{"id":1080,"date":"2026-01-05T13:40:14","date_gmt":"2026-01-05T16:40:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ce.gov.br\/proconceara\/?page_id=1080"},"modified":"2026-01-07T11:37:40","modified_gmt":"2026-01-07T14:37:40","slug":"vicios-e-garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/proconceara\/vicios-e-garantias\/","title":{"rendered":"V\u00edcios e Garantias"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>O que seria \u201cv\u00edcio de qualidade\u201d?<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Quando um produto vem com um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, \u00e9 considerado como um v\u00edcio de qualidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Quanto tempo tenho para resolver esse \u201cv\u00edcio\u201d?<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Caso voc\u00ea compre um produto, e ele apresentar algum defeito, o fornecedor deve oferecer reparo se:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 &#8211; Produto n\u00e3o dur\u00e1vel<\/strong>:<b><u><em>\u00a0 \u00a0<\/em>30 dias<\/u>\u00a0<\/b>(alimentos, servi\u00e7os em sal\u00e3o de beleza e etc)<\/p>\n<p><strong>\u00a0 &#8211; Produto dur\u00e1vel<\/strong>:\u00a0 \u00a0<b><u>90 dias<\/u>\u00a0<\/b>(eletrodom\u00e9sticos, cal\u00e7ados, servi\u00e7os de marcenaria e etc)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ap\u00f3s esse prazo, voc\u00ea pode solicitar a troca do produto, o reembolso do valor pago ou abatimento proporcional ao pre\u00e7o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os prazos s\u00e3o contados a partir da data de recebimento do produto, ou da data em que o servi\u00e7o foi conclu\u00eddo. Sendo o problema de dif\u00edcil constata\u00e7\u00e3o, os prazos iniciam a contagem no dia em que o v\u00edcio foi observado<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/proconceara\/perguntas-frequentes\/\" class=\"btn-link\">Voltar para Perguntas Frequentes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; O que seria \u201cv\u00edcio de qualidade\u201d? Quando um produto vem com um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, \u00e9 considerado como um v\u00edcio de qualidade. &nbsp; Quanto tempo tenho para resolver esse \u201cv\u00edcio\u201d? 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