<\/p>\n
Cobran\u00e7as indevidas podem ser contestadas?<\/strong> <\/p>\n O banco \u00e9 obrigado a responder reclama\u00e7\u00f5es?<\/strong> <\/p>\n Qual \u00e9 o prazo de resposta do banco?<\/strong> <\/p>\n Fizeram transfer\u00eancias ou PIX sem minha autoriza\u00e7\u00e3o. O que devo fazer?<\/strong><\/p>\n Solicite imediatamente ao banco o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED), para que sejam adotadas medidas de bloqueio e poss\u00edvel estorno dos valores.<\/p>\n <\/p>\n O banco pode debitar valores automaticamente sem autoriza\u00e7\u00e3o do consumidor?<\/strong> <\/p>\n O banco pode condicionar a concess\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de outros produtos?<\/strong> <\/p>\n
\nSim. O banco deve analisar a reclama\u00e7\u00e3o, corrigir o erro e devolver os valores cobrados indevidamente.<\/p>\n
\nSim, dentro do prazo estabelecido.<\/p>\n
\nAt\u00e9 5 dias \u00fateis, conforme as regras do Banco Central.<\/p>\n
\nTenho direito a c\u00f3pia de extratos, contratos e documentos?<\/strong>
\nSim. O consumidor tem direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara e ao acesso aos documentos sempre que solicitar.<\/p>\n
\n<\/b>N\u00e3o. Qualquer d\u00e9bito autom\u00e1tico exige autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e expressa do correntista.<\/span><\/p>\n
\n<\/b>N\u00e3o. Essa pr\u00e1tica caracteriza venda casada e \u00e9 proibida pelo CDC.<\/span><\/p>\n