![\"\"](\"https:\/\/www.ce.gov.br\/sps\/wp-content\/uploads\/sites\/65\/2025\/07\/IMG_7881-scaled.jpg\")
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Iniciativa da colaboradora Edilv\u00e2nia Costa, da unidade de Messejana, se espalhou por outros equipamentos e integra programa de valoriza\u00e7\u00e3o dos talentos internos.<\/span><\/i><\/p>\n Uma ideia simples, nascida da experi\u00eancia pessoal de uma colaboradora e do desejo de tornar o atendimento mais acolhedor, tem transformado a rotina de crian\u00e7as que passam pelas unidades do Vapt Vupt, equipamento da Secretaria da Prote\u00e7\u00e3o Social (SPS), no Cear\u00e1. Fantoches coloridos, feitos \u00e0 m\u00e3o, passaram a ser utilizados durante o atendimento infantil para emiss\u00e3o de documentos, especialmente no momento da coleta de foto e biometria, que costuma gerar ansiedade nos pequenos.<\/span><\/p>\n A iniciativa come\u00e7ou na unidade da Messejana, em Fortaleza, a partir da experi\u00eancia da colaboradora Edilv\u00e2nia Costa. H\u00e1 mais de 8 anos, ela criava bonecos de feltro e livros pedag\u00f3gicos para a pr\u00f3pria filha, como forma de lazer e criatividade. Ao ingressar no Vapt Vupt, em 2018, percebeu que poderia usar os fantoches para ajudar crian\u00e7as a se sentirem mais seguras durante o processo de atendimento.<\/span><\/p>\n \u201cEu j\u00e1 fazia fantoches em casa h\u00e1 bastante tempo. Quando comecei a trabalhar no Vapt Vupt, levei alguns bonecos que tinha feito para a minha filha e percebi que eles ajudavam muito a acalmar as crian\u00e7as\u201d<\/span><\/i>, conta ela.<\/span><\/p>\n Para os atendentes que lidam diariamente com o p\u00fablico infantil, a mudan\u00e7a \u00e9 vis\u00edvel. <\/span>\u201cEsses fantoches ajudam muito. O atendimento pode ter barulho, movimento, e muitas crian\u00e7as ficam ansiosas. O boneco distrai, acalma. \u00c0s vezes \u00e9 outro colega que opera o fantoche enquanto a gente coleta os dados. Facilita muito!\u201d,<\/span><\/i> explica Alex Arlisson, do Vapt Vupt do Centro.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m do impacto no ambiente de trabalho, os fantoches ajudam a tornar mais leve a experi\u00eancia das fam\u00edlias. Crian\u00e7as pequenas, muitas delas em sua primeira emiss\u00e3o de identidade, se mostram mais \u00e0 vontade com a presen\u00e7a dos bonecos no balc\u00e3o. A ideia \u00e9 que, durante a hora da coleta da imagem e das digitais, os bonecos ajudem a prender a aten\u00e7\u00e3o dos pequenos e amenizem o medo do ambiente desconhecido.<\/span><\/p>\n Gleciane Ferreira e a filha Valentina.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n A a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 percebida pelas fam\u00edlias. Gleciane Ferreira, m\u00e3e da pequena Valentina, aprovou a ideia.\u00a0 <\/span>\u201cEu acho interessante, principalmente porque tem crian\u00e7a que n\u00e3o tem muito foco. Com o fantoche, a aten\u00e7\u00e3o melhora. Ajuda tanto a crian\u00e7a quanto a gente, que est\u00e1 ali do lado\u201d<\/span><\/i>, afirma.<\/span><\/p>\n Maria Rosilda Gomes e sua filha, L\u00edvia.<\/span><\/i><\/p>\n A surpresa tamb\u00e9m foi positiva para Maria Rosilda Gomes, m\u00e3e da L\u00edvia, de sete anos.\u00a0 <\/span>\u201cEu nem sabia que existia esse tipo de atendimento. Na hora da foto, a crian\u00e7a geralmente n\u00e3o quer olhar, fica inquieta. Mas com o boneco foi diferente. Ela gostou, riu, colaborou\u201d<\/span><\/i>, relata. L\u00edvia completou, com um sorriso: <\/span>\u201cO fantoche me deixou muito alegre. Queria levar pra casa.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n Jamile Castro com o seu filho Daniel.<\/span><\/i><\/p>\n Jamile Castro levou o filho Daniel, de quatro anos, diagnosticado com autismo, para emitir a Carteira de Identifica\u00e7\u00e3o Nacional (CIN). Ela conta que estava apreensiva com a rea\u00e7\u00e3o do filho. <\/span>\u201cEle \u00e9 muito sens\u00edvel a ambientes movimentados. Mas ficou impressionado quando a atendente apareceu com o boneco. Aquilo capturou a aten\u00e7\u00e3o dele. Achei muito bonito esse cuidado\u201d<\/span><\/i>, disse. <\/span><\/p>\n \u201cQuando vejo uma crian\u00e7a brincando com o fantoche e relaxando no atendimento, sinto que valeu a pena. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre fazer uma identidade. \u00c9 sobre como essa crian\u00e7a vai lembrar desse momento\u201d<\/span><\/i>, diz Edilv\u00e2nia.<\/span><\/p>\n Com mais de 50 mil atendimentos mensais, em cada unidade de todo o Estado, o Vapt Vupt tem unidades nos bairros Centro, Messejana, Papicu, Parangaba e Ant\u00f4nio Bezerra, em Fortaleza, al\u00e9m dos munic\u00edpios de Juazeiro do Norte e Sobral. A a\u00e7\u00e3o dos fantoches j\u00e1 foi replicada em outras unidades, e novas ideias v\u00eam sendo desenvolvidas para tornar o atendimento infantil cada vez mais acolhedor e acess\u00edvel. Em algumas unidades, h\u00e1 dispon\u00edvel as salas sensoriais para atendimento a pessoas neurodivergentes. A ideia \u00e9 oferecer um ambiente acolhedor que possibilite a esse p\u00fablico um espa\u00e7o que contribua para a regula\u00e7\u00e3o emocional dos usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n Engajamento da equipe<\/b><\/p>\n Em 2023, a proposta virou uma oficina dentro da unidade de Messejana, com a participa\u00e7\u00e3o de todos. A pr\u00f3pria equipe criou os seus bonecos, usando feltro. A a\u00e7\u00e3o passou a integrar o programa interno de valoriza\u00e7\u00e3o dos talentos, que incentiva os atendentes a compartilharem suas habilidades pessoais com a rotina de trabalho.<\/span><\/p>\n Jamilly Jade e Edilv\u00e2nia Costa<\/span><\/i><\/p>\n \u201cA cria\u00e7\u00e3o dos fantoches conectou um talento individual com uma necessidade real de atendimento. Isso motivou os colaboradores e fez com que a a\u00e7\u00e3o se expandisse para outras unidades\u201d<\/span><\/i>, afirma a gerente do Vapt Vupt Messejana, Jamilly Jade.<\/span><\/p>\n Segundo ela, o programa de engajamento j\u00e1 promoveu outras atividades com os colaboradores, como oficinas de pintura, aromaterapia, karaok\u00ea, medita\u00e7\u00e3o e confec\u00e7\u00e3o de objetos artesanais. A proposta \u00e9 criar um ambiente mais integrativo e criativo tamb\u00e9m entre os profissionais, refletindo diretamente na qualidade do servi\u00e7o prestado ao cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Iniciativa da colaboradora Edilv\u00e2nia Costa, da unidade de Messejana, se espalhou por outros equipamentos e integra programa de valoriza\u00e7\u00e3o dos talentos internos. 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