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Melhoria na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e a\u00e7\u00f5es de simplifica\u00e7\u00e3o do registro empresarial refletem no resultado<\/i><\/p>\n
O n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es do tipo reclama\u00e7\u00e3o recebidas pela Ouvidoria da Junta Comercial do Estado do Cear\u00e1 (Jucec) reduziu em 36%, entre janeiro e maio deste ano (82), em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2022 (128). Os dados s\u00e3o resultado de a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pela Autarquia com objetivo de simplificar e tornar mais \u00e1gil a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, com a implementa\u00e7\u00e3o de projetos como o Registro Autom\u00e1tico, Assinaturas Avan\u00e7adas e o Empresa Mais Simples, al\u00e9m de melhorias no atendimento ao p\u00fablico com o Juca, assistente virtual, o agendamento pela internet, entre outros.<\/p>\n
Al\u00e9m da diminui\u00e7\u00e3o percebida este ano, os dados da setorial de ouvidoria da Jucec apontam queda no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es registradas ao longo dos \u00faltimos 4 anos. Em 2022, de janeiro a dezembro, foram 481 registros, enquanto em 2021 foram 781 demandas de ouvidoria, o que corresponde a redu\u00e7\u00e3o de 38,41%. No mesmo per\u00edodo, tamb\u00e9m\u00a0 ocorreu redu\u00e7\u00e3o de 41,21% no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, com 462 registros em 2021 e 271 manifesta\u00e7\u00f5es desse tipo em 2022.<\/p>\n
De acordo com a Bia Sousa, da equipe de ouvidoria da Jucec, a setorial percebeu uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel no volume de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, sobretudo no que se refere a reclama\u00e7\u00f5es sobre o tempo de an\u00e1lise dos processos de registro empresarial e sobre canal de atendimento imediato. \u201cHoje, n\u00e3o acontecem reclama\u00e7\u00f5es recorrentes de assuntos pontuais, como esses, e o interessante \u00e9 que os gerentes das unidades da Jucec analisam cada assunto das manifesta\u00e7\u00f5es e providenciam a\u00e7\u00f5es com o objetivo de melhorar o servi\u00e7o prestado ao cidad\u00e3o\u201d.<\/p>\n
Para o contador Marcus Levy Guedes o Portal de Servi\u00e7os da Jucec reduz a necessidade de busca por atendimento, \u201cpois al\u00e9m da digitaliza\u00e7\u00e3o, temos um sistema muito intuitivo e de f\u00e1cil manuseio.\u201d Guedes tamb\u00e9m comenta a transforma\u00e7\u00e3o digital ocorrida na Jucec. \u201cAntes, os processos demoravam alguns dias para serem analisados. Hoje, temos v\u00e1rios processos com aprova\u00e7\u00e3o c\u00e9lere, alguns com o Registro Autom\u00e1tico, tendo ainda a possibilidade de abrir gratuitamente. Acredito que a desburocratiza\u00e7\u00e3o e celeridade nas an\u00e1lises de processos pela Jucec refletem o crescimento nas aberturas de empresas no nosso estado, nos \u00faltimos anos.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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