A Secretaria da Prote\u00e7\u00e3o Social, Justi\u00e7a, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS) alcan\u00e7ou \u00edndice de resolubilidade de 98,5% das manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o cearense \u00e0 pasta, no primeiro semestre de 2021. De 1.352 questionamentos e demandas por informa\u00e7\u00f5es feitas \u00e0s coordenadorias da SPS, entre janeiro a junho deste ano, 1.332 foram apuradas e respondidas, integralmente, em cinco dias, em m\u00e9dia. Decreto Estadual n\u00ba 33.485\/2020 define 20 dias como prazo m\u00e1ximo de respostas na gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n
A titular da SPS, Socorro Fran\u00e7a, destaca que os n\u00fameros revelam o cuidado e a transpar\u00eancia com a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, ao mesmo tempo em que aumentam as responsabilidades com o cidad\u00e3o cearense. \u201cReceber, acolher e responder sugest\u00f5es, elogios e cr\u00edticas que chegam \u00e0 Secretaria \u00e9 ampliar a participa\u00e7\u00e3o popular na gest\u00e3o p\u00fablica. Isso nos permite avan\u00e7ar na formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas e at\u00e9 mesmo na corre\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es, programas e pr\u00e1ticas administrativas\u201d, destaca a titular da SPS, Socorro Fran\u00e7a.<\/p>\n
As coordenadorias de Prote\u00e7\u00e3o Social B\u00e1sica e Seguran\u00e7a Alimentar e Nutricional, e a de Cidadania lideraram as demandas do cidad\u00e3o, com 857 e 301 manifesta\u00e7\u00f5es, respectivamente. Nesse per\u00edodo de pandemia, informa\u00e7\u00f5es referentes aos benef\u00edcios sociais concedidos pelo Estado, por meio da SPS, a exemplos do Vale G\u00e1s Social e Aux\u00edlio Cesta B\u00e1sica, foram as mais solicitadas.<\/p>\n
As manifesta\u00e7\u00f5es foram registradas pela Ouvidoria (759) e pelo Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (593), totalizando 1.352. \u201cA Ouvidoria ajuda os servidores a melhorarem a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, \u00e0 medida que levam ao gestor as manifesta\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogias e cr\u00edticas da popula\u00e7\u00e3o, sobretudo nesse per\u00edodo de pandemia\u201d, acrescenta o presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Ouvidores do Cear\u00e1 (ABO-CE) e ouvidor da SPS, Paulo Henrique Ara\u00fajo Lima.<\/p>\n
Rede de Ouvidorias<\/strong><\/span> As Ouvidorias P\u00fablicas est\u00e3o inseridas no Sistema Cear\u00e1 Transparente, uma ferramenta informatizada criada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) para facilitar o contato com as diversas ouvidorias setoriais da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e otimizar o atendimento das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria da Prote\u00e7\u00e3o Social, Justi\u00e7a, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS) alcan\u00e7ou \u00edndice de resolubilidade de 98,5% das manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o cearense \u00e0 pasta, no primeiro semestre de 2021. De 1.352 questionamentos e demandas por informa\u00e7\u00f5es feitas \u00e0s coordenadorias da SPS, entre janeiro a junho deste ano, 1.332 foram apuradas e respondidas, integralmente, em […]<\/p>\n","protected":false},"author":375,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[165],"tags":[],"class_list":["post-80522","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nA Rede de Ouvidorias do Estado \u00e9 composta por 66 ouvidorias setoriais e atua na apura\u00e7\u00e3o e resposta das manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, com a responsabilidade de receber e encaminhar as den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, elogios, sugest\u00f5es e pedidos de informa\u00e7\u00e3o, referentes a procedimentos e a\u00e7\u00f5es de agentes, \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual.<\/p>\n