{"id":75340,"date":"2023-06-02T08:52:52","date_gmt":"2023-06-02T11:52:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ce.gov.br\/sop\/?p=75340"},"modified":"2023-06-12T09:55:44","modified_gmt":"2023-06-12T12:55:44","slug":"registros-de-ocorrencias-via-whatsapp-das-estradas-garantem-mais-efetividade-ao-trabalho-das-equipes-da-sop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ce.gov.br\/sop\/2023\/06\/02\/registros-de-ocorrencias-via-whatsapp-das-estradas-garantem-mais-efetividade-ao-trabalho-das-equipes-da-sop\/","title":{"rendered":"Registros de ocorr\u00eancias via Whatsapp das Estradas garantem mais efetividade ao trabalho das equipes da SOP"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"subtitulo data -bold\"><\/h3>\n<div class=\"autor\">\n<p style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-202038 size-full\" src=\"https:\/\/www.ceara.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-2.png\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"1200\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Criado com a finalidade de garantir mais rapidez ao registro e atendimento de ocorr\u00eancias que prejudicam a trafegabilidade das rodovias estaduais, coordenado pela Superintend\u00eancia de Obras P\u00fablicas do Cear\u00e1 (SOP), o WhatsApp das Estradas (85) 98404-9800 tem se consolidado como uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o importante entre os cearenses e o poder p\u00fablico estadual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Neste ano, em decorr\u00eancia do volume de chuvas acima da m\u00e9dia, o maior n\u00famero de chamados se concentrou no m\u00eas de mar\u00e7o. Nesta quadra chuvosa, foi registrada uma m\u00e9dia de 44 demandas mensais relacionadas a problemas comuns, como eros\u00e3o no solo, obstru\u00e7\u00e3o de bueiros e deslizamento de barreiras. Os Distritos Operacionais da Regi\u00e3o Metropolitana, Itapipoca, Aracoiaba e Sobral lideraram o ranking de atendimentos no per\u00edodo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cQuando um cidad\u00e3o registra uma ocorr\u00eancia atrav\u00e9s da ferramenta, a mensagem \u00e9 prontamente encaminhada ao distrito operacional, que, se j\u00e1 n\u00e3o estiver ciente da demanda, envia uma equipe t\u00e9cnica para avaliar o local e providenciar a recupera\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. O usu\u00e1rio da rodovia, que est\u00e1 ali circulando diariamente, \u00e9 a pessoa mais indicada a passar esses feedbacks\u201d, ressalta o superintendente de Obras P\u00fablicas, Quintino Vieira.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para o engenheiro Francisco Alves, gerente do Distrito Operacional de Sobral, o registro de ocorr\u00eancia em tempo real atrav\u00e9s da ferramenta garante uma resposta mais r\u00e1pida das equipes. \u201cNeste ano vivemos um per\u00edodo chuvoso intenso, de muito trabalho, domingo a domingo. Ter a participa\u00e7\u00e3o da comunidade facilita muito porque a gente passa a ter o conhecimento de ocorr\u00eancias em tempo real, muitas vezes em \u00e1reas mais afastadas de centros urbanos, e a resposta tamb\u00e9m passa a ser mais r\u00e1pida\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-202039 size-full\" src=\"https:\/\/www.ceara.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-3.png\" alt=\"\" width=\"1094\" height=\"685\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O comerciante Nazareno Pedrosa, do munic\u00edpio de Nova Russas, relata que teve sua demanda prontamente atendida. \u201cO servi\u00e7o \u00e9 importante para a popula\u00e7\u00e3o reivindicar a restaura\u00e7\u00e3o das estradas e os projetos rodovi\u00e1rios para a sua regi\u00e3o. Existem outros canais para reclamar, mas ter esse canal direto com a SOP ajuda bastante. J\u00e1 utilizei o servi\u00e7o para resolver um problema de buracos na CE-187 que passa pela minha cidade e recebi a resposta no mesmo dia e o problema realmente foi resolvido\u201d.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">A ferramenta<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Visando uma comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e transparente com os usu\u00e1rios, o Governo do Cear\u00e1 lan\u00e7ou, em agosto de 2021, um servi\u00e7o exclusivo para registro de ocorr\u00eancias, sugest\u00f5es e den\u00fancias relacionadas \u00e0s rodovias estaduais via <strong>WhatsApp (85) 98404-9800<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O usu\u00e1rio entra em contato fornecendo informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, sobre qual a rodovia, localiza\u00e7\u00e3o, o que quer relatar e, quando poss\u00edvel, imagens do trecho. A mensagem \u00e9 encaminhada ao gerente respons\u00e1vel pela \u00e1rea, que verifica in loco e providencia poss\u00edveis interven\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Na maioria das vezes, quando se trata de uma demanda mais simples, como eros\u00f5es no pavimento, obstru\u00e7\u00e3o de bueiros ou deslizamento de barreira, a recupera\u00e7\u00e3o \u00e9 feita em poucos dias. Quando se trata de uma demanda mais complexa, como pedidos ou sugest\u00f5es de pavimenta\u00e7\u00e3o de um trecho, a mensagem \u00e9 encaminhada \u00e0 sede da Superintend\u00eancia para avalia\u00e7\u00e3o e, em alguns casos, para que seja realizado um estudo de viabilidade da obra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O WhatsApp das Estradas funciona como ferramenta para auxiliar o atendimento ao cidad\u00e3o, respondendo exclusivamente \u00e0s demandas relacionadas \u00e0s rodovias. Outra op\u00e7\u00e3o para os usu\u00e1rios registrarem reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 a Ouvidoria por meio do Cear\u00e1 Transparente e do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao cidad\u00e3o (SIC), na Central 155.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criado com a finalidade de garantir mais rapidez ao registro e atendimento de ocorr\u00eancias que prejudicam a trafegabilidade das rodovias estaduais, coordenado pela Superintend\u00eancia de Obras P\u00fablicas do Cear\u00e1 (SOP), o WhatsApp das Estradas (85) 98404-9800 tem se consolidado como uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o importante entre os cearenses e o poder p\u00fablico estadual. 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