Transformar informação em conhecimento para gerar resultados positivos. Essa tem sido uma das estratégias que as organizações estão adotando, contudo, tal iniciativa exige transformação de modelo mental e engajamento.

Para Dulce Ane Lucena, mestre em Administração de Empresas, servidora pública na Secretária da Fazenda (Sefaz) e instrutora do curso Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento de Equipes com Foco na Gestão Para Resultados (ProGpR), valorizar e compartilhar o conhecimento traz muitos benefícios para a instituição. 

No curso, realizado de 24 a 28 de abril na Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGPCE), a instrutora apresentou, de forma reflexiva, conceitos e ferramentas que auxiliam na implementação e desenvolvimento da Gestão do Conhecimento. Em sala de aula, o que se pôde perceber foi uma intensa troca de experiências, compartilhamento de saberes e muita integração entre servidores públicos de diversas setoriais do poder executivo estadual.

E para falar mais sobre o tema, a Escola de Gestão Pública conversou com Dulce Ane.

DA: Começando por ele. Tem que começar pelo Gestor. Ele é o exemplo, o educador. Ao ir para uma reunião, por exemplo, o Gestor pode fazer registro daquelas informações, e depois socializar, na medida do possível, para que todos tenham conhecimento. O Gestor também pode incentivar as pessoas para que elas busquem o conhecimento que traz resultados.

DA: Primeiro, fazendo a mudança de modelo mental que as pessoas ainda têm, no qual diz que informação retida é o que dá um certo poder para a organização. Então, com um forte trabalho de mudança, feito com muita sensibilização, é que transformamos essa mentalidade. Nisso, a capacitação profissional, o desenvolvimento das habilidades e o compartilhamento de saberes e experiências entre as instituições podem contribuir para que o Estado alcance mais resultados. E, mais, as instituições que possuem casos exitosos precisam ter isso validado e reconhecido, para ser como um exemplo que inspira outras.