wp-content\/uploads\/sites\/67\/2020\/10\/Opera-Instantaneo_2020-10-27_114235_meet.google.com_-1200x575.png\")
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O encerramento do ciclo foi realizado hoje (27\/10) com a palestra virtual sobre comunica\u00e7\u00e3o afetiva e n\u00e3o violenta.<\/span><\/i><\/p>\n A equipe de atendentes do Fale Jucec, ferramenta de solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o e suporte da Junta Comercial do Estado do Cear\u00e1, JUCEC, participou de um ciclo de capacita\u00e7\u00f5es para aperfei\u00e7oar t\u00e9cnicas de atendimento ao p\u00fablico, a fim de melhorar o servi\u00e7o prestado ao cidad\u00e3o por meio da ferramenta. Na manh\u00e3 de hoje (27\/10), foi realizado o bate papo virtual sobre Comunica\u00e7\u00e3o Afetiva e N\u00e3o Violenta, ministrado pela jornalista e mestre em comunica\u00e7\u00e3o institucional Aline Castro, que marcou o encerramento das capacita\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n O bate papo virtual contou com a presen\u00e7a dos atendentes do Fale Jucec e demais servidores que realizam atendimento ao p\u00fablico por meio de outros canais. No encontro, foram apresentadas t\u00e9cnicas para identificar as necessidades e gatilhos que podem causar viol\u00eancia no processo de comunica\u00e7\u00e3o e o que podemos fazer para perceber e melhorar a conex\u00e3o com o outro, em nossas rela\u00e7\u00f5es pessoais e com o cidad\u00e3o que procura o atendimento da Jucec.\u00a0<\/span><\/p>\n Conforme explicou a jornalista Aline Castro \u201cN\u00e3o conseguimos falar de Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta, CNV, sem come\u00e7ar pela posi\u00e7\u00e3o inicial de se conectar com o outro. \u00c9 importante perceber qual a necessidade das pessoas. Para isso, precisamos trabalhar a generosidade, para que o outro consiga se expressar melhor. \u00c9 importante atuar sem atribuir ao outro r\u00f3tulos, a grande transforma\u00e7\u00e3o que pode ser feita no trabalho e na vida. N\u00e3o devemos nos apressar em responder sem antes praticar a escuta mais ativa. \u00c0s vezes estamos no piloto autom\u00e1tico e precisamos trabalhar mais uma comunica\u00e7\u00e3o mais genu\u00edna\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n O vice-presidente da Jucec, Caio Rodrigues, participou do encontro e destacou a import\u00e2ncia de trabalhar os ensinamentos da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta nas rela\u00e7\u00f5es pessoais e de trabalho. \u201cO intuito desse momento, da capacita\u00e7\u00e3o, \u00e9 promover a intera\u00e7\u00e3o. Tudo que vimos hoje podemos utilizar no trabalho, mas tamb\u00e9m pode ser aplicada em nossa vida cotidiana, buscando atuar com mais empatia com o outro. A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 muito mais abrangente do que podemos imaginar, por isso devemos procurar aprimorar os conhecimentos sobre o assunto\u201d.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n A gerente de Gest\u00e3o de Pessoas da Jucec, Cl\u00e1udia Linard, acrescentou que \u201co encontro, bem como as demais capacita\u00e7\u00f5es, podem contribuir para um atendimento mais humanizado e com intera\u00e7\u00e3o maior com o p\u00fablico, al\u00e9m de fortalecer e melhorar as rela\u00e7\u00f5es pessoais\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n O ciclo de capacita\u00e7\u00f5es, iniciado em agosto, seguiu cronograma composto por 3 cursos, al\u00e9m do evento realizado hoje. O primeiro treinamento realizado pela equipe do Fale Jucec foi de Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, do Instituto Pl\u00e1cido Castelo, do Tribunal de Contas do Estado. Em seguida, os servidores participaram das lives sobre a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o,da Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o, e fizeram o curso de Linguagem Simples, da Escola Nacional de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, Enap.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O encerramento do ciclo foi realizado hoje (27\/10) com a palestra virtual sobre comunica\u00e7\u00e3o afetiva e n\u00e3o violenta. A equipe de atendentes do Fale Jucec, ferramenta de solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o e suporte da Junta Comercial do Estado do Cear\u00e1, JUCEC, participou de um ciclo de capacita\u00e7\u00f5es para aperfei\u00e7oar t\u00e9cnicas de atendimento ao p\u00fablico, a fim […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":3378,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[27,296,297,298],"class_list":["post-3377","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lista-de-noticias","tag-capacitacao","tag-bate-papo-virtual","tag-comunicacao-nao-violenta","tag-servidores-jucec"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/jucec\/wp-content\/uploads\/sites\/67\/2020\/10\/Comunicacao-bate-papo-virtual-1200x569.png\")
<\/p>\nCiclo de capacita\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n