A Editora da Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGPCE) lançou nesta terça-feira, (23), duas novas publicações voltadas ao fortalecimento da transparência, da governança e da participação cidadã na administração pública: o Manual de Ouvidoria em Linguagem Simples e a Cartilha de Controle Interno: Gestão de Riscos. Os materiais foram produzidos pela Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) da EGPCE.

O evento foi realizado na sede da Escola e contou com a presença da diretora da EGPCE, Raquel Mourão; do secretário executivo de Gestão de Compras e Patrimônio da Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag-CE), Saulo Braga; do secretário executivo de Planejamento e Gestão Interna na Controladoria e Ouvidoria Geral do Ceará (CGE); e da assessora de Controle Interno e ouvidora da EGPCE, Sara Fortuna. Também participaram a assessora do Gabinete da Seplag-CE, Angélica Pires; a assessora jurídica da Seplag-CE, Daliene Fortuna; e a representante da Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional e Planejamento da Secretaria do Turismo, Silvia Rodrigues.

“Essa é uma iniciativa muito valiosa, que demonstra o compromisso da nossa escola com a escuta, o diálogo e a participação social. A Cartilha de Gestão de Riscos também é um produto que merece ser incorporado à nossa rotina, pois se trata de um instrumento fundamental para gestores e gestoras. Ela contribui para a identificação não apenas de ameaças, mas também de oportunidades”, afirmou a diretora Raquel Mourão.

De acordo com ela, a cartilha, aliada às práticas de controle interno, fortalece a tomada de decisões e proporciona mais segurança à gestão. “Esses mecanismos auxiliam muito o gestor no processo decisório. No meu caso, valorizo bastante esse trabalho, porque ele traz mais segurança para as minhas decisões e para a atuação de qualquer gestor”, completou.

O Secretário Executivo de Gestão de Compras e Patrimônio da Seplag, Saulo Braga, destacou a importância do trabalho colaborativo e do compromisso com os resultados.

“Precisamos seguir em frente e manter o foco naquilo que precisa ser feito. Essa é a minha filosofia de trabalho: atuar com dedicação, colaboração e compartilhamento de conhecimentos, sempre buscando dar o melhor de si. Quando trabalhamos juntos e com propósito, conseguimos alcançar resultados cada vez mais positivos”, afirmou.

Na ocasião, o secretário executivo da CGE, Marcelo Monteiro, destacou que a instituição tem incentivado os órgãos estaduais a investirem em inovação na área de ouvidoria, inclusive adotando esse aspecto como um dos critérios de avaliação.

“A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado tem estimulado os órgãos a buscarem soluções inovadoras para a área de ouvidoria. Um dos desafios que temos proposto aos responsáveis pelo setor é justamente pensar em novas iniciativas, capazes de transformar esse ambiente e contribuir para a entrega de resultados cada vez melhores à sociedade”, disse Monteiro.

Foco no cidadão

Conforme a assessora de Controle Interno e ouvidora da EGPCE, Sara Fortuna, o principal foco do projeto é o cidadão e o seu acesso à informação. Segundo ela, a Linguagem Simples atua como uma importante facilitadora nesse processo, tornando os conteúdos mais acessíveis e compreensíveis para a população.

“A relação entre o cidadão e a administração pública é fundamental. Nesse contexto, a Linguagem Simples surge como uma ferramenta que aproxima as pessoas das informações e dos serviços públicos, garantindo maior compreensão e acessibilidade aos materiais produzidos. Além disso, essa iniciativa contribui para o fortalecimento da governança, da transparência e da integridade na gestão pública”, destacou.

Saiba mais

O Manual de Ouvidoria em Linguagem Simples foi desenvolvido para tornar a comunicação entre o poder público e os cidadãos mais acessível e compreensível. A Ouvidoria é um importante canal de diálogo entre a administração pública e a sociedade, garantindo o direito constitucional de acesso à informação.

A adoção da linguagem simples contribui para ampliar a acessibilidade, promover a inclusão e estimular a participação cidadã. A iniciativa também reforça princípios como empatia, integridade e transparência, considerados fundamentais para o fortalecimento da governança pública.

Já a Cartilha de Controle Interno: Gestão de Riscos tem como objetivo fortalecer a estrutura de controle interno dos órgãos públicos, contribuindo para a identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos que possam comprometer o alcance dos objetivos institucionais.

A Cartilha destaca a importância da gestão de riscos como ferramenta para prevenir eventos futuros e incertos, além de incentivar uma cultura organizacional baseada na integridade, na responsabilidade e na melhoria contínua dos processos administrativos.

As duas publicações estão disponíveis no site da EGPCE. Clique aqui e confira.

Como acessar a Ouvidoria

Os cidadãos podem registrar manifestações de forma simples e segura por meio da plataforma Ceará Transparente, principal canal de atendimento do Governo do Estado, ou gratuitamente pelo telefone 155.

A Ouvidoria da EGPCE também disponibiliza atendimento pelo portal institucional, pelo telefone (85) 3108-0910, pelo e-mail ouvidoria@egp.ce.gov.br e de forma presencial.

Para agilizar a análise das manifestações, a orientação é que as informações sejam apresentadas de maneira clara, objetiva e detalhada.