A Secretaria da Fazendo do Ceará (Sefaz-CE) conquistou o 2º lugar no Eixo I – sobre Inteligência Artificial – no Congresso Consad de Gestão Pública, realizado entre 20 e 22 de maio e considerado um dos principais congressos de administração pública do País. O artigo premiado tem como título “Inteligência Artificial e Low Code na Gestão do Conhecimento: Um Método Aplicado para Continuidade e Alto Desempenho Organizacional”.

O trabalho foi desenvolvido pelos autores Jonatas Oliveira, Josafá Gomes Júnior, Lucas Teixeira de Morais e Eulídio Regadas de Souza, em conjunto com o restante da equipe da Célula de Desenvolvimento Institucional (Cedin) envolvida na iniciativa. Segundo o orientador da Célula, Jonatas Oliveira, o artigo reúne conhecimentos em gestão de processos, inovação, automação e gestão do conhecimento para construção da solução apresentada.

A pesquisa apresenta uma metodologia inovadora de Gestão do Conhecimento aplicada na Sefaz-CE utilizando Inteligência Artificial, chatbot institucional e ferramentas low-code para preservar conhecimento crítico, acelerar a capacitação de servidores e melhorar o desempenho organizacional.

“A solução permitiu transformar conhecimentos antes concentrados em pessoas-chave em ativos institucionais acessíveis, gerando ganhos expressivos de eficiência, redução de retrabalho e fortalecimento da continuidade operacional”, destaca Jonatas. Entre os resultados apresentados, destacam-se a formalização de procedimentos institucionais, redução significativa no tempo de execução de processos e economia anual estimada superior a R$ 600 mil em uma das áreas analisadas.

“O reconhecimento no Consad reforça o protagonismo da Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codip) e da Cedin em iniciativas de inovação, transformação digital e modernização da gestão pública”, acrescenta o orientador.

O trabalho contou ainda com o apoio e patrocínio institucional da coordenadora da Codip, Ana Cristina Saboia, e do secretário executivo de Planejamento e Gestão Interna (Secex-PGI), Guilherme França.