Programa j\u00e1 contabilizou mais de 65 mil opini\u00f5es sobre o atendimento e estrutura de unidades da rede estadual; 80% classificam o atendimento como \u00f3timo ou bom<\/em><\/p>\nO Governo do Cear\u00e1 disp\u00f5e, desde o dia 17 julho de 2017, de um sistema informatizado para coletar a opini\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o sobre o atendimento e estrutura do servi\u00e7o p\u00fablico de sa\u00fade. \u00c9 o Programa Diagn\u00f3stico Cidad\u00e3o, que consiste em pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o online, respondida atrav\u00e9s de aplicativo no celular ou computadores (totens digitais interativos) instalados nas unidades estaduais. Em quase seis meses de pleno funcionamento, foram 65.506 interven\u00e7\u00f5es populares. E o retorno da a\u00e7\u00e3o \u00e9 positivo: quase 90% dos consultados indicam o atendimento p\u00fablico para familiares.<\/p>\n
Do n\u00famero total de interven\u00e7\u00f5es no Diagn\u00f3stico Cidad\u00e3o, 80% dos que responderam \u00e0 pesquisa classificam o atendimento prestado pelas unidades da rede estadual como \u00f3timo ou bom. Os que recomendam a outras pessoas recorrer ao servi\u00e7o p\u00fablico de sa\u00fade compreendem 87%. Atualmente, s\u00e3o 25 equipamentos que contam com 35 totens instalados.<\/p>\n
Ouvir para melhorar<\/h3>\n Por meio do programa, os usu\u00e1rios respondem a perguntas espec\u00edficas acerca da qualidade de atendimento feito por profissionais de sa\u00fade, do tratamento demandado pela equipe da recep\u00e7\u00e3o e da limpeza, higiene e organiza\u00e7\u00e3o do local. O objetivo do Governo do Cear\u00e1 \u00e9 acompanhar com rigor cada retorno dos cidad\u00e3os e buscar as principais solu\u00e7\u00f5es para melhorar a gest\u00e3o da rede.<\/p>\n
O governador Camilo Santana ressalta que a iniciativa aproximou o Estado das principais necessidades dos cearenses que, diariamente, buscam o atendimento em hospitais, centros e unidades de pronto atendimento (UPAs) em todo o Cear\u00e1.<\/p>\n
\u201cA ideia do Diagn\u00f3stico Cidad\u00e3o \u00e9 ouvir a popula\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo atendida nas unidades de sa\u00fade do Estado. O importante \u00e9 que quanto mais pessoas puderem dar sua opini\u00e3o de como foram atendidas pelos m\u00e9dicos, pela equipe da recep\u00e7\u00e3o, como foi a limpeza do ambiente, para que o Estado possa fazer uma avalia\u00e7\u00e3o de como melhorar o servi\u00e7o para atender os cearenses. E nada \u00e9 melhor do que ouvir aqueles que s\u00e3o atendidos, a quem \u00e9 nossa obriga\u00e7\u00e3o servir\u201d, exp\u00f5e.<\/p>\n
Mais atendimentos<\/h3>\n De janeiro a novembro em 2017, a rede p\u00fablica de sa\u00fade do Cear\u00e1 alcan\u00e7ou a marca de 81.868 pacientes internados e 59.910 cirurgias realizadas, diminuindo em 12% a m\u00e9dia de mortalidade hospitalar em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. A previs\u00e3o para 2018 \u00e9 que o n\u00famero de interna\u00e7\u00f5es supere em 10% o de 2017 e que o de cirurgias supere em 12% o total do ano passado.<\/p>\n
O secret\u00e1rio da Sa\u00fade, Henrique Javi, afirma que o Diagn\u00f3stico Cidad\u00e3o tem papel fundamental para que os administradores p\u00fablicos tenham melhoras cada vez mais eficientes no acompanhamento completo de pacientes e demandas urgentes da popula\u00e7\u00e3o cearense.<\/p>\n
\u201cO Diagn\u00f3stico Cidad\u00e3o desenvolveu uma maneira de se comunicar diretamente com o cidad\u00e3o, num momento mais pr\u00f3ximo de quando ele \u00e9 atendido. Isso ajuda n\u00e3o s\u00f3 a gest\u00e3o, mas tamb\u00e9m as defini\u00e7\u00f5es da assist\u00eancia e a sociedade como um todo. A sa\u00fade \u00e9 um bem social important\u00edssimo e, se n\u00e3o for com o di\u00e1logo frequente, n\u00e3o temos como discutir efetivamente melhorias\u201d, pontua o titular da Sesa.<\/p>\n
Ou\u00e7a:<\/h3>\n O governador Camilo Santana ressalta que a iniciativa aproximou o Estado das principais necessidades dos cearenses que, diariamente, buscam o atendimento em hospitais, centros e unidades de pronto atendimento (UPAs) em todo o Cear\u00e1.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/audio><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Diagn\u00f3stico Cidad\u00e3o: quase 90% dos usu\u00e1rios indicam servi\u00e7o da rede estadual de sa\u00fade - Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2018\/01\/04\/diagnostico-cidadao-quase-90-dos-usuarios-indicam-servico-da-rede-estadual-de-saude\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Diagn\u00f3stico Cidad\u00e3o: quase 90% dos usu\u00e1rios indicam servi\u00e7o da rede estadual de sa\u00fade - Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Programa j\u00e1 contabilizou mais de 65 mil opini\u00f5es sobre o atendimento e estrutura de unidades da rede estadual; 80% classificam o atendimento como \u00f3timo ou bom O Governo do Cear\u00e1 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