Com foco na inovação e na qualificação da assistência prestada aos usuários, o Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto (HSM) passou a contar com um painel eletrônico de chamadas na Emergência. A ferramenta foi desenvolvida e implantada pelo Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde Digital), iniciativa que integra ensino, serviço e gestão na construção de soluções tecnológicas para o Sistema Único de Saúde (SUS).

O projeto é resultado de uma parceria entre a Secretaria da Saúde do Estado do Ceará (Sesa), a Universidade de Fortaleza (Unifor) e o HSM, reunindo estudantes, professores e profissionais de saúde em torno da transformação digital dos serviços oferecidos pela instituição.

A implantação da ferramenta teve início após um amplo diagnóstico realizado pela equipe do PET-Saúde Digital no hospital. Durante visitas técnicas aos diversos setores, estudantes e preceptores acompanharam rotinas de trabalho, dialogaram com gestores e colaboradores e identificaram oportunidades de melhoria nos processos assistenciais.

Entre as demandas levantadas, a modernização do sistema de chamadas da Emergência foi definida como prioridade. A partir da análise dos fluxos de atendimento e de entrevistas com profissionais do setor, foi desenvolvido um sistema alinhado às necessidades da unidade.

O painel eletrônico realiza a chamada nominal dos pacientes, informa a sala de atendimento correspondente e disponibiliza informações relacionadas à classificação de risco e ao tempo de espera. A ferramenta contribui para tornar o atendimento mais organizado, transparente e eficiente, além de melhorar a comunicação com usuários e acompanhantes.

Segundo a equipe responsável pelo projeto, a solução também fortalece a gestão dos processos assistenciais ao proporcionar maior previsibilidade do fluxo de atendimento e reduzir dúvidas durante a permanência dos pacientes na unidade.

Atualmente, profissionais da Emergência participam de treinamentos para garantir a utilização adequada da ferramenta e sua integração à rotina de trabalho. O sistema já está em funcionamento e seguirá em processo de aperfeiçoamento, com previsão de novas funcionalidades voltadas ao monitoramento de indicadores assistenciais e gerenciais.

A iniciativa reforça o compromisso do Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto com a inovação tecnológica, a modernização dos processos de trabalho e a melhoria contínua da assistência prestada à população, evidenciando o potencial da integração entre ensino, pesquisa, gestão e serviço na construção de soluções para os desafios da saúde pública.