No pr\u00f3ximo dia 16 de mar\u00e7o comemora-se o Dia do Ouvidor em todo o pa\u00eds. Na Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania do Estado, a Ouvidoria celebrar\u00e1 a data com a\u00e7\u00e3o no Centro de Triagem e Observa\u00e7\u00e3o Criminol\u00f3gica (CTOC), no dia 15, a partir das 8 horas. A equipe far\u00e1 atendimento aos familiares, informando sobre as fun\u00e7\u00f5es da Ouvidoria e quais as formas de acesso do cidad\u00e3o para esclarecer d\u00favidas, registrar cr\u00edticas e reclama\u00e7\u00f5es e fazer solicita\u00e7\u00f5es diversas. <\/p>\n
<\/p>\n
A sociedade em geral pode entrar em contato com a Ouvidoria para manifesta\u00e7\u00f5es positivas ou negativas. Em 2016, o setor recebeu 841 manifesta\u00e7\u00f5es, entre den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas, sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o, elogios e solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es. A maior parte das solicita\u00e7\u00f5es \u00e9 referente a den\u00fancias (33%) e reclama\u00e7\u00f5es (25%), seguida de solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es (25%).<\/p>\n
<\/p>\n
Cristina Costa, assessora jur\u00eddica da Ouvidoria da Sejus, celebra o saldo do ano de trabalho, destacando a expans\u00e3o da Ouvidoria: \u201cDurante o ano de 2016 passamos a atender pelo n\u00famero 0800, alcan\u00e7ando de forma ainda mais eficaz os familiares dos internos, os diretores das unidades prisionais e outros setores da Sejus. Temos uma receptividade extremamente positiva, o que colabora ainda mais com o sucesso do nosso trabalho.\u201d, afirma Cristina.<\/p>\n
<\/p>\n
O tempo de resposta \u00e9 outro fator que garante a efic\u00e1cia do atendimento. A Controladoria e Ouvidoria-Geral do Estado \u2013 CGE, atrav\u00e9s do Decreto N\u00ba 30.474 de 29\/03\/2011, fixou o prazo de resposta em quinze dias corridos, prorrog\u00e1veis por mais quinze dias, e a Ouvidoria da Sejus garantiu retorno final aos usu\u00e1rios dentro do prazo legal em 97,37% das manifesta\u00e7\u00f5es no ano de 2016, obtendo resultado positivo em pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio.<\/p>\n
<\/p>\n
Saiba como entrar em contato com a Ouvidoria<\/strong> No pr\u00f3ximo dia 16 de mar\u00e7o comemora-se o Dia do Ouvidor em todo o pa\u00eds. Na Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania do Estado, a Ouvidoria celebrar\u00e1 a data com a\u00e7\u00e3o no Centro de Triagem e Observa\u00e7\u00e3o Criminol\u00f3gica (CTOC), no dia 15, a partir das 8 horas. A equipe far\u00e1 atendimento aos familiares, informando sobre as […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-3045","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Os interessados podem entrar em contato atrav\u00e9s do n\u00famero 0800 0852 850 (liga\u00e7\u00e3o gratuita e sem necessidade de identifica\u00e7\u00e3o), por e-mail, ouvidoria@sejus.ce.gov.br, ou na sede da Sejus (Rua Tenente Ben\u00e9volo, 1055 – Meireles).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"