{"id":71380,"date":"2020-04-20T15:33:00","date_gmt":"2020-04-20T18:33:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/seinfra\/?p=71380"},"modified":"2020-04-20T15:35:14","modified_gmt":"2020-04-20T18:35:14","slug":"ouvidorias-da-seinfra-e-do-metrofor-ficam-entre-as-melhores-na-avaliacao-de-desempenho-de-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/seinfra\/2020\/04\/20\/ouvidorias-da-seinfra-e-do-metrofor-ficam-entre-as-melhores-na-avaliacao-de-desempenho-de-2019\/","title":{"rendered":"Ouvidorias da Seinfra e do Metrofor ficam entre as melhores na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de 2019"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-71381 size-full\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/seinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2020\/04\/Avalia\u00e7\u00e3o-de-Desempenho-Ouvidorias-2019-1200x751.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"751\" srcset=\"https:\/\/www.ce.gov.br\/seinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2020\/04\/Avalia\u00e7\u00e3o-de-Desempenho-Ouvidorias-2019-1200x751.jpg 1200w, https:\/\/www.ce.gov.br\/seinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2020\/04\/Avalia\u00e7\u00e3o-de-Desempenho-Ouvidorias-2019-1200x751-600x376.jpg 600w, https:\/\/www.ce.gov.br\/seinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2020\/04\/Avalia\u00e7\u00e3o-de-Desempenho-Ouvidorias-2019-1200x751-768x481.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pelo terceiro ano consecutivo, a Ouvidoria da Secretaria da Infraestrutura do Cear\u00e1 ficou entre as mais bem avaliadas na pesquisa anual de desempenho, feita pela Controladoria Geral do Estado (CGE). Em 2019, o setor, respons\u00e1vel por atender as demandas da popula\u00e7\u00e3o, ficou em segundo lugar na categoria Tipo 3, formada por 14 \u00f3rg\u00e3os estaduais que receberam entre 301 e 1.000 manifesta\u00e7\u00f5es, no ano passado. A Cia Cearense de Transportes Metropolitanos tamb\u00e9m ficou em segundo lugar no grupo formado pelas 12 ouvidorias estaduais, que registraram mais de 1.000 demandas em 2019.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para a Ouvidora da Seinfra, Paula Alves, o resultado, mais uma vez, reconhece o esfor\u00e7o da secretaria em dar respostas r\u00e1pidas ao cidad\u00e3o. \u201cBuscamos sempre, n\u00e3o s\u00f3 cumprir os prazos legais de resposta, mas atender o mais brevemente poss\u00edvel \u00e0s demandas do cidad\u00e3o. Acreditamos que quando se busca por uma informa\u00e7\u00e3o, o quanto mais cedo formos respondidos mais satisfeitos ficaremos\u201d, ressalta. \u201cPrezamos tamb\u00e9m pela chamada linguagem cidad\u00e3, para que a mensagem seja de f\u00e1cil compreens\u00e3o, sem gerar d\u00favidas no receptor\u201d, acrescenta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para o Secret\u00e1rio da Infraestrutura, Lucio Gomes, os resultados refletem o compromisso da Seinfra e do Metrofor, que \u00e9 um dos seus \u00f3rg\u00e3os vinculados, em ouvir a popula\u00e7\u00e3o em busca da melhoria da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos. \u201cNossas obras, al\u00e9m do sistema metrovi\u00e1rio, s\u00e3o feitas para atender \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante recebermos e atendermos essas manifesta\u00e7\u00f5es, que contribuem, e muito, para o \u00eaxito do nosso trabalho\u201d, refor\u00e7a Lucio Gomes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A pesquisa avaliou a atua\u00e7\u00e3o das 61 Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, considerando as vari\u00e1veis, como resolubilidade das demandas, pontualidade no envio do relat\u00f3rio, infraestrutura da ouvidoria setorial, equipe da ouvidoria setorial e a\u00e7\u00f5es inovadoras de ouvidoria. O canal recebe sugest\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es pertinentes ao Poder Executivo Estadual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/www.cge.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2020\/04\/Resultado-da-Avalia\u00e7\u00e3o-de-Desempenho-das-Ouvidorias-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Acesse aqui o Resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias 2019<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para abrir uma demanda na Ouvidoria, acesse o site <a href=\"https:\/\/www.cearatransparente.ce.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cear\u00e1 Transparente<\/a> ou ligue 155.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pelo terceiro ano consecutivo, a Ouvidoria da Secretaria da Infraestrutura do Cear\u00e1 ficou entre as mais bem avaliadas na pesquisa anual de desempenho, feita pela Controladoria Geral do Estado (CGE). 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