Ouvidoria (OLD)

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria da Companhia Cearense de Transporte Metropolitanos é uma das setoriais da Rede de Ouvidorias do Governo do Estado do Ceará. Nesta setorial, todas as manifestações relativas à estrutura e funcionamento das linhas Sul, Oeste, Nordeste/VLT Parangaba-Mucuripe e dos VLTs do Cariri e de Sobral são recebidas, avaliadas e encaminhadas aos gestores para apuração. (leia mais…)

O Metrofor escuta você!

Registre solicitações, reclamações, sugestões ou elogios. É possível também fazer denúncia relativa ao poder público sem precisar se identificar. Ao clicar no botão abaixo você será direcionado(a) para o Portal Ceará Transparente, do Governo do Ceará, e poderá fazer sua manifestação.

FAZER
MANIFESTAÇÃO

Após feita a sua manifestação, você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar o processo através do seu perfil no Ceará Transparente ou por meio dos demais canais de atendimento.

Sua resposta será atendida em um prazo de até 20 dias corridos, podendo haver prorrogação por mais 10 dias corridos.

Central de Atendimento 155

Veja todos os canais de atendimento:

Ceará
Transparente

Redes Sociais

Instagram

Facebook

Twitter

Outros Atendimentos

Central de

Atendimento 155

E-Mail

Atendimento

Presencial

Ceará

App

Acesso à Informação

Solicite uma informação que você não encontrou no Portal da Transparência.

Acesso rápido

Horário de atendimento

Central de Atendimento 155

A Central de Atendimento 155 funciona das 7h às 20h, de segunda a sexta-feira (ligação gratuita).

Atendimento Presencial

O atendimento presencial pode ser buscado na sede do Metrofor:
Rua Senador Jaguaribe, 501 – Sala da Ouvidoria – 3º andar.
CEP 60.010-010 – bairro Moura Brasil, Fortaleza-CE.
Horário: de 8h às 12h e de 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Ouvidora Responsável: Maria Isomar da Silva Xenofonte
Ouvidor Substituto: Raimundo Rodrigues de Oliveira Júnior

Conforme Lei Federal no. 13.460/2017
Art. 10. A manifestação será dirigida à ouvidoria do órgão ou entidade responsável e conterá a identificação do requerente.
§ 1o A identificação do requerente não conterá exigências que inviabilizam sua manifestação.