{"id":955,"date":"2025-12-23T15:47:57","date_gmt":"2025-12-23T18:47:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ce.gov.br\/proconceara\/?page_id=955"},"modified":"2026-01-07T11:16:27","modified_gmt":"2026-01-07T14:16:27","slug":"compras-em-lojas-fisicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/proconceara\/compras-em-lojas-fisicas\/","title":{"rendered":"Compras em Lojas F\u00edsicas"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Posso trocar um produto sem defeito?<\/strong><br \/>\nA troca depende da pol\u00edtica da loja. Ela n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria, salvo se o estabelecimento tiver prometido essa possibilidade no momento da compra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>N\u00e3o gostei do produto. Posso devolver e receber o dinheiro de volta?<\/strong><br \/>\nEm lojas f\u00edsicas, a devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria. A aceita\u00e7\u00e3o depende das regras internas da empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Comprei um produto e agora est\u00e1 apresentando defeito, posso solicitar a troca ou corre\u00e7\u00e3o?<\/strong><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400\">Sim. Em caso de v\u00edcio (defeito) do produto, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para apresentar uma solu\u00e7\u00e3o em casos de produtos n\u00e3o-dur\u00e1veis, e at\u00e9 90 dias em caso de produtos dur\u00e1veis.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>A loja pode negar atendimento por diverg\u00eancia de pre\u00e7o anunciado?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o. O fornecedor deve cumprir a oferta divulgada ao consumidor.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/proconceara\/perguntas-frequentes\/\" class=\"btn-link\">Voltar para Perguntas Frequentes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Posso trocar um produto sem defeito? 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