O Hospital de Messejana Dr. Carlos Alberto Studart Gomes (HM) lançou um novo canal de atendimento virtual para facilitar o acesso da população às informações e serviços da unidade. Por meio do “Carlinhos”, assistente virtual disponível no WhatsApp, pacientes e familiares podem obter orientações de forma rápida, prática e segura, diretamente pelo celular.

A ferramenta reúne informações sobre consultas ambulatoriais, marcação de exames, funcionamento da farmácia ambulatorial, horários de atendimento, regras para visitas, troca de acompanhantes e acesso à Ouvidoria. A iniciativa busca agilizar o atendimento, reduzir dúvidas frequentes e fortalecer a comunicação entre o hospital e a população.

Desenvolvido pelo Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação (NUTIC) do HM, o novo canal integra as estratégias de transformação digital da unidade, ampliando a oferta de serviços de atendimento remoto e promovendo mais comodidade aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Com a novidade, o Hospital de Messejana reforça seu compromisso com a inovação, a humanização e a melhoria contínua do atendimento, utilizando a tecnologia como aliada para aproximar ainda mais os serviços de saúde da população cearense.