O que é o CE.GOV?

O CE.GOV é o portal oficial do Governo do Ceará que reúne, em um só lugar, os serviços públicos estaduais, além de informações, notícias e principais programas do Estado.

Com foco na facilitação do acesso aos serviços, o portal funciona como a principal porta de entrada digital para o cidadão, permitindo solicitar, acompanhar e acessar serviços de forma simples, rápida e segura.

Como faço para entrar (fazer login) no CE.GOV?

Para acessar serviços que exigem identificação, você pode entrar no CE.GOV de duas formas:

Pelo Acesso Cidadão (conta estadual)

1. Se já possui cadastro: acesse o portal, clique em “Entrar” e informe seu CPF e senha.
2. Se ainda não possui cadastro: na tela de login, clique em “Inscreva-se” e preencha seus dados básicos (CPF, nome e e-mail) para criar sua conta.

Pelo Gov.br (conta federal)

1. Acesse o portal, clique em “Entrar” e depois em “Entrar com gov.br”.
2. Você será redirecionado para o ambiente do Governo Federal.
3. Informe seu CPF e senha do Gov.br.
4. Após autorizar o uso dos dados, você será direcionado de volta ao CE.GOV já autenticado.

Como atualizo meus dados cadastrais no CE.GOV?

Os seus dados básicos (nome, CPF, e-mail e celular) são carregados automaticamente da sua conta Gov.br ou Acesso Cidadão e aparecem na seção “Minha Área”.

Como esses dados são apenas para leitura no portal, caso precise corrigi-los, altere-os diretamente na conta de origem (Gov.br ou Acesso Cidadão).

Como encontrar um serviço no CE.GOV?

O CE.GOV oferece diferentes formas de encontrar serviços, tanto na página inicial quanto na página de serviços.

Na página inicial (ce.gov.br)

• Menu principal: Selecione “Serviços” para ir à página principal de serviços.
• Busca inteligente: Use a barra central de busca para digitar o nome do serviço.
• Serviços em destaque: Clique em “Ver mais serviços” para acessar todos os serviços priorizados.
• Mais acessados: Clique em “Ver todos os serviços” para abrir o catálogo completo.

Na página de serviços (servicos.ce.gov.br)

• Busca inteligente: Localize diretamente o serviço desejado.
• Mais acessados: Lista com os serviços mais utilizados pelos cidadãos.
• Serviços do Governo: Clique em “Ver todos os serviços” para acessar o catálogo completo.
• Eventos da Vida: Navegue por situações específicas, como “Vou ter um bebê” ou “Quero abrir um negócio”.
• Categorias de serviços: Explore por temas como Saúde, Trânsito ou Segurança.

Não sei o nome do serviço ou qual órgão procurar. O que devo fazer?

Use a busca por Eventos da Vida. Em vez de procurar pelo nome técnico, escolha o momento atual — como “Vou ter um bebê”, “Quero abrir um negócio” ou “Vou me aposentar”.

O sistema listará automaticamente os serviços relacionados. Você também pode buscar no topo da página ou navegar pelas categorias (Saúde, Educação, Trânsito).

Onde vejo as avaliações sobre um serviço?

Na página de serviços (servicos.ce.gov.br), existe o painel “Desempenho do Portal”, que mostra indicadores como a quantidade de acessos e o percentual de avaliações positivas feitas por outros cidadãos.

Como posso avaliar o portal CE.GOV?

Utilize a função “Avalie o Portal”.

• Classifique de “Muito Insatisfeito” a “Muito Satisfeito”.
• Comente sobre a clareza das informações.
• Envie sugestões detalhadas para aprimorar o serviço ao cidadão.

Posso salvar os serviços que mais utilizo?

Sim. Ao fazer login, basta clicar no ícone de coração na página do serviço para adicioná-lo aos favoritos.

Os favoritos ficam salvos na sua área logada e podem ser acessados rapidamente quando precisar.

Onde encontrar serviços temporários, como o Caminhão do Cidadão?

Serviços temporários aparecem na seção “Serviços Temporários” na página principal de serviços (servicos.ce.gov.br).

Nela você encontra o período de atendimento e os locais e detalhes da ação. Se não houver serviços disponíveis, essa seção não será exibida.

Como encontro hospitais, clínicas e unidades de saúde próximas?

Acesse o Mapa da Saúde pelo menu superior ou digite servicos.ce.gov.br/servicos-saude no navegador.

Essa ferramenta interativa mostra clínicas e hospitais próximos com endereço exato, horário de funcionamento, telefones e serviços oferecidos.

Como acompanho o andamento dos meus processos?

Use a opção “Consultar Protocolo” no menu superior da página de serviços.

1. Clique em “Consultar protocolo” ou acesse servicos.ce.gov.br/processos.
2. Informe o número do protocolo.
3. Visualize o andamento do pedido instantaneamente.

Sou servidor estadual. Como solicito acesso administrativo ao portal?

Após fazer login com sua conta (Gov.br ou Acesso Cidadão), vá até “Minha Área” e clique em “Solicitar acesso administrativo”.

Seu pedido será enviado para aprovação e você será notificado assim que for liberado.

Não encontrei um serviço. O que devo fazer?

Se a busca não retornar resultados, será exibida a opção “Não encontrou o que precisa? Avisa pra gente!”.