Com carga horária total de 60 horas-aula, o curso é estruturado em quatro módulos de 15 horas cada, com certificação emitida pela EGPCE

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado (EGPCE), iniciou nesta segunda-feira (04) o Curso de Gestão em Ouvidoria 2026. A capacitação é ofertada na modalidade online, com aulas síncronas, e integra as ações de fortalecimento da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual.

Com carga horária total de 60 horas-aula, o curso é estruturado em quatro módulos de 15 horas cada, com certificação emitida pela EGPCE. A formação tem como objetivo capacitar os agentes de ouvidoria para atuarem de forma estratégica, reconhecendo a ouvidoria como um importante instrumento de gestão pública e de promoção da cidadania.

O conteúdo programático aborda temas essenciais para o aprimoramento das atividades de ouvidoria e as aulas são ministradas por auditores de controle interno que atuam na Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, garantindo uma abordagem prática e alinhada às diretrizes institucionais.

Confira a programação do curso

Módulo I – Ouvidoria como Instrumento de Cidadania
Instrutor: Samuel Colares
📅 04 a 18 de maio | 🕘 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h

Módulo II – Ouvidoria como Instrumento de Gestão
Instrutora: Maria Silva
📅 18 a 22 de maio | 🕘 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h

Módulo III – Padronização e Gestão do Processo de Ouvidoria
Instrutor: Maria Silva
📅 08 a 12 de junho | 🕘 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h

Módulo IV – Ética e Ouvidoria
Instrutora: Samuel Colares
📅 22 a 26 de junho | 🕘 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h

A iniciativa reafirma o compromisso da CGE com a qualificação dos servidores públicos e com o fortalecimento da cultura de escuta e participação cidadã no Estado do Ceará