A CGE poderá reconhecer publicamente as ouvidorias, em caráter de destaque, pela implementação de ações para o serviço público a partir do tratamento de manifestações e articulação institucional das ouvidorias que transformem problemas individuais em benefícios coletivos, conforme especificações constantes na Portaria CGE nº 07/2025.

A iniciativa tem por objetivo avaliar a efetividade e o grau de proatividade da ouvidoria na implementação de benefícios para o serviço público a partir do tratamento de manifestações e articulação institucional. 

A análise das ações e iniciativas são realizadas com base nas informações apresentadas no relatório de gestão de ouvidoria, e o impacto no que concerne à melhoria e aperfeiçoamento na prestação do serviço, bem como as inciativas implementadas e resultados alcançados.

Para fins de reconhecimento poderão ser consideradas, a cada ano, até 3 iniciativas que se destacaram transformando problemas individuais em benefícios coletivos.

Confira abaixo as boas práticas selecionadas dos últimos anos: